2020年導(dǎo)游考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》第一章練習(xí)題

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2020年導(dǎo)游考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》第一章練習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

1.在我國(guó)現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展時(shí)期， 成為導(dǎo)游管理的重要目標(biāo)。

A、培養(yǎng)高素質(zhì)的導(dǎo)游員

B、開(kāi)創(chuàng)具有中國(guó)特色的導(dǎo)游風(fēng)格

C、提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量

C、建立規(guī)范化的管理制度

【參考答案】C

2.國(guó)家旅游局在全國(guó)范圍內(nèi)第一次推行導(dǎo)游資格考試是在 年。

A、1980

B、1989

C、1996

D、2002

【參考答案】B

3.中國(guó)國(guó)際旅行社總社成立于 年。

A、1949

B、1954

C、1974

D、1980

【參考答案】B

4.古代一些專門(mén)在交通要道、名勝古跡引導(dǎo)旅行者并收取報(bào)酬的人叫“ ”。

A、導(dǎo)游

B、導(dǎo)者

C、向?qū)?/p>

D、服務(wù)員

【參考答案】B

5.在我國(guó)現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的初創(chuàng)時(shí)期，導(dǎo)游隊(duì)伍的特點(diǎn)是 。

A、人數(shù)極少，發(fā)展緩慢

B、人數(shù)不多，素質(zhì)極高

C、人數(shù)劇增，素質(zhì)下降

C、人數(shù)很多，素質(zhì)極高

【參考答案】B

6.標(biāo)志著中國(guó)現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的正式產(chǎn)生是 創(chuàng)辦。

A、上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行旅行部

B、中國(guó)旅行社

C、廈門(mén)華僑服務(wù)社

D、中國(guó)國(guó)際旅行社總社

【參考答案】A

7.在我國(guó)現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展時(shí)期，導(dǎo)游隊(duì)伍的特點(diǎn)是 。

A、人數(shù)極少，發(fā)展緩慢

B、人數(shù)不多，素質(zhì)極高

C、人數(shù)劇增，素質(zhì)下降

C、人數(shù)很多，素質(zhì)極高

【參考答案】C

8.在我國(guó)現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的初創(chuàng)時(shí)期，導(dǎo)游員被稱為“五大員”，即宣傳員、調(diào)研員、 、安全員和翻譯員。

A、講解員

B、衛(wèi)生員

C、維護(hù)員

D、服務(wù)員

【參考答案】D

9.《西游記》中“唐僧”的原型——玄奘赴西天取經(jīng)，是古代旅游活動(dòng)類型中 的代表。

A、文士漫游

B、公務(wù)行游

C、平民郊游

D、宗教旅游

【參考答案】D

10.清明掃墓、端午賽龍舟、重陽(yáng)登高郊游等都是由古代 演變而來(lái)的特色民俗活動(dòng)。

A、公務(wù)行游

B、文士漫游

C、宗教旅游

D、平民郊游

【參考答案】D

二、多項(xiàng)選擇題

1.旅游經(jīng)營(yíng)者需要導(dǎo)游服務(wù)主要體現(xiàn)在（   ） 。

A、旅行社發(fā)展的需要

B、旅游產(chǎn)品推銷的需要

C、獲得旅游收入的需要

D、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要

【參考答案】BD

2.導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待服務(wù)體系中的標(biāo)志作用表現(xiàn)在 （  ）。

A、旅游業(yè)聲譽(yù)的標(biāo)志

B、旅行社形象的標(biāo)志

C、國(guó)家或地區(qū)知名度的標(biāo)志

D、旅游服務(wù)質(zhì)量高低的標(biāo)志

【參考答案】ABD

3.導(dǎo)游服務(wù)復(fù)雜多變的特點(diǎn)體現(xiàn)在 （  ）。

A、服務(wù)對(duì)象復(fù)雜

B、要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和精神污染

C、游客需求多種多樣

D、接觸的人員多且關(guān)系復(fù)雜

【參考答案】ABCD

4.貫徹游客至上的原則，要求導(dǎo)游員必須 （  ）。

A、在服務(wù)中注意維護(hù)游客的合法權(quán)益

B、將規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)結(jié)合起來(lái)

C、對(duì)游客的每一個(gè)需求都要努力滿足

D、對(duì)每個(gè)旅游團(tuán)和每位游客都一視同仁

【參考答案】ABD

5.導(dǎo)游服務(wù)的概念中包含的含義有（  ） 。

A、經(jīng)過(guò)旅行社委派

B、旅游中的接待，出游前的咨詢和聯(lián)系

C、按照合同的約定提供服務(wù)

D、為游客提供生活和講解服務(wù)

【參考答案】ABCD

6.下列旅游活動(dòng)屬于宗教旅游的有（   ）。

A、秦始皇封禪泰山

B、法顯西游

C、玄奘西游

D、鑒真東渡

【參考答案】BCD

7.目前我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍管理的主要制度有（   ）。

A、導(dǎo)游員年審制度

B、導(dǎo)游員等級(jí)評(píng)定制度

C、導(dǎo)游人員資格考試制度

D、導(dǎo)游員計(jì)分制度

【參考答案】ABCD

8.導(dǎo)游服務(wù)具有（  ）的特點(diǎn)。

A、腦體高度結(jié)合

B、關(guān)聯(lián)度高

C、復(fù)雜多變

D、獨(dú)立性強(qiáng)

【參考答案】ABCD

9.當(dāng)前指導(dǎo)中國(guó)導(dǎo)游工作的權(quán)威性文件和工作指南是《 》。

A、旅行社管理?xiàng)l例

B、導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例

C、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量

D、旅行社國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求

【參考答案】CD

10.游客需要導(dǎo)游服務(wù)體現(xiàn)在（   ） 。

A、在心理上，游客需要增強(qiáng)安全感

B、在生活上，游客需要建立起一套適應(yīng)新的生活環(huán)境的生活方式

C、在審美上，游客需要獲得最佳的審美感受

D、在求知上，游客需要盡快盡可能多地掌握新環(huán)境的信息，滿足求知欲

【參考答案】ABCD

三、判斷題

1.1989年3月，國(guó)家旅游局在全國(guó)范圍內(nèi)推行了第一次全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試。 ( )

【參考答案】√

2.導(dǎo)游內(nèi)容的高知識(shí)化要求導(dǎo)游員不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的老師。 ( )

【參考答案】√

3.導(dǎo)游服務(wù)不同于一般的技能服務(wù)，是一種復(fù)雜的、高智能、高技能的服務(wù)。 ( )

【參考答案】√

4.旅游活動(dòng)是當(dāng)今世界規(guī)模最大的民間外交活動(dòng)，旅游業(yè)是世界上最大的產(chǎn)業(yè)。 ( )

【參考答案】√

5.“上到九十九，下到才會(huì)走。上了我的車，都要好伺候。”這句流傳在導(dǎo)游界的俗話，說(shuō)明了導(dǎo)游服務(wù)具有腦體高度結(jié)合的特點(diǎn)。 ( )

【參考答案】×

6.流傳至今的許多特色民俗活動(dòng)是由古代的平民郊游逐漸發(fā)展演變而來(lái)的。 ( )

【參考答案】√

7.早在古代社會(huì)就開(kāi)始出現(xiàn)了“導(dǎo)者”，因此不能簡(jiǎn)單地說(shuō)是一種導(dǎo)游服務(wù)的萌芽。

【參考答案】×

8.1923年上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行旅行部誕生后就產(chǎn)生了第一批職業(yè)化的導(dǎo)游員。 ( )

【參考答案】√

9.新中國(guó)成立后的第一家旅行社是中國(guó)國(guó)際旅行社。 ( )

【參考答案】×

10.從2002年1月1日起，國(guó)家旅游局在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)導(dǎo)游員進(jìn)行等級(jí)評(píng)定工作。 ( )

【參考答案】×

11.導(dǎo)游服務(wù)既是一種經(jīng)營(yíng)性的服務(wù)活動(dòng)，又是一種傳播性的社會(huì)活動(dòng)，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)要遵守追求社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的原則。 ( )

【參考答案】√

12.導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益表現(xiàn)在由導(dǎo)游服務(wù)直接產(chǎn)出的效益和創(chuàng)造潛在客源的間接效益兩個(gè)方面。 ( )

【參考答案】√

13.1841年夏季，托馬斯·庫(kù)克組織了首次團(tuán)體消遣旅游并編寫(xiě)出版了《利物浦之行手冊(cè)》。 ( )

【參考答案】×

14.1980年，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，中國(guó)青年旅行社成立。 ( )

【參考答案】√

15.中國(guó)國(guó)際旅行社總社成立于1949年。 ( )

【參考答案】×

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