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【摘要】環(huán)球網(wǎng)校人力資源實(shí)訓(xùn)頻道小編為人力資源實(shí)訓(xùn)學(xué)員整理了“2017年人力資源實(shí)訓(xùn):電話面試”的復(fù)習(xí)資料,主要講常見的教學(xué)設(shè)計(jì)程序知識(shí)點(diǎn),供考生復(fù)習(xí)備考之用,詳見下文。
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做招聘工作的,十個(gè)有九個(gè)被候選人放過鴿子的,什么原因呢?電話邀約話術(shù)不給力。對(duì)此,如何提高電話面試邀約率?電話面試時(shí),先做好以下工作:
1、 事前準(zhǔn)備:將電話溝通的內(nèi)容做一下準(zhǔn)備,需要了解求職者的問題等;
2、 自我介紹:先介紹自己,以免被當(dāng)做騷擾電話或者推銷電話;(環(huán)球網(wǎng)校提供2017年人力資源實(shí)訓(xùn):電話面試)
3、 了解求職者基本情況和能力:通過簡歷體現(xiàn)不出來的以及根據(jù)招聘崗位需要進(jìn)一步了解的情況,向求職者提出來,進(jìn)行了解;
4、 了解求職者的適配度:對(duì)求職者的情況與招聘崗位進(jìn)行配比,分析適配度;
5、 推介公司和職位:向求職者介紹公司的基本情況和職位情況;
6、 結(jié)束語:禮貌的結(jié)束談話;
7、 分析判斷篩選:根據(jù)電話面試的情況進(jìn)行分析判斷以及篩選。
經(jīng)過電話面試后,正如第7條中所述,要對(duì)電話面試的情況進(jìn)行分析判斷,對(duì)不符合職位要求的求職者排除。
排除標(biāo)準(zhǔn)如下:
1、吐字不清或是無法清晰表達(dá)自己觀點(diǎn)的人;
2、薪資要求與公司不符的;
3、態(tài)度比較冷漠的人及態(tài)度比較傲慢的人;(環(huán)球網(wǎng)校提供2017年人力資源實(shí)訓(xùn):電話面試)
4、價(jià)值觀明顯不符合的人;
5、接電話時(shí)態(tài)度不積極、有氣無力的人;
6、太多抱怨,問題都是別人的人。
具體電話邀約話術(shù)如下:
一、確認(rèn)對(duì)方身份,詢問對(duì)方是否方便接聽電話以示尊重。
如,“您好,請(qǐng)問是XX嗎,我是XX企業(yè)人力資源部招聘負(fù)責(zé)人XXX,您現(xiàn)在方便說話嗎?”
二、說明簡歷來源,介紹公司及崗位的情況。
如,“我們?cè)赬X網(wǎng)站上收到一份您的簡歷,應(yīng)聘的是XX崗位,還有印象嗎?XX企業(yè)是一家……(只講優(yōu)勢(shì)),我們這個(gè)崗位主要負(fù)責(zé)……(強(qiáng)調(diào)重要)”
三、確認(rèn)應(yīng)聘者求職意向。
如,“您之前主要做過哪方面的工作呢?打算以后從事哪方面的工作?我們這個(gè)崗位也是做XX方面工作的。收到簡歷后,我們及時(shí)給xxx部門經(jīng)理做了推薦,他也覺得蠻合適的,所以想跟你約個(gè)時(shí)間,請(qǐng)你與經(jīng)理面談……”
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