2020年《導游業(yè)務》導游資格證模擬試題及答案二十九
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2020年《導游業(yè)務》導游證模擬試題及答案二十九
多項選擇題
1.導游人員在向旅游團致簡短歡迎詞時，一般應包括( )。
A.代表所在接待社、本人及司機歡迎旅游者光臨
B.介紹自己的姓名及所屬單位
C.介紹司機
D.表示提供服務的誠摯愿望
E.介紹市容概況及在京的活動安排
2.面對旅游者種種特殊要求，導游員在處理時主要遵循的基本原則有( )。
A.盈利原則
B.尊重游客、不卑不亢原則
C.合理而可能原則
D.滿足一切要求原則
E.傾聽和耐心解釋原則
3.下列屬于旅游重大故障的是( )。
A.旅行團集體食物中毒
B.旅游日程變更
C.游客猝死
D.游客丟失錢物
E.團隊漏接
4.下列屬于導游服務準備階段工作的有( )。
A.形象準備
B.語言和知識準備
C.熟悉接待計劃
D.落實接待事宜
E.物質準備
5.旅游團結束旅游活動即將離站前，地陪應根據導游服務規(guī)范做好( )等送站前的業(yè)務準備工作。
A.核實、確認離站交通票證
B.征求意見和建議
C.集合登車
D.商定和出發(fā)時間
E.協助飯店結清與旅游者的有關賬目
6.下列屬于全程陪同導游主要職責的是( )。
A.宣傳、調研
B.導游講解
C.實施旅游接待計劃
D.安排旅游活動
E.組織協調工作
7.導游講解“虛實結合法”中的“虛”是指與景觀有關的( )。
A.藝術價值
B.民間傳說
C.歷史事實
D.趣聞軼事
E.神話故事
8.因下列原因造成的誤機(車、船)事故，屬于責任事故的是( )。
A.途中出現交通事故或意外堵車
B.導游員沒有認真核實交通票據
C.汽車發(fā)生故障
D.班次已變更，但計調人員沒有及時通知導游員
E.導游員安排日程不當
9.下列情形中，導游員應勸阻旅游者單獨自由活動的是( )。
A.地方治安不理想，存在安全問題時
B.游客生病時
C.旅游團即將離開本地時
D.旅游者提出在非游泳區(qū)游泳
E.旅游者前往不對外開放地區(qū)時
10.錯接是由于導游人員粗心大意造成的，導游人員應采取哪些措施預防錯接( )。
A.認真閱讀接待計劃
B.接到旅游團后，認真核實
C.提前到達機場，杜絕遲到
D.提高警惕
E.和相關人員默契配合
溫馨提示：參考答案請看下一頁
參考答案：
1.ABCD 2.BCE 3.AC 4.ABCDE 5.ADE 6.ACE 7.BDE 8.BDE 9.ACDE 10.ABCD
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