經(jīng)驗(yàn)交流：在散客接待中應(yīng)注意什么

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　　經(jīng)驗(yàn)交流：在散客接待中應(yīng)注意什么

　　1) 與散客介紹認(rèn)識(shí)后，應(yīng)盡快記住散客姓名、體態(tài)和容貌，并設(shè)法了解其國(guó)籍、職業(yè)、性格、特征和習(xí)慣行為。但不宜直接詢問(wèn)游客，可從與散客的交談中發(fā)現(xiàn)線索。

　　2) 散客吩咐的事情要記在記事本上，并確實(shí)去做，最后將結(jié)果告訴客人。來(lái)源：考試大

　　3) 讓客人作自我介紹。散客的特點(diǎn)是散，客人互相都不熟悉，導(dǎo)游人員在做完自我介紹后最好讓核仁互相作自我介紹，以便于今后散客之間能更好地浮想幫助，導(dǎo)游人員的工作也便利的多。

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