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2010年注冊會計師考試(公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理)樣題下載

更新時間:2010-03-31 16:47:36 來源:|0 瀏覽0收藏0

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  公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理試卷

  一、單項選擇題(本題型共26小題,每小題1分,共26分。每小題只有一個正確答案,

  請從每小題的備選答案中選出一個你認(rèn)為正確的答案,在答題卡相應(yīng)位置上用2B

  鉛筆填涂相應(yīng)的答案代碼。答案寫在試題卷上無效。)

  1.下列風(fēng)險中,不屬于市場風(fēng)險的是( )。

  A.商品價格風(fēng)險 B.利率風(fēng)險

  C.信用風(fēng)險 D.匯率風(fēng)險

  2.1968年哥倫比亞大學(xué)教授愛德華·奧特曼提出了著名的Z分模型,這個模型可用來分析企業(yè)的( )。

  A.產(chǎn)品競爭優(yōu)勢 B.破產(chǎn)的可能性

  C.行業(yè)競爭程度 D.宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險

  3.下列財務(wù)政策中,可以用來改善增值型現(xiàn)金短缺企業(yè)資金狀況的是( )。

  A.增加債務(wù)比例 B.支付現(xiàn)金股利

  C.降低資本成本 D.重組

  4.在COSO內(nèi)部控制框架中,控制活動的類別可分為( )。

  A.運營、財務(wù)報告及合規(guī)三個類別 B.運營、信息及合規(guī)三個類別

  C.信息、財務(wù)報告及監(jiān)察三個類別 D.運營、信息及監(jiān)察三個類別

  5.甲公司董事會對待風(fēng)險的態(tài)度屬于風(fēng)險厭惡。為有效管理公司的信用風(fēng)險,甲公司管理層決定將其全部的應(yīng)收款項以應(yīng)收總金額的80%出售給乙公司,由乙公司向有關(guān)債務(wù)人收取款項,甲公司不再承擔(dān)有關(guān)債務(wù)人未能如期付款的風(fēng)險。甲公司應(yīng)對此項信用風(fēng)險的策略屬于( )。

  A.風(fēng)險降低 B.風(fēng)險轉(zhuǎn)移

  C.風(fēng)險保留 D.風(fēng)險消除

  6.下列各項中,不屬于PEST分析的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素是( )。

  A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

  C.國民收入分配政策 D.人口地區(qū)分布

  7.蘇州某民營企業(yè)擁有多家休閑服銷售連鎖店。為防止員工在銷售過程中未經(jīng)允許給予顧客超出5%的價格折扣,該企業(yè)在電子付款系統(tǒng)中設(shè)置輸入控制,檢查售貨員輸入的價格折扣,確認(rèn)在折扣允許限度內(nèi)才可以進(jìn)行交易,并打印發(fā)票。這種控制的類別是( )。

  A.過程控制 B.一般控制

  C.邏輯訪問控制 D.應(yīng)用控制

  8.某公司通過購買土地、大興土木的方式給競爭對手以擴(kuò)張生產(chǎn)規(guī)模的印象,其目的是阻止競爭對手開設(shè)新的工廠。這個例子說明( )。

  A.戰(zhàn)略是一種計劃 B.戰(zhàn)略是一種計謀

  C.戰(zhàn)略是一種定位 D.戰(zhàn)略是一種觀念

  9.甲公司正在考慮調(diào)整財務(wù)職能。甲公司管理層希望調(diào)整后的財務(wù)職能有利于降低成本,有效地為集團(tuán)安排借款,以及較易控制集團(tuán)中各子公司的財務(wù)活動?;谝陨弦?,最適合甲公司財務(wù)職能的安排是( )。

  A.外包財務(wù)職能 B.集中的財務(wù)職能

  C.權(quán)力下放的財務(wù)職能 D.由內(nèi)控部門履行財務(wù)職能

  10.某國內(nèi)汽車制造廠對中國經(jīng)濟(jì)增長潛力抱著樂觀態(tài)度,除繼續(xù)生產(chǎn)中等檔次的車種外,在2009年開始生產(chǎn)高端越野車,希望吸引國內(nèi)市場的高端消費者。這種做法屬于( )。

  A.市場滲透 B.市場細(xì)分

  C.工業(yè)細(xì)分 D.產(chǎn)品分散化

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  11.乙公司自1880年成立以來一直在A國從事煙草經(jīng)營。近幾年A國居民健康意識逐漸提升,加之A國政府不斷提高煙草稅收,使乙公司的營業(yè)額持續(xù)減少。為解決所面臨的經(jīng)營困難,乙公司最合理的做法是( )。

  A.采用適當(dāng)?shù)拿芗蛻?zhàn)略 B.增加在價值鏈中的增值活動

  C.利用國際貿(mào)易生命周期創(chuàng)造商機(jī) D.采用收縮型戰(zhàn)略

  12.甲公司系國內(nèi)某省的商業(yè)信用公司,為當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)提供貸款。為提高貸款審批效率,甲公司啟用了自動審批系統(tǒng)。該系統(tǒng)的基本功能是,申請人的個人資料輸入系統(tǒng)后,系統(tǒng)自動將此信息與信用資料機(jī)構(gòu)擁有的機(jī)密數(shù)據(jù)進(jìn)行比較,并能對申請者的信用可靠性和信用額度分配自動作出判斷。甲公司所啟用的自動審批系統(tǒng)屬于( )。

  A.管理信息系統(tǒng) B.事務(wù)處理系統(tǒng)

  C.老師系統(tǒng) D.經(jīng)理信息系統(tǒng)

  13.下列關(guān)于及時生產(chǎn)系統(tǒng) (JIT) 的表述中,正確的是( )。

  A.JIT要求企業(yè)為防止發(fā)生配送延遲的情況儲備材料和部件

  B.JIT使企業(yè)生產(chǎn)對供應(yīng)商的依賴性降低

  C.JIT可用于服務(wù)型企業(yè)和制造型企業(yè)

  D.JIT與企業(yè)的采購策略并不相關(guān)

  14.甲律師事務(wù)所系經(jīng)司法部門批準(zhǔn)成立的我國最早的合伙制律師事務(wù)所。今年該所與國內(nèi)的另一律師事務(wù)所進(jìn)行了合并。甲律師事務(wù)所的合并戰(zhàn)略屬于( )。

  A.集中化戰(zhàn)略 B.市場滲透戰(zhàn)略

  C.縱向一體化戰(zhàn)略 D.橫向一體化戰(zhàn)略

  15.甲公司為一家手機(jī)及家電生產(chǎn)企業(yè),自股票發(fā)行上市以來,由于手機(jī)市場競爭激烈,連年發(fā)生重大經(jīng)營性虧損,公眾形象盡失。甲公司管理層預(yù)計,2009年甲公司的營運現(xiàn)金流將可能枯竭,另有相當(dāng)于公司總資產(chǎn)70%的3億元人民幣的債務(wù)到期,因此急需進(jìn)行重組。下列關(guān)于甲公司重組的方式中,最恰當(dāng)?shù)氖? )。

  A.債務(wù)轉(zhuǎn)換為股份以降低債務(wù)比例 B.將到期債務(wù)轉(zhuǎn)換為長期貸款

  C.進(jìn)行企業(yè)分拆 D.整理資產(chǎn)負(fù)債表,進(jìn)行私有化

  16.下列各項中,屬于處于起步階段的企業(yè)可以選擇的財務(wù)戰(zhàn)略是( )。

  A.采用高股利政策以吸引投資者

  B.通過債務(wù)籌資籌集企業(yè)發(fā)展所需要的資金

  C.采用權(quán)益融資籌集企業(yè)發(fā)展所需要的資金

  D.通過不斷進(jìn)行債務(wù)重組增加資金安排的靈活性

  17.3月份,某投機(jī)者認(rèn)為丙公司股價在未來3個月內(nèi)可能下跌。此時,丙公司股價為每股30美元;而3個月期限的看跌期權(quán)行權(quán)價為23美元,目前售價為每份2美元。如果該投機(jī)者3月份投入30 000美元購買看跌期權(quán),6月份丙公司股價下跌至21美元,那么其損益是( )。

  A.損失30 000美元 B.損失5 000美元

  C.沒有任何損益 D.獲利30 000美元

  18.某國際快餐連鎖公司宣布在中東開設(shè)連鎖店,但并不出售豬肉漢堡,只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。這說明該國際快餐連鎖公司在戰(zhàn)略分析中考慮了( )。

  A.政治和法律因素 B.經(jīng)濟(jì)因素

  C.社會和文化因素 D.技術(shù)因素

  19.新推出的計算機(jī)產(chǎn)品在上市初期的定價相對較高,這種定價策略是( )。

  A.滲透定價法 B.撇脂定價法

  C.增脂定價法 D.成本領(lǐng)先定價法

  20.下列有關(guān)貨幣遠(yuǎn)期市場與期貨市場的表述中,正確的是( )。

  A.期貨合同金額大小與交付日可根據(jù)個人需要量身定做

  B.遠(yuǎn)期市場的結(jié)算可以在證券交易所結(jié)算所處理,也可以在場外交易市場進(jìn)行

  C.大多數(shù)遠(yuǎn)期合同按抵消結(jié)算,并且僅有極少數(shù)是交付結(jié)算

  D.期貨合同的價格隨時間改變,以反映市場對未來即期匯率的預(yù)期

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  21.根據(jù)波士頓矩陣?yán)碚?,?dāng)某企業(yè)的所有產(chǎn)品均處于高市場增長率時,下列各項關(guān)于該企業(yè)產(chǎn)品所屬類別的判斷中,正確的是( )。

  A.明星產(chǎn)品和金牛產(chǎn)品 B.明星產(chǎn)品和問號產(chǎn)品

  C.瘦狗產(chǎn)品和金牛產(chǎn)品 D.金牛產(chǎn)品和問號產(chǎn)品

  22.企業(yè)所面臨的下列風(fēng)險中,最便于管理的是( )。

  A.財務(wù)風(fēng)險 B.項目風(fēng)險

  C.操作風(fēng)險 D.法律或合規(guī)性風(fēng)險

  23.在風(fēng)險評估系圖中,風(fēng)險對企業(yè)所產(chǎn)生的影響是影響風(fēng)險評級的重要參數(shù),另一個影響風(fēng)險評級的重要參數(shù)是( )。

  A.應(yīng)對風(fēng)險措施的成本 B.風(fēng)險發(fā)生的可能性

  C.企業(yè)對風(fēng)險的偏好 D.企業(yè)對風(fēng)險的承受能力

  24.下列匯率風(fēng)險管理方法中,通常成本較高的是( )。

  A.匹配收入和支出 B.匹配長期資產(chǎn)和負(fù)債

  C.貨幣套期 D.多邊凈額結(jié)算

  25.乙公司為國內(nèi)經(jīng)營多年的制藥公司,近期成功研制了一種預(yù)防新型流感的疫苗。乙公司管理層計劃將此疫苗規(guī)?;a(chǎn),并同時在國內(nèi)市場和國外市場銷售,預(yù)計該疫苗的銷售可為公司未來數(shù)年帶來較高的凈收益。根據(jù)企業(yè)成長矩陣,乙公司進(jìn)軍國外市場的計劃屬于( )。

  A.市場滲透戰(zhàn)略 B.市場開發(fā)戰(zhàn)略

  C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 D.多元化戰(zhàn)略

  26.甲公司是一家打印機(jī)的生產(chǎn)商。每臺打印機(jī)都以標(biāo)準(zhǔn)化模式生產(chǎn)。 根據(jù)明茨伯格的結(jié)構(gòu)構(gòu)型理論,甲公司應(yīng)采用的企業(yè)構(gòu)型是( )。

  A.專業(yè)型結(jié)構(gòu) B.部門型結(jié)構(gòu)

  C.靈活型結(jié)構(gòu) D.機(jī)械型結(jié)構(gòu)

  二、多項選擇題(本題型共16小題,每小題1.5分,共24分。每小題均有多個正確答案,請從每小題的備選答案中選出你認(rèn)為正確的答案,在答題卡相應(yīng)位置上用2B鉛筆填涂相應(yīng)的答案代碼。每小題所有答案選擇正確的得分;不答、錯答、漏答均不得分。答案寫在試題卷上無效。)

  1.乙公司是蘇州一家集團(tuán)企業(yè),其主營業(yè)務(wù)為原木材料的供應(yīng),其他業(yè)務(wù)為家具制造、公園設(shè)施基建工程業(yè)務(wù)等。乙公司擁有多年加工木材的經(jīng)驗及大型加工場所,木材產(chǎn)量位居全國第二。乙公司自主品牌家具在2008年成為歐洲單一品牌家具銷量之首。根據(jù)上述信息,可以判斷乙公司所擁有的無形資源有( )。

  A.加工場 B.組織經(jīng)驗

  C.品牌 D.專利

  2.價值創(chuàng)造是財務(wù)戰(zhàn)略的目標(biāo),現(xiàn)代財務(wù)實踐認(rèn)為經(jīng)濟(jì)增加值是判斷經(jīng)濟(jì)活動是否帶來價值創(chuàng)造的一個重要指標(biāo)。影響經(jīng)濟(jì)增加值的直接因素包括( )。

  A.資本成本 B.凈資產(chǎn)收益率

  C.投資資本 D.稅后營業(yè)利潤

  3.乙公司擬開辦航空業(yè)務(wù)并將其基地設(shè)在印度尼西亞,以使企業(yè)多元化發(fā)展。在分析該戰(zhàn)略提案時,乙公司需要對外部環(huán)境進(jìn)行評估,其可使用的分析工具有( )。

  A.BCG矩陣分析 B.4P分析

  C.PEST分析 D.5力模型分析

  4.某玩具制造商擬實施包括實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、針對3歲以下的幼兒設(shè)計獨有的“幼童速成學(xué)習(xí)法”玩具系列等在內(nèi)的戰(zhàn)略方案,以增加其業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢。該玩具制造商上述業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略屬于( )。

  A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B.多元化戰(zhàn)略

  C.集中差異化戰(zhàn)略 D.集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

  5.甲公司為澳大利亞的一家電子公司,正在考慮應(yīng)否把生產(chǎn)總部遷往我國的大連市,然后上市籌資。甲公司管理層希望在投資前了解此項計劃獲得我國政府批準(zhǔn)的可能性及其對公司未來現(xiàn)金流量的影響。甲公司管理層同時也考慮了將生產(chǎn)總部遷往其他國家如韓國的可能性,以及與大連方案相比的風(fēng)險和回報。 在整個分析中,甲公司管理層可用的分析工具有( )。

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  A.波士頓矩陣 B.決策樹

  C.情景設(shè)計 D.平衡計分卡

  6.在戰(zhàn)略控制中,通常利用統(tǒng)計分析報告。統(tǒng)計分析報告以圖表和文章式等多種形式表達(dá)統(tǒng)計分析結(jié)果,其特點有( )。

  A.多以較詳盡的文字配合不同假設(shè)的情景的表述

  B.主要以統(tǒng)計數(shù)據(jù)來反映事物之間的聯(lián)系

  C.通過一整套科學(xué)指標(biāo)體系進(jìn)行數(shù)量研究

  D.一般包含對所存在問題的建議改善方法和措施

  7.甲公司是上海一家集團(tuán)企業(yè),其核心業(yè)務(wù)為批發(fā)外國高級品牌的休閑服及內(nèi)衣。其他業(yè)務(wù)包括代理世界各地不同品牌的化妝品、手表和鞋。最近,甲公司購入了在國內(nèi)擁有五家玩具連鎖分店的乙公司,并與丙公司簽訂戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議參與餐飲業(yè)務(wù)。為配合甲公司的總體戰(zhàn)略實施,甲公司可以選擇的組織結(jié)構(gòu)類型有( )。

  A.產(chǎn)品 /品牌事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) B.職能制組織結(jié)構(gòu)

  C.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu) D.創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)

  8.下列關(guān)于明茨伯格5P戰(zhàn)略定義的表述中,正確的有( )。

  A.戰(zhàn)略是有意識的、有目的的開發(fā)和制定的計劃

  B.5個P代表計劃、利潤、定位、觀念和模式

  C.戰(zhàn)略是一種觀念,通過個人的期望和行為形成共享,變成企業(yè)共同的期望和行為

  D.戰(zhàn)略是有意圖的行為模式

  9.面對不明朗的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,丁公司管理層年初在公司內(nèi)各部門制定實施了開源節(jié)流的具體措施。為定期考察相關(guān)措施的績效是否符合管理層的預(yù)期,及其在各部門的運作和顧客服務(wù)等方面是否與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相符,丁公司管理層可以采用的評價方法有( )。

  A.SWOT分析 B.預(yù)算控制

  C.平衡計分卡的業(yè)績衡量 D.蒙特卡羅模擬法

  10.下列各項關(guān)于企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的發(fā)展方向的描述中,正確的有( )。

  A.面向競爭者 B.面向客戶

  C.面向管理層 D.面向供貨商

  11.乙公司是一家初創(chuàng)期的高科技企業(yè)。乙公司管理層正在實施企業(yè)特征分析,以便選擇合適的財務(wù)戰(zhàn)略。下列各項關(guān)于乙公司企業(yè)特征和財務(wù)戰(zhàn)略選擇的表述中,正確的有( )。

  A.乙公司屬于經(jīng)營風(fēng)險較高的企業(yè) B.乙公司適合風(fēng)險投資者投資

  C.乙公司適宜進(jìn)行高負(fù)債籌資 D.乙公司不適宜派發(fā)股利

  12.下列各項中,屬于鼓勵行業(yè)競爭的主要因素有( )。

  A.競爭對手時常更換 B.行業(yè)已進(jìn)入成熟期

  C.行業(yè)的退出壁壘較高 D.企業(yè)擁有稀缺資源

  13.下列關(guān)于衍生金融工具的表述中,正確的有( )。

  A.套期能夠降低風(fēng)險,但是套期后的結(jié)果不一定好于沒有進(jìn)行套期的情況

  B.投機(jī)者采用期權(quán)的潛在損失和潛在收益要遠(yuǎn)高于采用期貨

  C.與遠(yuǎn)期合同相比,期權(quán)合同能夠提供保險且不一定需要行使

  D.套利者采用衍生金融工具的目的是對未來市場變量的走向下賭注

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  14.企業(yè)以其目標(biāo)或使命為出發(fā)點,計劃組織結(jié)構(gòu)。與其他組織結(jié)構(gòu)比較,戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有( )。

  A.降低企業(yè)總部的控制跨度

  B.使企業(yè)總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層關(guān)系更密切

  C.使具有類似使命、產(chǎn)品、市場或技術(shù)的事業(yè)部能夠更好的協(xié)調(diào)

  D.更易于監(jiān)控每個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的績效

  15.企業(yè)集團(tuán)多元化經(jīng)營的優(yōu)點有( )。

  A.能夠分散業(yè)務(wù)風(fēng)險

  B.企業(yè)可利用未被充分利用的資源

  C.為企業(yè)提供規(guī)模經(jīng)濟(jì)的成本優(yōu)勢

  D.企業(yè)可較容易地從資本市場中獲得融資

  16.下列各項中,屬于審計委員會的職責(zé)有( )。

  A.批準(zhǔn)外聘會計師事務(wù)所的業(yè)務(wù)條款及審計服務(wù)的報酬

  B.監(jiān)察和評估內(nèi)部審計職能在企業(yè)整體風(fēng)險管理系統(tǒng)中的有效性

  C.對重大的財務(wù)報告事項和判斷進(jìn)行復(fù)核

  D.在內(nèi)部審計完成后,依據(jù)有關(guān)工作目標(biāo)、已實施審計程序、意見及建議編制審計報告

  三、簡答題(本題型共4小題,其中第1小題和第2小題可以選用中文或英文解答,如使用中文解答,每小題最高得分為5分;如使用英文解答,須全部使用英文,每小題最高得分為7.5分。第3小題和第4小題每小題5分。本題型最高得分為25分。在答題卷上解答,答在試題卷上無效。)

  1.甲公司為上市公司,設(shè)有內(nèi)部審計部門。根據(jù)甲公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置,內(nèi)部審計部門負(fù)責(zé)人由公司首席執(zhí)行官任命,并負(fù)責(zé)向管理層直接定期報告。另外,隨著甲公司管理層對內(nèi)部控制重視程度的加深以及公司業(yè)務(wù)增長的需要,甲公司內(nèi)部審計部門計劃招聘更多的內(nèi)部審計人員。

  要求:

  (1)判斷甲公司上述有關(guān)內(nèi)部審計部門的設(shè)置是否恰當(dāng),并簡要說明理由。

  (2)假設(shè)你是甲公司內(nèi)部審計部門負(fù)責(zé)人,你在招聘內(nèi)部審計人員時將從哪些方面考察候選人是否具備所需的要求。

  2.乙公司為一家已成立兩年的玩具生產(chǎn)商,有3名董事。董事們一致認(rèn)為,良好的公司治理非常重要,應(yīng)當(dāng)包括于每年年初為公司編制一個精準(zhǔn)的預(yù)算,并根據(jù)預(yù)算制定公司的戰(zhàn)略。

  要求:

  (1)判斷乙公司董事的見解是否恰當(dāng),并簡要說明一個理性的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展途徑。

  (2)簡述兩種編制預(yù)算的方法。

  3.乙公司是一家玩具制造商,為國內(nèi)上市公司。乙公司總部設(shè)在北京,在歐洲擁有眾多子公司(占其子公司總數(shù)的80%)。乙公司2008年度財務(wù)報表附注中列示的有關(guān)負(fù)債明細(xì)情況如下:

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  負(fù)債: (金額單位:百萬元人民幣)

  假定目前市場利率約為4%。

  要求:

  (1)評價乙公司市場風(fēng)險的主要來源(假設(shè)不存在可用于對負(fù)債套期保值的抵銷資產(chǎn))。

  (2)當(dāng)人民幣對美元和歐元均貶值9%時,計算乙公司因負(fù)債所面臨的交易風(fēng)險。

  4.甲公司為一家擬上市的醫(yī)藥生產(chǎn)公司,該公司董事會目前正在審查公司的內(nèi)部控制系統(tǒng)。

  甲公司管理層一直致力于實現(xiàn)最高水平的內(nèi)部控制,以使股東對公司的管理層更加有信心,同時提高甲公司的社會信譽。但是最近甲公司的信譽由于內(nèi)部出現(xiàn)的事件而受到了負(fù)面影響。

  事件的起因是,一種口服藥的部分批次所包含的菌群和菌落超出了相關(guān)藥品安全標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,藥品生產(chǎn)質(zhì)量檢驗部的一名員工對外進(jìn)行了披露。該員工曾就此問題向其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映,但并未得到任何答復(fù),遂向媒體投訴。

  在接受媒體采訪時,該員工指出,甲公司一向缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),此次漠視藥品安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定只是公司對待類似問題的一個例子。

  要求:

  (1)根據(jù)我國最近制定的相關(guān)內(nèi)部控制原則,說明甲公司的內(nèi)部控制系統(tǒng)有哪些地方不符合相關(guān)內(nèi)控原則的要求。

  (2)確定甲公司目前遭受風(fēng)險的類型,并評價這些風(fēng)險對公司可能造成的影響。

  四、綜合題(本題型共1題,30分。在答題卷上解答,答在試題卷上無效。)

  1.人和實業(yè)集團(tuán)股份有限公司(以下簡稱“人和公司”)是一家在國內(nèi)上市的大型多元化投資公司。人和公司實力雄厚,資金充裕。其全資擁有的人生地產(chǎn)代理有限公司(以下簡稱“人生公司”)是全國最大的連鎖經(jīng)營地產(chǎn)代理中介機(jī)構(gòu)。

  人生公司在每個省分別設(shè)立分公司,統(tǒng)管該省內(nèi)各支公司的業(yè)務(wù)。各省分公司經(jīng)營管理相對獨立,管理層擁有較大的決策自主權(quán)力。各省分公司每年將全省利潤的30%上交人生公司總部,以換取在省內(nèi)獨家使用人生品牌的權(quán)利,以及人生公司總部提供的各種行政、推廣、培訓(xùn)等支援服務(wù),余下的70%利潤由省分公司的管理層享有。

  人生公司地產(chǎn)代理中介傭金的年收入為全國第一,代理人數(shù)量及營業(yè)點數(shù)量也是全國第一。除個人消費者的地產(chǎn)買賣交易外,人生公司擁有較為龐大的商業(yè)地產(chǎn)投資機(jī)構(gòu)客戶群。與個人消費者相比,投資機(jī)構(gòu)客戶愿意支付更高百分比的傭金,但對人生公司所提供的全國性中介服務(wù),以及代理人員的個人素質(zhì)均有嚴(yán)格的要求,這是普通地產(chǎn)代理公司很難滿足的。人生公司對投資機(jī)構(gòu)客戶的傭金收入毛利率較高,盡管對投資機(jī)構(gòu)客戶的收費總額約占人生公司傭金年收入的30%,但其產(chǎn)生的利潤占人生公司的利潤卻高達(dá)60%以上。通常,人生公司各省分公司均會相互推介投資機(jī)構(gòu)客戶。

  隨著國家西部開發(fā)戰(zhàn)略的實施,西部A省甲市在旅游、金融及高科技等產(chǎn)業(yè)方面發(fā)展迅速,使甲市成為新興發(fā)展的龍頭城市。由于全國的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)正處于行業(yè)周期的高峰,加上甲市的特殊因素,甲市房地產(chǎn)市場高速發(fā)展。全國各省的地產(chǎn)投資機(jī)構(gòu)亦紛紛涌入甲市收購該市的房地產(chǎn)。

  人生公司的收入是業(yè)內(nèi)的全國第一,但其主要業(yè)務(wù)和收入集中于北京、上海、浙江、廣東等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份。人生公司在A省的分公司,特別是甲市的支公司在人數(shù)及營業(yè)點數(shù)量上均落后于甲市的幾家本地代理中介公司。這些本地代理公司為當(dāng)?shù)厝藙?chuàng)設(shè),熟悉甲市情況,具有豐富的甲市人脈關(guān)系,而且收費較低,但服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)低于人生公司。

  人生公司A省分公司為十年前由現(xiàn)在的管理人員共同設(shè)立。十年來A省分公司的業(yè)務(wù)量穩(wěn)定增長,利潤率始終維持在較高水平,管理層亦獲得了較為滿意的個人收入。但該分公司在甲市的業(yè)務(wù)量及收入總額尚不及幾家本地代理公司。該分公司管理層的多數(shù)人員在未來三至五年間將會陸續(xù)退休。

  人和公司給人生公司制定的企業(yè)目標(biāo)是保持市場領(lǐng)先地位。為了達(dá)到目標(biāo),人生公司管理層預(yù)計公司收入的年增長率必須維持在20%以上。由于各主要省市的業(yè)務(wù)增長率已處于較低水平,人生公司管理層認(rèn)為A省特別是甲市將是能否達(dá)標(biāo)的一個重要決定因素。

  另外,人生公司管理層注意到,近月來各省分公司均陸續(xù)收到主要投資機(jī)構(gòu)客戶對人生公司A省分公司的服務(wù)投訴,而且投訴的頻率正在上升中。其他各省分公司亦表示擔(dān)心各自的機(jī)構(gòu)客戶的地產(chǎn)業(yè)務(wù)正在加快向A省傾斜,影響其他各省分公司的收入及利潤。

  基于A省的戰(zhàn)略重要性,人生公司管理層決定對A省分公司的業(yè)務(wù)情況及未來發(fā)展作出較深入的研究分析,以制定與A省有關(guān)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。

  要求:

  (1)編制SWOT圖表,針對A省的最新情況,分析人生公司業(yè)務(wù)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅。

  (2)利用SWOT分析的結(jié)果,簡要分析甲市的產(chǎn)業(yè)發(fā)展對人生公司全國業(yè)務(wù)經(jīng)營的影響,以及由此產(chǎn)生的人生公司總部、各省分公司及A省分公司管理層之間的矛盾。

  (3)公司的總體戰(zhàn)略一般可分為成長型、穩(wěn)定型以及收縮型戰(zhàn)略。試簡述各類戰(zhàn)略的特點,分析人生公司在全國層次適宜選擇哪種戰(zhàn)略,若該種戰(zhàn)略可進(jìn)一步細(xì)分,應(yīng)進(jìn)一步細(xì)分。假設(shè)A省分公司可以選擇符合自身需要的省分公司層次的總體戰(zhàn)略,分析說明A省分公司所選戰(zhàn)略會否與人生公司在全國層次所選的戰(zhàn)略一致。

  (4)制定一套可以化解人生公司總部、各省分公司以及A省分公司管理層的矛盾,并且可以為人生公司總部達(dá)成人和公司下達(dá)的企業(yè)目標(biāo)的方案,并簡要說明該方案的主要風(fēng)險。

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