遼寧關于組織實施2019年全國導游資格考試的通知
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遼寧省文化和旅游廳關于組織實施2019年全國導游資格考試(遼寧考區(qū))的通知
各市文化和旅游行政主管部門：
根據(jù)《文化和旅游部辦公廳關于組織實施2019年全國導游資格考試的通知》(辦市場發(fā)〔2019〕109號)精神，2019年全國導游資格考試將于2019年11月至12月舉行，現(xiàn)將2019年全國導游資格考試(遼寧考區(qū))有關事項通知如下：
一、報名條件
(一)中華人民共和國公民;
(二)具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷;
(三)身體健康;
(四)具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。
二、報名程序
全國導游資格考試報名采取網(wǎng)上報名的形式進行，報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、交費和打印準考證4個環(huán)節(jié)。
(一)提交報名信息
2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)提交報名信息,網(wǎng)址為http://jianguan.12301.cn/(全國旅游監(jiān)管服務平臺—全國導游資格考試報名入口)。考生須上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面,身份證有效期須覆蓋考試日期)、學歷證書掃描件并填報信息，上傳材料的具體要求參見全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)?？忌诙嗟刂貜蛨竺瑘竺麩o效。
(二)報名信息審核
資格審核時間為2019年8月20日9:00至9月30日17:00，資格審核采用網(wǎng)上審核的方式，考生須按照報名系統(tǒng)提示要求如實填寫報名信息和上傳資格審核證明材料照片。逾期未辦理資格審核或資格審核不合格的考生，視為報名無效。考生報名信息審核通過后，不再予以變更?？忌鷦毡厝鐚嵦顖髠€人真實信息材料，否則考試成績不予認定，責任自負。
中等職業(yè)學校旅游及相關專業(yè)2020年應屆畢業(yè)生由所在學校統(tǒng)一出具證明，上傳考試系統(tǒng)?？荚嚭细袂胰〉卯厴I(yè)證書，方可領取“導游資格證書”。
(三)交費
考生通過報名信息審核后交費，截止時間為2019年10月8日17:00。交費成功后，費用不予退還。
根據(jù)《關于我省導游人員資格考試收費標準等有關事項的復函》(遼價函[2016]106號)及《關于公開2016年遼寧省導游人員資格考試收費標準的通知》(遼旅辦發(fā)[2016]15號)文件規(guī)定，收費標準為筆試(機考)4科(科目一、二、三、四)，65元/科;現(xiàn)場考試(面試)1科(科目五)：中文考生60元/科，外語考生120元/科。
(四)打印準考證
2019年11月22日9:00起，考生可通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)下載準考證并自行打印。
三、考試科目及形式
考試由筆試與現(xiàn)場考試兩部分組成。筆試采取機考方式進行，筆試科目為：政策與法律法規(guī)、導游業(yè)務、全國導游基礎知識、地方導游基礎知識(科目一、二、三、四);現(xiàn)場考試(面試)科目為：導游服務能力(科目五)。已經(jīng)獲得中文導游資格，加試外語語種的考生，只考科目五。
(一)上機考試(科目一、二、三、四)
科目一、科目二合并為1張試卷進行測試，其中科目一、科目二分值所占比例各為50%;科目三、科目四合并為1張試卷進行測試?？荚囶}型包括判斷題、單項選擇題、多項選擇題。每張試卷考試時間為90分鐘，含165題，共100分，其中判斷題40題，每題0.5分，共20分;單項選擇題90題，每題0.5分，共45分;多項選擇題35題，每題1分，共35分。
(二)現(xiàn)場面試(科目五)
現(xiàn)場面試(科目五)按《全國導游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標準(試行)》有關規(guī)定執(zhí)行。
1.現(xiàn)場面試項目(100分)。(1)中文類分值比例為：禮貌禮儀占5分，語言表達(語音語調、表達能力)占20分，景點講解45分(規(guī)定景點講解25分，自選導游講解20分)，導游服務規(guī)范10分，應變能力占10分，綜合知識占10分。(2)外語類分值比例為：禮貌禮儀5分，語言表達(語音語調、表達能力)25分，景點講解30分(規(guī)定景點講解10分，自選導游講解20分)，導游服務規(guī)范10分，應變能力5分，綜合知識5分，口譯(中文、外語互譯)20分。(3)加試外語的考生，景點講解部分只考查自選導游講解，分值為30分。
2.景點講解。(1)規(guī)定景點講解。規(guī)定景點講解備選導游詞，選自《2019年全國導游人員資格考試(遼寧考區(qū))現(xiàn)場考試旅游景區(qū)名錄》(見附件)，采用“抽三選一”的方式由考生現(xiàn)場抽取，具體導游詞講解內容詳見《暢游美麗遼寧》(導游詞)。(2)自選導游講解?？忌扇芜x導游詞進行現(xiàn)場模擬講解。自選導游詞可以是景點(全國范圍)講解，也可講解城市旅游概況、行程安排或民俗文化等內容。
3.導游規(guī)范、應變能力和綜合知識采取現(xiàn)場問答的形式提問。外語類面試口譯環(huán)節(jié)，考生根據(jù)給定內容進行現(xiàn)場口譯，中外互譯。
4.中文考生現(xiàn)場面試時間15分鐘左右，外語類考生現(xiàn)場面試時間為25分鐘左右。
四、考試大綱
2019年全國導游資格考試大綱可查看、下載。
五、考試時間與考區(qū)設置
(一)考試時間
考生自2019年11月22日9時至考試前，可登陸報名系統(tǒng)打印機考準考證和面試準考證，并按照準考證上的時間、地點及相關要求參加“機考和面試”。
科目一、二
2019年11月30日9:00-10:30
科目三、四
2019年11月30日10:30-12:00
科目五
2019年12月30日前(具體時間以準考證為準)，為避免錯過準考證打印，您可 免費預約短信提醒服務。
(二)考區(qū)設置
根據(jù)《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》和《全國導游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標準(試行)》等有關規(guī)定及要求，2019年我省全國導游資格考試共設9個考區(qū)：
1.沈陽考區(qū)(考試地點：沈陽市)
2.沈陽沈北考區(qū)(考試地點：沈陽沈北新區(qū))
3.沈陽渾南考區(qū)(考試地點：沈陽渾南區(qū))
4.沈陽沈撫考區(qū)(考試地點：撫順市及沈陽沈撫新區(qū))
5.大連考區(qū)(考試地點：大連市)
6.大連旅順考區(qū)(考試地點：大連旅順口區(qū))
7.丹東考區(qū)(考試地點：丹東市)
8.錦州考區(qū)(考試地點：錦州市)
9.遼陽考區(qū)(考試地點：遼陽市)
以上考區(qū)筆試機考由文化和旅游部統(tǒng)一組織，現(xiàn)場面試由考區(qū)主管部門組織協(xié)助。報考外語類的考生，現(xiàn)場面試由省級考試部門統(tǒng)一組織，考試地點以準考證所示為準?？忌勺孕羞x擇考區(qū)參加全國統(tǒng)一考試。
六、試卷評閱和成績認定
筆試機考科目評卷由計算機系統(tǒng)完成，現(xiàn)場考試評分由現(xiàn)場考試評委完成?？荚嚱Y果以筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績分別劃定分數(shù)線，筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格?？荚嚦煽儺斈暧行?。
考試結果經(jīng)文化和旅游部審查后公布。2020年2月21日9:00時起考生可登陸網(wǎng)上報名系統(tǒng)查詢考試結果。
七、考試結果復核
考生需要對本人考試結果進行復核的，可自考試結果發(fā)布之日起5個工作日內，向所報考區(qū)主管部門提出復核申請，復核結果為最終結果，不再予以復核?？荚嚱Y果復核工作按《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》有關規(guī)定辦理。
八、考試咨詢
(一)全國報名系統(tǒng)咨詢：021-61948895
(二)遼寧省考試業(yè)務咨詢：省旅游教育中心趙悅 秦志學024-86131043 13941604913
九、有關要求
(一)中國香港、澳門永久性居民中的中國公民在遼寧省報考全國導游資格考試，按《關于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關事項的通知》(旅辦發(fā)〔2008〕174號)有關規(guī)定執(zhí)行。
(二)臺灣居民在遼寧省報名參加全國導游資格考試，須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺灣居民參加全國導游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。
(三)加強考試管理。加強對考試工作的指導，落實專門負責機構和人員。嚴格遵守行政審批規(guī)范，加強對報名審核、考試組織、費用收取、結果發(fā)布、證書核發(fā)等各環(huán)節(jié)的全過程管理。
(四)落實考務責任。為維護全國導游資格考試的公平性、公正性和權威性，各考區(qū)主管部門考試管理人員和考務工作人員要加強對有關文件、規(guī)定的學習，強化責任意識，提高履職能力。
(五)嚴肅考風考紀。為預防和制止考試作弊行為的發(fā)生，在考試期間，將增設“身份證識別儀”等安全監(jiān)控設備，并設立考風考紀舉報電話和舉報信箱，接受廣大考生和社會監(jiān)督。對于在考試中出現(xiàn)的違規(guī)違紀事件，一經(jīng)查實，將按有關規(guī)定予以嚴肅處理。
我省2019年全國導游資格考試委托遼寧省文化演藝集團(遼寧省公共文化服務中心)具體實施，請省文化演藝集團指定專人負責協(xié)調全省導游資格考試工作，制定具體的考試工作方案，強化組織協(xié)調，細化責任分工，并加強與省文化和旅游廳的信息溝通和相關材料報送工作，確保全省導游資格考試工作安全順利。
特此通知。
聯(lián)系人：劉佰武 趙 悅 024-86131043
遼寧省文化和旅游廳
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