2020年《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》導(dǎo)游證模擬試題及答案三十二

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2020年《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》導(dǎo)游證模擬試題及答案三十二

多項選擇題

1.下述海外來華游客中，( )無須辦理入境簽證。

A.港澳臺同胞

B.華僑

C.外籍華人

D.外國游客

E.外國使館工作人員

2.根據(jù)人際交往的禮節(jié)，導(dǎo)游人員在介紹他人時，不正確的是( )。

A.將身份高介紹給身份低者

B.將年長者介紹給年輕者

C.將男士介紹給女士

D.將客人介紹給主人

E.將領(lǐng)導(dǎo)介紹給下級

3.旅游車發(fā)生交通事故時，導(dǎo)游人員應(yīng)( )。

A.迅速匯報

B.保護(hù)現(xiàn)場

C.組織搶救

D.安撫旅游者

E.調(diào)查事故原因

4.海外領(lǐng)隊的職責(zé)有( )。

A.介紹情況，全程陪同

B.落實旅游合同

C.宣傳調(diào)研

D.組織和團(tuán)結(jié)工作

E.導(dǎo)游講解

5.出國旅游說明會的內(nèi)容包括( )

A.致歡迎辭

B.旅游行程說明

C.目的地基本情況

D.提出要求，講清注意事項

E.衛(wèi)生檢疫

6.游覽泰山時，一游客心臟病猝發(fā)，倒在地上，正確的處理方法是( )

A.立即背患者去醫(yī)院

B.讓患者平躺在地上，頭略高

C.讓親屬或其他游客尋找備用藥物

D.地陪下去找醫(yī)生前來救治，待病情稍穩(wěn)定后送醫(yī)院

E.給患者吃自己攜帶的備用藥

7.為了使旅游者在一旦發(fā)生火災(zāi)時能及時撤離事故現(xiàn)場，導(dǎo)游員應(yīng)熟悉飯店的( )。

A.安全出口

B.安全樓梯

C.電梯

D.轉(zhuǎn)移路線

E.太平門

8.以下屬于導(dǎo)游送團(tuán)核實票面時間四核實內(nèi)容的是( )。

A.計劃時間

B.時刻表時間

C.問詢時間

D.通知時間

E.票面時間

9.導(dǎo)游人員服務(wù)的范圍包括()。

A.導(dǎo)游講解服務(wù)

B.購物服務(wù)

C.旅行生活服務(wù)

D.安全服務(wù)

E.餐飲服務(wù)

10.游客欲購仿古藝術(shù)品，要求導(dǎo)游員幫助，導(dǎo)游員的正確態(tài)度是：( )

A.既然是仿古藝術(shù)品，就不應(yīng)該干預(yù)，在哪里買都可以

B.雖然是仿古藝術(shù)品，但要勸他不要在地攤上買

C.告訴游客在商店購買的即使是仿古藝術(shù)品，也要保存好發(fā)票

D.告訴游客海關(guān)對外國人購買仿古藝術(shù)品的問題上有限制，不要任意購買

E.提醒游客保存好文物上的火漆印

11.下列國家或地區(qū)的現(xiàn)鈔可在全中國境內(nèi)兌換成人民幣的有( )。

A.歐元

B.新加坡元

C.泰國銖

D.菲律賓比索

E.日元

12.地方陪同導(dǎo)游的主要工作職責(zé)包括( )。

A.導(dǎo)游講解

B.安排旅游活動

C.維護(hù)安全

D.做好接待工作

E.落實旅游合同

13.導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件有( )。

A.優(yōu)良的職業(yè)品質(zhì)

B.較全面的知識

C.較強(qiáng)的獨立工作能力

D.較高的導(dǎo)游技能

E.較好的儀容儀表

14.單項服務(wù)是旅行社根據(jù)旅游者的不同需求而提供的按單項計價的服務(wù)，服務(wù)項目主要包括( )。

A.導(dǎo)游講解服務(wù)

B.代辦確認(rèn)機(jī)票

C.代訂飯店

D.代客聯(lián)系參觀、游覽項目

E.代辦旅游保險

15.旅游者在游覽過程中產(chǎn)生煩惱、不快、懊悔、不滿、憤怒等消極情緒時，導(dǎo)游員應(yīng)采取( )等措施來消除或調(diào)整其情緒。

A.分析說服法

B.補(bǔ)償法

C.回避法

D.暗示法

E.激將法

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參考答案：

1.BE 2.ABDE 3.ABCD 4.ABD 5.ABCD 6.BCD 7.ABDE 8.ABCE 9.ABCDE 10.BCDE

11. ABCDE 12.ABCD 13.ABCDE 14.ABCD 15.BC

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