2020年導(dǎo)游資格證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考前預(yù)測題級(jí)答案(二十一)

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2020年導(dǎo)游資格證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考前預(yù)測題級(jí)答案(二十一)

多項(xiàng)選擇題

1、地陪的首次沿途導(dǎo)游主要包括以下內(nèi)容( )。

A.致歡迎詞

B.沿途風(fēng)光導(dǎo)游

C.調(diào)整時(shí)間

D.活躍氣氛

2、在各站的離站服務(wù)中，全陪的主要工作是( )。

A.提前提醒地陪落實(shí)離站的交通票據(jù)及離站的準(zhǔn)確時(shí)間

B.協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和地陪辦理離站事宜

C.妥善保管票據(jù)

D.協(xié)助旅游者與飯店結(jié)清有關(guān)賬目

3、全陪的服務(wù)準(zhǔn)備工作主要有( )。

A.熟悉接待計(jì)劃

B.物質(zhì)準(zhǔn)備

C.語言和知識(shí)準(zhǔn)備

D.與接待社聯(lián)系

4、旅游團(tuán)抵達(dá)后，地陪應(yīng)做好哪些工作?( )

A.認(rèn)找旅游團(tuán)

B.清點(diǎn)行李

C.實(shí)到人數(shù)

D.集合登車

5、購物是旅游者的一項(xiàng)重要活動(dòng)，所以地陪應(yīng)做到( )。

A.嚴(yán)格執(zhí)行游覽活動(dòng)日程

B.到旅游定點(diǎn)商店購物

C.購物時(shí)，導(dǎo)游人員盡量不要承擔(dān)翻譯工作

D.避免安排次數(shù)過多，強(qiáng)迫購物

6、在核對(duì)商定日程，游客提出小的修改意見時(shí)，導(dǎo)游員( )。

A.一般應(yīng)婉言拒絕

B.需要加收費(fèi)用的項(xiàng)目，應(yīng)視情況收取有關(guān)費(fèi)用

C.對(duì)合理而可能滿足的盡量給給予安排

D.有困難無法滿足的，詳細(xì)解釋、耐心說服

7、地陪在提供入住店服務(wù)中的程序包括( )。

A.辦理住店手續(xù)

B.核對(duì)商定日程

C.帶領(lǐng)導(dǎo)游團(tuán)用好第一餐

D.介紹飯店設(shè)施

8、導(dǎo)游人員在接團(tuán)前應(yīng)當(dāng)有充分的心理準(zhǔn)備，包括( )

A.在面對(duì)游客顯得尷尬的準(zhǔn)備

B.面臨艱苦復(fù)雜的工作準(zhǔn)備

C.成熟又可抱怨的準(zhǔn)備

D.承受游客投訴的準(zhǔn)備

9、地陪導(dǎo)游人員在游覽講解時(shí)，應(yīng)注意( )。

A.內(nèi)容簡潔明了

B.游覽典型、突出的景點(diǎn)

C.講解與引導(dǎo)游覽結(jié)合

D.集中與分散相結(jié)合

10 、地陪導(dǎo)游人員為旅游團(tuán)落實(shí)旅游車輛事宜時(shí)應(yīng)( )

A.與旅游車隊(duì)聯(lián)系，確認(rèn)車輛的車型、車牌號(hào)和司機(jī)姓名及手機(jī)號(hào)碼

B.確認(rèn)與司機(jī)接頭的時(shí)間、地點(diǎn)

C.告知司機(jī)旅游團(tuán)名稱、代號(hào)、電腦序號(hào)

D.告知司機(jī)旅游團(tuán)的活動(dòng)日程和具體時(shí)間

11、送站結(jié)束后并不意味著服務(wù)工作的結(jié)束，地陪還應(yīng)做好以下后續(xù)( )工作

A.處理遺留問題

B.歸還所接物品

C.結(jié)清賬目

D.總結(jié)工作

12、“旅游團(tuán)抵達(dá)后的服務(wù)”主要有( )

A.游覽路線

B.游覽注意事項(xiàng)

C.核對(duì)相關(guān)事宜

D.首次沿途導(dǎo)游

13、在景點(diǎn)示意圖前，地陪對(duì)旅游者應(yīng)講明( )

A.游覽路線

B.游覽注意事項(xiàng)

C.游覽時(shí)間

D.集合時(shí)間與地點(diǎn)

14、帶領(lǐng)旅游團(tuán)前往景點(diǎn)的途中，地陪應(yīng)當(dāng)做好的工作有( )

A.重申當(dāng)日活動(dòng)安排

B.宣布次日活動(dòng)日程

C.活躍氣氛

D.交待游覽注意事項(xiàng)

15、地陪提供的“離站服務(wù)”主要有( )

A.協(xié)助飯店結(jié)清與旅游者有關(guān)的賬目

B.辦理退房手續(xù)

C.集中交運(yùn)行李

D.集中登車

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參考答案：

1、ABC 2、ABC 3、ABD 4、ABCD 5、ABD 6、CD 7、AC 8、BCD 9、CD 10、ABD

11、ACD 12、ABC 13、ACD 14、AC 15、BCD

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