2019年導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》仿真試題及答案（1）

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導(dǎo)游實務(wù)科目檢查的是考生對導(dǎo)游服務(wù)性質(zhì)、特點、地位和作用的認(rèn)識;對一名合格的初級導(dǎo)游人員應(yīng)具備的素質(zhì)、導(dǎo)游人員的職責(zé)、導(dǎo)游人員的職業(yè)道德和行為規(guī)范、導(dǎo)游服務(wù)程序、導(dǎo)游服務(wù)技能、導(dǎo)游服務(wù)中常見的旅游者個別要求、常見和特殊問題的處理等諸方面的理解和掌握程度以及對與旅游服務(wù)相關(guān)的旅游法規(guī)和政策的理解程度。為了考生們進(jìn)行《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》的備考，環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道為您整理了“2019年導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》仿真試題及答案”，幫助大家進(jìn)行備考復(fù)習(xí)，請各位考生認(rèn)真完成以下模擬試題。

一、單項選擇題

1.中國最早的職業(yè)性導(dǎo)游員指的是______。

A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初，西方旅游企業(yè)組織外國旅游者到中國旅游所雇用的中國導(dǎo)游

B.1923年-1927年間，上海商業(yè)儲備銀行旅游部所雇用的導(dǎo)游人員

C.新中國成立后，第一家旅行社—廈門華僑服務(wù)社所雇用的導(dǎo)游人員

D.1989年3月，推行全國導(dǎo)游人員資格考試后旅行社所聘用的導(dǎo)游人員

答案：B

2.導(dǎo)游員按照所從事的業(yè)務(wù)范圍分，可分為( )

A.領(lǐng)隊、全陪、地陪和景區(qū)(點)導(dǎo)游

B.專職導(dǎo)游和兼職導(dǎo)游

C.國際導(dǎo)游和國內(nèi)導(dǎo)游

D.中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游

答案：A

3.我國導(dǎo)游隊伍的主體是( )

A.專職導(dǎo)游員 B.兼職導(dǎo)游員

C.自由職業(yè)導(dǎo)游員 D.中文導(dǎo)游員

答案：A

4.報考高級導(dǎo)游員需取得中級導(dǎo)游證滿( )年。

A.二 B.三 C.四 D.五

答案：C

5.( )不是地陪導(dǎo)游員的職責(zé)。

A.安排旅游活動 B.導(dǎo)游講解

C.維護(hù)安全 D.宣傳調(diào)研

答案：D

6.禮節(jié)、禮貌的核心是( )。

A.注重禮儀禮節(jié) B.尊重人

C.優(yōu)質(zhì)服務(wù) D.誠實守信

答案：B

7.下列不符合問候與致意禮節(jié)的是( )。

A.問候時距離不應(yīng)太遠(yuǎn)，以正常說話聲音使對方能聽清為宜

B.眼睛不能注視對方

C.男士應(yīng)先向女士問候

D.年輕者應(yīng)先向年長者問候，身份低者應(yīng)先向身份高者問候

答案：B

8.握手時要注意，( )是不對的。

A.主人、身份高者、年長者和女士先伸手，以免使對方尷尬

B.一般來講，握手時要摘帽、脫掉手套

C.無特殊原因，不用右手握手

D.祝賀、諒解、寬慰對方時以主動伸手為有禮

答案：C

9.旅游團(tuán)游覽完青島后，導(dǎo)游人員用“藍(lán)天、綠樹、紅瓦、沙灘、碧海”來贊美青島風(fēng)光，這種導(dǎo)游方法屬于( )。

A.觸景生情法 B.突出重點法

C.虛實結(jié)合法 D.畫龍點睛法

答案：D

10.地陪小王帶領(lǐng)一個旅游團(tuán)于北京時間10：00由丹東進(jìn)入莫斯科。小王應(yīng)該告訴客人莫斯科時間是( )。

A.5：00 B.9：00 C.16：00 D.18：00

答案： A

二、多項選擇題

1.關(guān)于特級導(dǎo)游員，下列說法正確的是( )。

A.取得高級導(dǎo)游證滿四年 B.具有大學(xué)本科或以上學(xué)歷

C.業(yè)績優(yōu)異，有突出貢獻(xiàn)，有高水平的科研成果

D.經(jīng)過考試合格，方可晉升

答案：CD

2.關(guān)于托馬斯•庫克先生及其活動，下列說法不正確的是( )。

A.他是美國人

B.他于1841年舉辦了公認(rèn)的世界上最早的近代旅游活動

C.1844年，創(chuàng)辦了世界上第一家商業(yè)性旅行社

D.1846年組織350人到蘇格蘭旅行，是世界上已知最早的有商業(yè)性導(dǎo)游陪同的旅游活動

答案：AC

3.全程陪同導(dǎo)游員的職責(zé)包括______。

A.實施旅游接待計劃 B.聯(lián)絡(luò)工作

C.導(dǎo)游講解 D.維護(hù)安全，處理問題

答案：ABD

4. 1949年11月19日，廈門成立了新中國第一家華僑服務(wù)社，隨后又相繼在( )等地成立。

A.山東 B.北京 C.泉州 D.廣州

答案：CD

5.中文導(dǎo)游員是指能夠使用( )從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的人員。

A.普通話 B.英語 C.地方話 D.少數(shù)民族語言

答案：ACD

6.中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約不包括下列______內(nèi)容。

A.愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生 B.抵制各種娛樂活動

C.尊重別人權(quán)利 D.使用普通話

答案：BD

7. 首次沿途導(dǎo)游應(yīng)向游客介紹( )。

A. 地接社 B. 本地風(fēng)情 C. 下榻飯店 D. 沿途風(fēng)光

答案：BCD

8. 在旅游團(tuán)離開各站之前,全陪應(yīng)進(jìn)行如下工作()。

A.提前提醒地陪落實離站的交通票據(jù)及離站的準(zhǔn)確時間

B.提醒旅游者注意人身和物品的安全

C.妥善保管票據(jù)

D.協(xié)助領(lǐng)隊和地陪辦理離站事宜

答案：ABCD

9. 封建社會,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和交通條件的改善,出現(xiàn)了多種不同目的的旅行活動,包括( )。

A. 航海旅行 B. 療養(yǎng)旅行 C. 社交旅行 D. 教育旅行

答案：ABD

10.中國海關(guān)限制進(jìn)出境的物品有。

A. 犀牛角 B. 麝香 C. 鹿茸 D. 虎骨

答案：ABCD

三、綜合分析題

某旅行社導(dǎo)游小王在10月27日接待了一個從廣州飛西安的中國臺灣旅游團(tuán)。飛機從廣州到達(dá)西安機場的正點時間是上午10點50分。到11月1日，小王又接到本社的通知，讓小王第二天上午再接待一個同樣從廣州到西安來自中國臺灣的旅游團(tuán)。到11月2日上午小王按照10月27日接團(tuán)的時間按時來到了機場。上午11點鐘從機場出來了一個旅游團(tuán)。導(dǎo)游小王迎向該旅游團(tuán)并詢問：你們是中國臺灣的游客嗎?你們是從廣州乘飛機來的嗎?你們是26個人的團(tuán)隊嗎?游客的回答都是肯定的，于是小王便帶旅游團(tuán)到停車場登上了自己旅行社準(zhǔn)備的客車。當(dāng)車快抵達(dá)酒店時，小王接到旅行社的電話，說旅游團(tuán)11點40分準(zhǔn)點到達(dá)機場，但是沒有人員迎接，至今旅游團(tuán)仍在機場等候，這時小王慌了，趕緊向領(lǐng)隊核實才知道所接旅游團(tuán)的地接社是西安中國旅行社，而該團(tuán)的導(dǎo)游也沒有接到他們。

1. 導(dǎo)游小王沒有接到自己的旅游團(tuán)屬于( )。

A. 漏接 B. 錯接 C. 空接 D. 遲接

答案: B

2. 小王按時來到機場卻沒有接到自己旅游團(tuán)的原因是( )。

A. 沒有認(rèn)真核對航班時刻表

B. 犯了經(jīng)驗主義的錯誤

C. 沒有及時了解航班夏冬時刻表變化的時間

D. 沒有認(rèn)真閱讀接待計劃表

答案：ABCD

3. 小王在機場確認(rèn)團(tuán)隊時，正確的做法是( )。

A. 認(rèn)真核實旅游客源地派出方旅行社的名稱

B. 旅游目的地組團(tuán)旅行社的名稱、代號、人數(shù)和領(lǐng)隊姓名

C. 無領(lǐng)隊時要核實旅游者的姓名

D. 詢問旅游團(tuán)下榻的飯店幫助確認(rèn)

答案：ABC

4. 由于接到的是西安中國旅行社的旅游團(tuán)，小王應(yīng)( )。

A. 向旅游者實事求是地說明情況并誠懇地道歉

B. 立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報

C. 設(shè)法盡快交換旅游團(tuán)

D. 地陪可不再交換旅游團(tuán)，全陪應(yīng)交換旅游團(tuán)

答案：ABC

5. 小王自己應(yīng)接的旅游團(tuán)還在機場無人迎接，旅行社應(yīng)( )。

A. 讓小王立即回到機場迎接團(tuán)隊

B. 根據(jù)情況抓緊時間安排接團(tuán)

C. 打電話盡快告知旅游團(tuán)的領(lǐng)隊或主要團(tuán)員說明情況耐心等候

D. 告知小王妥善處理相關(guān)事宜

答案：BCD

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