導游帶團經(jīng)驗：車內(nèi)講解技巧

很多新踏上崗位的新導游最頭疼的不是對于景點的講解，而是在于車內(nèi)講解。車內(nèi)講解對于時間、氣氛等因素的把握要求很高，因此新人導游很容易無從下手。環(huán)球網(wǎng)校導游證頻道根據(jù)許多導游帶團經(jīng)驗為大家總結了一下導游帶團經(jīng)驗：車內(nèi)講解技巧，為大家的導游工作提供參考。

車內(nèi)講解會遇到哪些障礙?解決的途徑是什么? 我們具體來分析一下車內(nèi)講解，會遇到的障礙：

超長的時間。一般在景點內(nèi)，為了讓游客能有更多的時間去自由參觀和攝影，導游的講解以點題為主，不苛求時間長度，有個三五分鐘就夠了。國內(nèi)的各個城市情況相似，景點之間的行車距離超過一小時很正常，游客這個時候也正無聊，這就要求導游的車內(nèi)講解時間不能少于30分鐘。對于習慣了幾分鐘景點講解的新導游來講，這無疑是個巨大挑戰(zhàn)。

對氣氛的調節(jié)。與景點講解不同，坐在車里的客人注意力通常比較集中，加上擴音器的音量遠遠超過正常聲音，所以導游在講解時通常會有壓倒性的先天優(yōu)勢。在精彩講解的基礎上，你可以對后面的景點進行預先介紹，對后面可能出現(xiàn)的問題進行鋪墊。老導游常說，我?guī)F中遇到的問題幾乎全是在車里解決的。有些新導游上車之后，可能由于不熟練或者過于緊張，講解時思維散亂、語言不通，讓游客難以接受，聽不下去了自然而然就將注意力轉向窗外，這時候你再做任何鋪墊工作都只能是事倍功半。

講解思維的連續(xù)性和跳躍性。在車內(nèi)講解，不光要語言流暢，更要思維清晰、敏捷。旅游車在行進過程中，總會時不時地經(jīng)過一些重要的地方，有標志性的建筑，有蘊涵文化氣息的寺廟，還有發(fā)生過一些重大事件的地點。這就要求導游要暫時停下自己的講解，對當時出現(xiàn)的地標作簡要介紹。導游不僅要對當?shù)氐娘L物有足夠的熟悉，還要具有很好的思維跳躍性。在介紹完這個地標后，導游還要擁有足夠好的連續(xù)性思維能力和記憶力，將后面的講解在之前的斷點上重新續(xù)接起來。

講解內(nèi)容的無套路性。這個可能是最大的障礙。景點講解畢竟有章可循，把框架定下來按部就班地添枝加葉就行了。而車內(nèi)講解完全沒有框架，甚至沒有命題，需要你自己去總結歸納，然后再將準備好的資料娓娓道來。對于新人來講，景點豐富的歷史背景可以讓他們有足夠的內(nèi)容去表現(xiàn)，但因為沒有太多的生活閱歷，思考問題深度也不夠，如何選材，如何構想車內(nèi)導游詞，就成了他們最大的困難。

解決上述難題的最佳途徑就三點：多閱讀、多觀察、勤鍛煉。

多閱讀：是要求你盡可能多地去看書，可以不限題材，不一定非要是與景點有關的，人文觀察、紀實文學、小說傳記等都可以。要知道，讀任何一本書你都會有所收獲，說不定在哪一次講解中，就用上了之前無意中看到的東西。

多觀察：是指你在帶團過程中，要多注意游客的愛好，留心他們提出的問題，總結出來他們對哪些題材的內(nèi)容感興趣，然后再按這些題材去查找資料。

勤鍛煉：當你把手頭上的資料整理成形后，就需要勤加練習，先自己對著鏡子說，再嘗試著講給自己的家人朋友聽，看看效果如何，然后對不滿意的地方進行修改完善，鍛煉到比較通順、流暢后，再拿到車內(nèi)去講。

給新導游員的建議

1. 把景點介紹的一大部分挪到車里講。如前所述，為了讓游客有更多時間去參觀、照相，站在景點前除了說明集合時間、地點外，景點介紹方面可以簡練到只說名字和功能，剩下的歷史背景、建筑風格、人物故事等方面的介紹可以放到車上講。

2. 介紹一下這個城市以及著名的風味。旅游除了參觀景點外，還有一個重要的內(nèi)容是感受景點所在的城市，你可以站在本地人的角度上介紹，比如生活水平、平均收入、業(yè)余活動、房價對比、交通環(huán)境等問題，都會加深游客對這座城市的了解。談到吃，誰都會喜歡，細致地講講這個城市著名的美食，如味道、特點、歷史由來、著名餐廳等，也會很快引起游客的注意。

3. 可以講一講自己的成長，說別的事可能還要事先去組織語言，說自己應該要容易許多，也會生動許多。旅游就是一種生活的需求，可以從日常生活出發(fā)，介紹一下你的成長史，最好能結合你的導游工作以及你成長的這座城市與旅游團相關的素材來說，這樣會有很好的效果。

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