2012年國家公務(wù)員保監(jiān)會面試真題(三)

2012年2月23日下午國家公務(wù)員面試題
材料大意是：村官小張畢業(yè)于信息工程專業(yè)，在貧困村擔(dān)任村官，村支書和村民對他很尊敬，但總保持距離。一方面是因為小張沒在農(nóng)村生活過，所以和村民有代溝；另外一方面是因為去年有個大學(xué)生村官在村里干了一年不到就走了，讓村民很失望。村里地理位置偏僻、交通不便，雖然資源豐富，尤其是藥材和煙草很多，但利用不上。目前村里準(zhǔn)備籌建個煙葉加工廠，廠址選擇了一處村集體土地，已經(jīng)有十幾戶村民使用了幾年。
假設(shè)你是小張，問題如下：
1、你該如何處理和村民的關(guān)系，以便盡快融入村里的工作，今后更好開展工作？
【試題類別】人際溝通能力類試題
【考查要素】人際溝通能力
【思路點撥】本題主要考查考生的溝通協(xié)調(diào)能力?；卮鸨绢}關(guān)鍵是要抓住幾個重要的點，一是要了解為什么村民總是和小張保持距離，以及應(yīng)當(dāng)怎么具體解決。二是怎樣才能取得村民的信任，以便更快地融入村里的工作。
【參考解析】
由于我沒有在農(nóng)村生活過，乍進入一個新環(huán)境，必然要經(jīng)歷一個磨合期，加上當(dāng)?shù)卮迕駪延袑Υ髮W(xué)生村官的固有印象等原因，因此我會用真誠的態(tài)度和出色的工作來逐步贏得村民的信任：
第一，我會先向村支書詳細了解一下村里的一些具體情況，并以此來制定一個初步的工作方案。同時，由于村支書有非常豐富的農(nóng)村工作經(jīng)驗，因此我要以真誠的態(tài)度多向村支書請教問題，并在平時多和村支書交流匯報，建立起良好的互動關(guān)系。
第二，我會在平時多和村民進行接觸、互動，多了解他們的所思所想，所需所求，并在自己力所能及的范圍內(nèi)多幫他們解決一些實際問題，使他們認識到我是他們中的一員，是真心實意地為他們工作、服務(wù)。
第三，在處理村子的日常事務(wù)時，我會做一個有心人，在工作、活動的過程中我會抓住一些處理問題的機會，并在處理問題時很好地表現(xiàn)自己的多方面能力，以此來逐步獲得村民的信任。
第四，盡快融入村里的工作更是離不開組織和上級領(lǐng)導(dǎo)的支持，我會在遇到具體事務(wù)時積極爭取當(dāng)?shù)卮逦瘯呐浜虾蜕霞壵恼咧С帧?br />總之，我會盡自己最大的努力，用真心、講真情，以盡快融入到村里的工作，使自己盡快成長為一名合格的大學(xué)生村官，從而更好地為當(dāng)?shù)卮迕穹?wù)。
 
2、你對大學(xué)生進村當(dāng)村官有什么看法？
【試題類別】自我認知之與職位匹配類試題
【考查要素】自我認知能力
【思路點撥】本題主要考查考生的自我認知能力，考生在回答本題的時候，首先要對大學(xué)生進村當(dāng)村官這一政策進行肯定，然后再從主客觀兩個方面進行闡述大學(xué)生進村當(dāng)村官的益處所在。另外，也可以適當(dāng)提出當(dāng)前大學(xué)生進村當(dāng)村官過程中出現(xiàn)的一些問題，并談?wù)剳?yīng)如何解決。
【參考解析】
大學(xué)生進村當(dāng)村官是一項利國利民的政策。
首先，大學(xué)生進村當(dāng)村官有利于國家進一步解決“三農(nóng)”問題。我國雖然農(nóng)民眾多、農(nóng)村地域遼闊，但是農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位卻比較薄弱，城鄉(xiāng)貧富差距較大。而社會主義的本質(zhì)要求則是實現(xiàn)共同富裕，因此平衡城鄉(xiāng)差距，幫助農(nóng)民致富是實現(xiàn)和諧社會的應(yīng)有之義。大學(xué)生進村當(dāng)村官，能夠給農(nóng)村帶去知識與技術(shù)，同時也有利于幫助農(nóng)民開闊了眼界、轉(zhuǎn)換思想，這有利于農(nóng)村的經(jīng)濟發(fā)展和村民致富。
其次，大學(xué)生進村當(dāng)村官有利于鍛煉大學(xué)生自身能力，緩解就業(yè)壓力。大學(xué)生經(jīng)過大學(xué)的學(xué)習(xí)過程雖然已經(jīng)掌握了一定的理論知識，但是在實踐方面的經(jīng)驗卻比較缺乏，因此大學(xué)生進村當(dāng)村官能夠很好地幫助大學(xué)生鍛煉其自身解決實際問題的能力。同時，隨著大學(xué)的擴招，以及金融危機的影響，大學(xué)生就業(yè)壓力越來越大，號召大學(xué)生進村當(dāng)村官還能夠在很大程度上緩解就業(yè)壓力。
然而，當(dāng)前在大學(xué)生村官政策的實行過程中也遇到了一些問題，這些問題中最突出的就是大學(xué)生村官不能很好地融入農(nóng)村工作，難以真正地扎根鄉(xiāng)村。針對這一問題，我認為應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面來重手解決：
一是要轉(zhuǎn)變大學(xué)生的就業(yè)思想，使他們認識到實現(xiàn)在身的價值并不一定是在城市，在農(nóng)村的廣闊天地同樣可以成就一番事業(yè)，可以大有所為。使他們能夠真正地扎根農(nóng)村工作，而不是把農(nóng)村作為跳板。
二是要做好農(nóng)村基層組織的工作。使他們在工作中要積極配合大學(xué)生村官，尊重大學(xué)生村官的地位，使他們得到一定認同感和歸屬感，從而更加努力地扎根農(nóng)村工作。
三是要積極發(fā)揮社會各界的力量，為大學(xué)生村官的工作提供助力，幫助他們?nèi)谌朕r(nóng)村工作。
總之，大學(xué)生村官政策是一項利國利民的舉措，相信經(jīng)過各方的不斷努力，大學(xué)生村官政策能夠發(fā)揮越來越大的作用。
 
3、由你來負責(zé)村里煙葉加工廠的選址工作，你會怎么做好前期的工作？
【試題類別】組織管理類試題
【考查要素】組織管理能力
【思路點撥】本題是一道組織管理微觀執(zhí)行類試題，主要是考查考生的組織協(xié)調(diào)能力。考生在回答本題時應(yīng)當(dāng)綜合考慮給定材料中提到的實際情況，比如“村里地理位置偏僻、交通不便”，在答題的時候需要將這些具體情況考慮進去，而不是一味按照此類題目的既有套路去答。在將給定材料中的情況考慮詳盡了之后，考生還需認真審題，題目只要求考生完成選址工作的前期工作，而非整個工作。
【參考解析】
煙葉加工廠的建設(shè)是村里結(jié)合當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢為村民提供的一項發(fā)家致富項目，而廠址的選址與煙葉加工廠正式生產(chǎn)及外銷的情況都息息相關(guān)。因此，在整個選址的前期工作中，我會堅持因地制宜、科學(xué)規(guī)劃，合理可持續(xù)的原則為煙葉廠的選址工作做好前期工作。
首先，在接到任務(wù)時我會先向上級請示一下村里整個煙葉廠建設(shè)進展情況。特別是目前集體土地的使用情況。了解到相關(guān)信息后，為了能夠與村民拉近距離，有效溝通，我會向村里的老干部請求幫助，在他們的引導(dǎo)下快速與使用集體土地的村民進行溝通。說明目前村里開始啟動煙葉廠建設(shè)的具體工作，集體土地作為前期確定好的場地需要進行進一步的開發(fā)，希望得到他們的配合，并承諾對于村民的相關(guān)損失進行科學(xué)評估給予賠償，維護村民的利益；
其次，我會邀請一些專業(yè)人士對于煙葉廠選址和土地的實際狀況進行考證，保障選址科學(xué)、使用合理。請他們結(jié)合煙葉廠的規(guī)模、具體要求和村里的實際情況給出專業(yè)意見，作為最終廠址確定的重要參考。同時，我會再次認真查詢相關(guān)文件和制度，保障村里用地的合法性和規(guī)范性，按照相關(guān)流程辦理好使用手續(xù)，確保煙葉廠用地的合法化。
做好以上工作后，我會將老師和村民的相關(guān)意見進行匯總，向上級匯報，并附上重要的參考數(shù)據(jù)和信息，供村委會參考，最終確定煙葉廠的廠址和村民的補償方案。而我作為一名村官，時時會將村里的集體利益和村民的利益放到第一位。因此，做好前期選址工作后，在煙葉加工廠建設(shè)過程中，我會在做好本職工作的同時，盡力去貢獻一份自己的力量，早日完成工程建設(shè)，早日使煙葉加工廠為村民們創(chuàng)造效益。
 
4、煙葉廠建好了，效益很好。有村民覺得煙廠盈利，但是土地征收后沒有相應(yīng)的補償，當(dāng)初的土地出讓補償太虧了，來廠里鬧事要求增加補貼，并且影響了廠里的生產(chǎn)，你怎么辦？
【試題類別】人際溝通能力類試題
【考查要素】人際溝通能力
【思路點撥】本題主要考查考生的溝通協(xié)調(diào)能力，考生在回答問題的時候首先要做的是將村民的情緒安撫下來，然后才能進行下一步的工作。同時，有了問題就一定要解決，就要了解清楚村民來煙葉廠鬧事的原因是什么，然后再針對具體的情況進行分別處理。
【參考解析】
第一，我會第一時間趕到現(xiàn)場，與群眾面對面進行溝通，先穩(wěn)定住來廠里鬧事村民的情緒，以保證煙廠正常的工作秩序不被破壞。同時一定要做好這些村民的安撫工作，避免因此造成大規(guī)模的群體性事件，可以把他們請到廠里的接待室，讓他們坐下來，給他們倒上一杯水，心平氣和地詢問他們相關(guān)具體情況。
第二，等村民們的情緒稍微穩(wěn)定之后，我會耐心詳細詢問了解他們鬧事具體內(nèi)容，并進行快速判斷群眾訴求的合理性，并做下相應(yīng)的記錄。對于正當(dāng)?shù)脑V求我會承諾會在一定的時間內(nèi)做出回應(yīng)，而對于群眾們提出的一些不恰當(dāng)?shù)脑V求，我會耐心引導(dǎo)。同時請經(jīng)驗豐富、富有威望的村支書一起向他們動之以情、曉之以理，講明煙葉廠效益的好壞和他們自身的利益是息息相關(guān)的，并使他們明白，聚眾沖擊煙廠是一種違法的行為。
第三，在將這些村民暫時安撫好以后，讓他們先回家等候答復(fù)。之后，我會將群眾反映的情況向村里的領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，并一起進行研究，給出合理的解決措施。
如果是因為失地農(nóng)民沒有得到相應(yīng)的補償款，或者補償款較少，他們得到補償款也只能坐吃山空。那么我會針對具體情況，或者督促有關(guān)方面將沒有發(fā)放到位的補償款盡快發(fā)放到位，或者看能不能給沒有土地的農(nóng)民在煙葉廠安排一些工作，以保證他們的日常生活。
第四，我會督促煙葉廠盡快做出一個煙葉廠收支狀況的明細表，并在村里張貼公布，使村民能夠了解煙頁廠的運營情況，以打消一些村民的疑慮。
最后，在這些事情處理完之后，我會做一個相應(yīng)的報告，向上級政府進行匯報。并總結(jié)這次事件的經(jīng)驗教訓(xùn)，以避免此類事件的再次發(fā)生。
總之，在以后的工作中，對于群眾內(nèi)部的問題要內(nèi)部解決，要能很好地與群眾溝通，并注意傾聽他們的需求，能夠設(shè)身處地的為群眾著想，對于他們的合理需求要盡量予以解決和滿足。

2013公務(wù)員考試面試應(yīng)答指導(dǎo):團結(jié)合作原則