2021年導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)題（九）

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如今旅游這個(gè)行業(yè)是越來越受人歡迎，對(duì)導(dǎo)游的需求量也大大增加，因而吸引了很多人想要報(bào)考導(dǎo)游證考試。不過想要順利通過考試還是要下一番功夫的，小編整理了2021年導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)題（九），大家要多多刷題哦！

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2021年導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)題（九）

一、判斷

1[.判斷題]景區(qū)講解員在接待旅游團(tuán)(者)之前應(yīng)做好的服務(wù)準(zhǔn)備包括知識(shí)準(zhǔn)備、物資準(zhǔn)備和形象準(zhǔn)備。( )

[答案]對(duì)

[解析]景區(qū)講解員在接待旅游團(tuán)(者)之前應(yīng)做好的服務(wù)準(zhǔn)備包括知識(shí)準(zhǔn)備、物資準(zhǔn)備和形象準(zhǔn)備。

2[.判斷題]景區(qū)講解員結(jié)合景物講解的民間傳說應(yīng)有合理想象。( )

[答案]錯(cuò)

[解析]景區(qū)講解員的講解中涉及的民間傳說應(yīng)有故事來源或歷史傳承，講解員不得隨意編造。

3[.判斷題]景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的工作是做好線路引導(dǎo)。( )

[答案]錯(cuò)

[解析]導(dǎo)游講解是景區(qū)講解員的工作，而不是做好線路引導(dǎo)。

4[.判斷題]景區(qū)講解員在導(dǎo)游講解中應(yīng)根據(jù)不同類型游客的興趣、愛好,在內(nèi)容取舍上要以科學(xué)性和真實(shí)性為原則。( )

[答案]對(duì)

[解析]景區(qū)講解員在導(dǎo)游講解中應(yīng)根據(jù)不同類型游客的興趣、愛好,在內(nèi)容取舍上要以科學(xué)性和真實(shí)性為原則。

5[.判斷題]旅游團(tuán)游客在景區(qū)乘船游覽時(shí),講解員的導(dǎo)游講解應(yīng)與行船的節(jié)奏保持一致。( )

[答案]對(duì)

[解析]旅游團(tuán)游客在景區(qū)乘船游覽時(shí),講解員的導(dǎo)游講解應(yīng)與行船的節(jié)奏保持一致。

二、單選

1[.單選題]景區(qū)講解員在講解過程中應(yīng)對(duì)( )做好有關(guān)補(bǔ)充解釋。

A.文化知識(shí)

B.旅游特色

C.使用的文言文

D.景物風(fēng)貌

[答案]C

[解析]講解中若使用文言文，需注意游客對(duì)象，需要使用時(shí)，宜以大眾化語言給予補(bǔ)充解釋。

2[.單選題]景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的工作是( )。

A.安全照料

B.問題解答

C.線路引導(dǎo)

D.導(dǎo)游講解

[答案]D

[解析]導(dǎo)游講解是景區(qū)講解員的工作

3[.單選題]景區(qū)講解員講述的民間傳說應(yīng)有故事來源的( )。

A.歷史傳承

B.歷史背景

C.合理想象

D.參考材料

[答案]A

[解析]景區(qū)講解員的講解中涉及的民間傳說應(yīng)有故事來源或歷史傳承。

4[.單選題]景區(qū)講解員在導(dǎo)游講解中如遇尚存爭(zhēng)議的科學(xué)原理或人物、事件,則宜選用( )給予表達(dá)。

A.褒義詞語

B.中性詞語

C.貶義詞語

D.專業(yè)術(shù)語

[答案]B

[解析]景區(qū)講解員在導(dǎo)游講解中如遇尚存爭(zhēng)議的科學(xué)原理或人物、事件，則宜選用中性詞語給予表達(dá)。

5[.單選題]如果在導(dǎo)游講解過程中發(fā)生意外情況,景區(qū)講解員應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)( ),以期盡快得到妥善處理或解決。

A.地接社計(jì)調(diào)部

B.地方導(dǎo)游

C.景區(qū)有關(guān)部門

D.導(dǎo)游

[答案]C

[解析]如在講解過程中發(fā)生意外情況，講解員應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)景區(qū)有關(guān)部門，以期盡快得到妥善處理或解決。

6[.單選題]在游客觀看景區(qū)節(jié)目過程中,講解員應(yīng)自始軍終( )。

A.保持沉默

B.介紹劇情

C.進(jìn)行協(xié)調(diào)

D.堅(jiān)守崗位

[答案]D

[解析]在游客觀看景區(qū)節(jié)目過程中，講解員應(yīng)自始至終堅(jiān)守崗位。

三、多選

1[.多選題]景區(qū)講解員為做好導(dǎo)游講解服務(wù)應(yīng)熟悉和掌握的知識(shí)主要有( )。

A.本景區(qū)的基本情況

B本景區(qū)講解所需的知識(shí)

C必要的環(huán)境保護(hù)知識(shí)

D.本景區(qū)的人員構(gòu)成

E.本景區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定

[答案]ABCE

[解析]景區(qū)講解員的知識(shí)準(zhǔn)備主要包括本景區(qū)講解內(nèi)容所需的情況和知識(shí)、必要的環(huán)境保護(hù)和文物保護(hù)知識(shí)以及安全知識(shí)、本景區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定。

2[.多選題]區(qū)講解員在接待旅游團(tuán)(者)之前應(yīng)做好的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作主要有( )。

A.了解所接旅游團(tuán)(者)的有關(guān)情況

B.做好語言和有關(guān)專業(yè)術(shù)語解釋的準(zhǔn)備

C.做好游客特殊需要講解內(nèi)容的準(zhǔn)備

D.提前了解服務(wù)當(dāng)天的天氣和景區(qū)道路

E.做好游客游覽中安全保護(hù)的準(zhǔn)備

[答案]ABCD

[解析]景區(qū)講解員在接待前應(yīng)做好的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作主要包括了解所接團(tuán) 隊(duì)或游客的有關(guān)情況，預(yù)先了解來訪游客所在地區(qū)或國家的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣和禁忌，對(duì)游客特殊需要的講解內(nèi)容事先應(yīng)進(jìn)行準(zhǔn)備，提前了解服務(wù)當(dāng)天的天氣和景區(qū)景點(diǎn)道路情況，應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備。

3[.多選題]旅游服務(wù)區(qū)務(wù)的主要環(huán)節(jié)有( )。

A.準(zhǔn)備工作

B.線路安排

C.導(dǎo)游服務(wù)

D.安全照料

E.善后工作

[答案]ACE

[解析]景區(qū)講解員的導(dǎo)游服務(wù)主要包括準(zhǔn)備工作、導(dǎo)游服務(wù)和善后工作三個(gè)環(huán)節(jié)。

4[.多選題]景區(qū)講解員在接待之前應(yīng)了解所接旅游團(tuán)(者)的情況主要有( )。

A.游客身體狀況

B.停留時(shí)間

C.游程安排

D.游客情緒

E.有無特殊要求

[答案]BCE

[解析]景區(qū)講解員應(yīng)注意了解客人的有關(guān)情況，如客人的來源、職業(yè)、文化程度以及其停留時(shí)間、游程安排、有無特殊要求等，以便使自己的講解更能符合游客的需要。

5[.多選題]景區(qū)講解員在上崗前應(yīng)做好的物質(zhì)準(zhǔn)備工作主要有( )。

A.佩戴好上崗標(biāo)志

B.準(zhǔn)備好導(dǎo)游旗

C.準(zhǔn)備好無線傳輸講解用品

D.發(fā)放的景區(qū)資料

E.接待團(tuán)隊(duì)的票證

[答案]ACDE

[解析]景區(qū)講解員上崗前應(yīng)做好的物質(zhì)準(zhǔn)備工作主要有佩戴好本景區(qū)講解員的上崗標(biāo)志。如有需要，準(zhǔn)備好無線傳輸講解用品。發(fā)放的相關(guān)資料。接待團(tuán)隊(duì)時(shí)所需的票證。

6[.多選題]景區(qū)內(nèi)乘船游覽時(shí),講解員應(yīng)做好的工作主要有( )。

A.協(xié)助船員安排好游客入座

B.告知游客乘船的有關(guān)安全事項(xiàng)

C.助游客看管好行李物品

D.確保游覽中的講解與行船節(jié)奏

E.協(xié)助船員做好行船安全工作

[答案]ABDE

[解析]景區(qū)內(nèi)乘船游覽時(shí)，講解員應(yīng)做好的工作主要有協(xié)助司機(jī)(或船員)安排游客入座，在上車(船)、乘車(船)、下車(船)時(shí)提醒游客有關(guān)安全事項(xiàng)，提醒游客清點(diǎn)自己的行李物品，注意保持講解內(nèi)容與行車(行船)節(jié)奏的一致，努力做好與行車安全(或行船安全)的配合。

7[.多選題]旅游團(tuán)游客在景區(qū)觀看節(jié)目演出時(shí),講解員應(yīng)做好的工作主要有( )。

A向游客介紹本景區(qū)節(jié)目的內(nèi)容與特色

B.組織游客入場(chǎng),宣傳文明觀看演出

C.自始至終堅(jiān)守崗位,注意游客動(dòng)向

D.若有個(gè)別游客中途退場(chǎng)應(yīng)予以妥善安排

E.巧妙地向游客推銷其他付費(fèi)項(xiàng)目

[答案]ABCD

[解析]游客游程中原已包含在景區(qū)內(nèi)觀看節(jié)目演出，景區(qū)講解員應(yīng)該注意如實(shí)向游客介紹本景區(qū)演出的節(jié)目?jī)?nèi)容與特色，按時(shí)組織游客入場(chǎng)，引導(dǎo)游客文明觀看節(jié)目。在游客觀看節(jié)目過程中，講解員應(yīng)自始至終堅(jiān)守崗位。如個(gè)別客人因特殊原因需要中途退場(chǎng)，講解員應(yīng)設(shè)法給予妥善安排，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客增加需要另行付費(fèi)的演出項(xiàng)目。

8[.多選題]景區(qū)講解員向旅游團(tuán)致歡送辭的主要內(nèi)容有( )。

A.對(duì)游客在游覽中的配合表示感謝

B.對(duì)游客未能游覽的景觀進(jìn)行補(bǔ)充

C.征詢游客對(duì)導(dǎo)游講解的意見和建議

D.征詢游客對(duì)景區(qū)建設(shè)的意見和建

E.有禮貌地向旅游者告別并歡迎再次光臨

[答案]ACDE

[解析]景區(qū)講解員向游客致歡送詞內(nèi)容包括對(duì)游客參觀游覽中給予的合作表示感謝，征詢游客對(duì)導(dǎo)游講解以及景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)與保護(hù)的意見和建議，歡迎游客再次光臨。

9[.多選題]景區(qū)講解員的講解應(yīng)根據(jù)游客的( )的不同有所側(cè)重,因人而異。

A.類型

B.興趣

C.性格

D.心理

E.愛好

[答案]ABE

[解析]景區(qū)講解員要視游客的類型、興趣、愛好的不同有所側(cè)重，因人施講。

10[.多選題]景區(qū)講解員向旅游團(tuán)(者)提供的參觀游覽服務(wù)主要包括( )。

A.致歡迎辭

B.景區(qū)基本情況介紹

C.景區(qū)的建設(shè)和管理情況

D.景區(qū)導(dǎo)游講解

E.游客對(duì)景區(qū)景觀的反映

[答案]ABD

[解析]景區(qū)講解員向旅游團(tuán)(者)提供的參觀游覽服務(wù)主要包括致歡迎辭、景區(qū)基本情況介紹、景區(qū)導(dǎo)游講解。

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