2021年導游證《導游業(yè)務》日常習題（二）

如今旅游這個行業(yè)是越來越受人歡迎，對導游的需求量也大大增加，因而吸引了很多人想要報考導游證考試。不過想要順利通過考試還是要下一番功夫的，小編整理了2021年導游證《導游業(yè)務》日常習題（二），大家要多多刷題哦！點擊查看：2021年導游證《導游業(yè)務》日常習題匯總。

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2021年導游證《導游業(yè)務》日常習題（二）

一、判斷題

1.旅游者的投訴涉及某家餐館提供飯菜的質量問題,應轉送有關部門處理,由餐館向旅游者賠禮道歉,或依法承擔賠償責任,這樣的投訴通常與旅行社無關。 ( )

2.選擇性旅游也可稱為小包價旅游。 ( )

3.導游人員要有承擔責任的勇氣,當旅游團中出現問題、旅游者不滿時,導游人員應該向旅游者及時誠懇地道歉。 ( )

4.在一般情況下，入境旅游團離開中國后,繼續(xù)留在中國旅游的旅游者,與接待旅行社已經沒有關系,導游人員不必再為其提供服務。 ( )

5.入境旅游者要求單獨去商店購物,導游人員應滿足其要求。導游人員若有時間也可陪同前往。( )

6.接待學生旅游團,該團導游人員可以多安排一些活動,將運動量大的活動安排在最初的一、二天之內。( )

7.旅游服務產品的特征是實物和服務同為產品構成的主體。 ( )

8.旅游團有兩位游客要求住更高星級的飯店,如果他們愿意支付差價和原訂飯店的損失費,高星級飯店又有空房,導游人員可以滿足他們的要求。 ( )

9.投保了旅游意外險的旅游者,在旅游期間人身、財產因自然災害遭受損害,可獲得保險公司按合同協定的相應賠償。 ( )

10.從事食品生產和經營的人員,每年必須進行健康檢查,取得健康證明后方可從事該行業(yè)的工作。( )

1.【答案】X　　2.【答案】V　　3.【答案】X　　4.【答案】V　　5.【答案】V

6.【答案】V　　7.【答案】V　　8.【答案】V　　9.【答案】V　　10.【答案】∨

二、單選題

1.某導游人員在導游服務中過多地關照部分游客,引起了另一些游客的不悅,導游人員覺察后,便主動地多接觸這些游客,并給予關照和幫助,逐漸使這部分游客冰釋前嫌。這種道歉技巧是( )。

A.柔和式道歉

B.迂回式道歉

C.自責式道歉

D.引申式道歉

2.依據心理學中的“近因效應”,在樹立導游形象上要注意( )。

A.重視“第一印象”

B.維護良好形象

C.不要樹立反面形象

D.留下美好的最終印象

3.( )不僅是導游人員必須遵守的一項基本道德規(guī)范,也是社會主義各行各業(yè)必須遵守的基本行為準則。

A.公私分明,誠實善良

B.愛國愛企，自尊自強

C.團結協作,顧全大局

D.一視同仁，不卑不亢

4.重癥中暑會出現昏倒、皮膚干熱,體溫超出( )等癥狀。

A.38℃

B.39℃

C.40℃

D.42℃

5.“土家族姑娘山歌唱得特別好,她們的歌聲就像百靈鳥的聲音一樣優(yōu)美動聽。”這種比喻是( )。

A.使語言簡潔明快的比喻

B.使自然景物形象化的比喻

C.使抽象事物形象化的比喻

D.使人物形象更加鮮明的比喻

6.既是海外旅行社的代表,又是游客的代言人的導游人員是( )。

A.領隊

B.全陪

C.地陪

D.講解員

7.導游講解中,多用于表示興奮、激動、驚嘆、疑問等感情狀態(tài)的語調是( )。

A.升調

B.降調

C.平調

D.直調

8.長度換算單位“海里”屬于( )。

A.公制

B.市制

C.英制

D.美制

9.中國東方航空公司的英文代碼是( )。

A.CA

B.MU

C.CZ

D.MF

10.在導游講解中,較為理想的語速應控制在每分鐘( )。

A.150字

B.160字

C.180字

D.200字

1.【答案】B　　2.【答案】D　　3.【答案】B　　4.【答案]C　　5.【答案】C

6.【答案】A　　7.【答案】A　　8.【答案】C　　9.【答案】B　　10.【答案】D

三、多選題

1.導游服務是旅游接待服務的核心和紐帶,其紐帶作用主要體現在( )。

A.統領全局

B.聯結內外

C.溝通上下

D.全程照顧

E.協調左右

2.所謂針對性是指導游人員從游客的實際情況出發(fā),( )地進行導游講解。

A.因人而異

B.因時制宜

C.因地制宜

D.有的放矢

E.收放自如

3.當旅游團的行李運入飯店時,地陪要與( )一起進行核對。

A.全陪

B.領隊

C.行李員

D.司機

E.旅游者

4.導游服務的特點包括( )。

A.社會性

B.跨文化性

C.獨立性強

D.腦體高度結合

E.文化性

5.全陪帶領旅游團抵達下一站時應提供的服務主要有( )等。

A.帶領旅游者出站

B.與地陪接洽

C.與地陪交接行李

D.轉告旅游團情況

E.轉告旅游者要求

6.導游語言是( )的結合體。

A.思想性

B.科學性

C.趣味性

D.知識性

E.邏輯性

7.自駕車散客旅游的接待服務包括( )等內容。

A.向導服務

B.安全服務

C.講解服務

D.生活提醒服務

E.代駕服務

8.如全陪帶領旅游團赴西北線旅游,應事先準備的專業(yè)知識有( )。

A.園林藝術知識

B.石窟藝術知識

C.古典建筑知識

D.少數民族知識

E.喀斯特地貌知識

9.游客發(fā)生中風，導游員正確的處理方法有( )。

A.立即大聲喚醒昏迷患者,背送醫(yī)院救治

B.可用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷患者頭部,也可用雪糕(冰棍、冰棒)替代

C.不要給患者進食和喝水,以免食物和水誤入氣管引起窒息和肺炎

D.應取出患者的假牙,及時清理患者口中的嘔吐物,以防患者將其吸入肺中

E.若患者意識喪失,可將患者擺放成側臥位。頭稍后仰,以保持呼吸道通暢

10.由于組合旅游團游客互不相識,性格愛好各異,凝聚力不強,在游覽中很容易走散,因此,在游覽前導游員要反復提醒他們( )。

A.注意安全

B.相互幫助

C.集合時間

D.集合地點

E.入口位置

1.【答案】BCE　　2.【答案】AD　　3.【答案】ABC　　4.【答案】BCD　　5.【答案】ABDE

6.【答案】ABCD　　7.【答案】ABD　　8.【答案】BD　　9【答案】BCDE　　10.【答案】ACD

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