2013年4月14日北京市公務(wù)員考試面試真題(下午)

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413公務(wù)員聯(lián)考備考信息專(zhuān)題 　　2013年國(guó)家公務(wù)員考試面試輔導(dǎo)專(zhuān)題

　1、 失獨(dú)父母響應(yīng)國(guó)家計(jì)劃生育政策，但是其養(yǎng)老醫(yī)療問(wèn)題得不到保障，這個(gè)情況你怎么看?

　　【試題類(lèi)別】 綜合分析題
　　【考查要素】 綜合分析能力
　　【思路點(diǎn)撥】考生在回答該題時(shí)需要明確“失獨(dú)父母”是什么，可以按照“是什么、為什么、怎么辦”的邏輯框架來(lái)答題，本題的主體是“失獨(dú)家庭”，切入點(diǎn)是落在社會(huì)養(yǎng)老保障，考生在答題的時(shí)候要注意審題。
　　【參考解析】有人說(shuō)，人生最大的悲哀莫過(guò)于“白發(fā)人送黑發(fā)人”，當(dāng)計(jì)劃生育政策實(shí)行幾十年后的今天，有這樣一個(gè)群體――“失獨(dú)父母”。有人口學(xué)家預(yù)測(cè)，未來(lái)中國(guó)失獨(dú)家庭未來(lái)將達(dá)到一千萬(wàn)，此類(lèi)家庭已經(jīng)成為新的困難群體。失獨(dú)父母響應(yīng)國(guó)家計(jì)劃生育政策，但是其養(yǎng)老醫(yī)療問(wèn)題得不到保障的問(wèn)題已經(jīng)得到全社會(huì)的關(guān)注，出現(xiàn)這類(lèi)的問(wèn)題的原因在于：
　　第一，養(yǎng)老觀念太傳統(tǒng)。古話說(shuō)“養(yǎng)兒防老，積谷防饑”。養(yǎng)兒防老是一種典型的私力救濟(jì),它主要靠道德倫理維系,卻又受制于子女的健康、收入等因素,因此有很大的不確定性。尤其是在實(shí)行計(jì)劃生育政策之后，一家只有一個(gè)孩子，“養(yǎng)兒防老”的觀念亟待更新。
　　第二，扶助制度不完善。目前的扶助制度更多的是落在字面上，在具體的實(shí)行中有太多不確定。再加上各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一，扶助政策也沒(méi)有落實(shí)到位，就此導(dǎo)致了很多失獨(dú)家庭養(yǎng)老困難，晚年生活艱辛。
　　事實(shí)上，失獨(dú)父母和家庭需要的不僅僅是同情，而是切切實(shí)實(shí)的關(guān)愛(ài)。
　　首先，政府應(yīng)該細(xì)化扶助標(biāo)準(zhǔn)。2001年12月份出臺(tái)的《中國(guó)計(jì)劃生育條例》規(guī)定：獨(dú)生子女發(fā)生意外傷殘、死亡，其父母不再生育和收養(yǎng)子女的，地方人民政府應(yīng)當(dāng)給予必要的幫助。但對(duì)于這個(gè)“必要的幫助”究竟是什么樣的標(biāo)準(zhǔn)且如何實(shí)施并沒(méi)有明確說(shuō)明。只有細(xì)化了“必要幫助”的界定和范疇，好的政策才能落實(shí)到位?，F(xiàn)在最需要的就是開(kāi)展對(duì)失獨(dú)家庭的調(diào)查，了解他們實(shí)際困難和訴求，政府部門(mén)要出臺(tái)失獨(dú)幫扶政策，只有政策才具有穩(wěn)定性和普惠性。
　　其次，家庭需要轉(zhuǎn)變養(yǎng)老觀念。除了最傳統(tǒng)的“養(yǎng)兒防老”，現(xiàn)在的“社區(qū)養(yǎng)老”、“以房養(yǎng)老”等各種養(yǎng)老渠道都可以在很大程度上解決養(yǎng)老難題。無(wú)論是否是“失獨(dú)家庭”，在現(xiàn)在這個(gè)老齡化不斷加速，人口流動(dòng)極快的社會(huì)進(jìn)程中，父母和子女都需要接納更多的養(yǎng)老觀念，集中社會(huì)力量養(yǎng)老是中國(guó)養(yǎng)老的未來(lái)。
　　第三，社會(huì)應(yīng)該關(guān)愛(ài)失獨(dú)家庭。失獨(dú)家庭是整個(gè)中國(guó)老齡工作中的新問(wèn)題，國(guó)家的老齡政策面對(duì)這個(gè)特殊的群體一定出臺(tái)相應(yīng)的幫扶方法，但是這需要時(shí)間。因此，我們需要?jiǎng)訂T更廣泛的社會(huì)力量，希望“失獨(dú)父母”也能安享晚年。相關(guān)部門(mén)、社會(huì)各界組織愛(ài)心人士和專(zhuān)業(yè)心理輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，可以結(jié)對(duì)幫扶“失獨(dú)”家庭，在精神上給予幫助和鼓勵(lì)，使他們從心理上擺脫失去獨(dú)生子女的陰影。
　　可以這樣說(shuō)，老年人的今天，就是中年人的明天，青年人的后天?！笆И?dú)父母”今天的養(yǎng)老問(wèn)題，是目前整個(gè)社會(huì)養(yǎng)老難的縮影。尤其是在目前中國(guó)“421家庭”為主體的情況下，養(yǎng)老更是民生的重中之重。

　2、區(qū)縣組織文藝演出下鄉(xiāng)星火工程，為群眾舉辦為期四個(gè)月的演出，你是縣文化局負(fù)責(zé)人，如何開(kāi)展? 

　　【試題類(lèi)別】組織管理題
　　【考查要素】計(jì)劃組織能力
　　【思路點(diǎn)撥】這道題要扣住“文藝演出下鄉(xiāng)星火工程”這個(gè)關(guān)鍵詞，并注意問(wèn)題中的角色是縣文化局負(fù)責(zé)人，為期四個(gè)月，說(shuō)明舉辦的是多個(gè)大型的演出活動(dòng)，可以分工作小組，詳細(xì)的說(shuō)明此次文藝活動(dòng)的特點(diǎn)以體現(xiàn)個(gè)性化。
　　【參考解析】文藝演出下鄉(xiāng)星火工程是縣文化局推出的一項(xiàng)利民惠民的文化服務(wù)工程，有利于豐富我縣居民的業(yè)余文化生活，有利于為廣大群眾提供高品位的精神文化食糧，有利于滿足廣大群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求。我會(huì)從以下方面進(jìn)行：
　　第一，我會(huì)與舉辦過(guò)“星火工程”的文化局工作者取得聯(lián)系，虛心的請(qǐng)教組織此系列活動(dòng)的方法，并了解在舉辦活動(dòng)中的不足及廣大群眾對(duì)此次活動(dòng)的看法，要求。
　　第二，把我文化局的相關(guān)工作人員分以下幾組，籌劃組，聯(lián)絡(luò)組，后勤組，宣傳組。把此次工作的具體內(nèi)容作成工作方案，財(cái)物報(bào)表交給領(lǐng)導(dǎo)審批，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意義進(jìn)行修改。
　　第三，籌劃組對(duì)本縣的各個(gè)街道，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及具體的村莊進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，確定演出的場(chǎng)次，基本實(shí)現(xiàn)每地一個(gè)月演出一次。
　　第四，聯(lián)絡(luò)組聯(lián)系各個(gè)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人民政府工作人員、專(zhuān)業(yè)的文藝演出團(tuán)體、民間職業(yè)演出團(tuán)體、農(nóng)村業(yè)余文藝演出團(tuán)體代表人員召開(kāi)討論會(huì)，確定此次巡演的時(shí)間，地點(diǎn)，讓各個(gè)街道，鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)工作人員做相關(guān)的演出宣傳，演出會(huì)場(chǎng)的布置及后期處理工作。與文藝演出團(tuán)體代表人員商討演出的節(jié)目?jī)?nèi)容，演出的時(shí)間，演出的節(jié)目制作需精心設(shè)計(jì)，需貼近群眾的愛(ài)好，滿足廣大人民群眾的文化需求。并規(guī)定在相應(yīng)的時(shí)間做出演出方案，定時(shí)的去其單位參看彩排。演出方案通過(guò)后，與其簽定演出合同，以防發(fā)生罷演等事件。
　　第五，宣傳組在縣文化局網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行輔助宣傳，并把節(jié)目單及整個(gè)工作流程，演出情況進(jìn)行公示，讓廣大群眾進(jìn)行督促，真正的做出“公開(kāi)，公正，透明”。
　　第六，按照工作方案進(jìn)行工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各個(gè)小組之間的溝通，交流。同時(shí)，在演出前后，后勤組到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)助，對(duì)于突發(fā)的狀況進(jìn)行處理，并收集群眾對(duì)演出的意見(jiàn)和建義，并為之后的演出進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。
　　通過(guò)此系列的活動(dòng)，農(nóng)村業(yè)余文藝演出人員在此過(guò)程中，向?qū)I(yè)的文藝演出人員學(xué)到許多知識(shí)，提出自己的知識(shí)與技能，從而做出文化下鄉(xiāng)變?yōu)槲幕卩l(xiāng)，進(jìn)而根本上滿足人民群眾的文化需求。

　3、你和小王一起與兄弟單位合作一個(gè)項(xiàng)目。在一次討論中，小王和對(duì)方單位的工作人員產(chǎn)生了技術(shù)上的分歧，你當(dāng)時(shí)沒(méi)有表態(tài)，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，最后討論無(wú)果而終。小王因此對(duì)你產(chǎn)生了不滿，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?追問(wèn)：假如我(考官)就是小王，請(qǐng)你進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬。

　　【題目類(lèi)型】人際溝通類(lèi)
　　【考查能力】溝通能力
　　【思路點(diǎn)撥】這道題涉及的主體較多，考生首先要明確自己的身份，與小王是同事關(guān)系，與對(duì)方單位是合作關(guān)系，只有分別處理好，才能保證合作的順利進(jìn)行。本題的答題重點(diǎn)在解決小王的不滿情緒，同時(shí)不要忘記使合作繼續(xù)。
　　【參考解析】這是一個(gè)需要雙方單位共同完成的一個(gè)項(xiàng)目，在這個(gè)項(xiàng)目中，我和小王是同事關(guān)系，我們倆應(yīng)該通力合作，與兄弟單位團(tuán)結(jié)一致，保證這個(gè)項(xiàng)目的順利開(kāi)展，最后達(dá)到既定目的。所以，在這次工作中，我不僅要處理好與小王的關(guān)系，也要處理好與兄弟單位的關(guān)系。
　　對(duì)于小王，我會(huì)私下里跟他進(jìn)行一次交流。首先，我會(huì)對(duì)他對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度表示肯定，并表明我和小王的工作立場(chǎng)是一致的，希望小王能夠冷靜。第二，我也會(huì)向他解釋我當(dāng)時(shí)沒(méi)有表態(tài)的原因。首先，我們兩個(gè)在工作上各有所長(zhǎng)，小王在技術(shù)上是老師，而我主要負(fù)責(zé)成本控制，對(duì)于小王當(dāng)時(shí)和對(duì)方單位爭(zhēng)論的技術(shù)細(xì)節(jié)，我有些地方并不十分了解，所以不敢貿(mào)然表態(tài)。其次，小王的方案雖然能是項(xiàng)目質(zhì)量得到很大提高，但是也需要更多的耗費(fèi)，由于成本限制，我也需要一段時(shí)間進(jìn)行思考預(yù)算是否允許，所以當(dāng)時(shí)沒(méi)有表態(tài)。最后，最重要的，雖然是討論技術(shù)問(wèn)題，但是在爭(zhēng)論中，我發(fā)現(xiàn)對(duì)方單位的工作人員出現(xiàn)了情緒不穩(wěn)定的現(xiàn)象，我這時(shí)再發(fā)言支持小王，很有可能導(dǎo)致矛盾激化，影響雙方的合作。所以，當(dāng)時(shí)沒(méi)有支持小王，而是選擇了不明確表態(tài)。第三，解釋完原因之后，我也會(huì)和小王一起，對(duì)當(dāng)天討論的細(xì)節(jié)進(jìn)行分析整理，在充分考慮對(duì)方意見(jiàn)的同時(shí)，形成新的工作思路，積極與對(duì)方單位進(jìn)行再次溝通。
　　在與對(duì)方單位溝通時(shí)，我也要注意。首先，表明雖然當(dāng)天發(fā)生了爭(zhēng)論，但是既然是合作，爭(zhēng)論在所難免，雙方的目的都是使項(xiàng)目能夠更好的實(shí)施，希望對(duì)方也能夠理解。第二，我們已經(jīng)對(duì)當(dāng)天雙方的爭(zhēng)論要點(diǎn)進(jìn)行了梳理和分析，并考慮雙方意見(jiàn)，提出了新的工作方案，希望對(duì)方能夠給予考慮。第三，對(duì)于合作中的任何問(wèn)題，我們非常歡迎對(duì)方單位給出指導(dǎo)意見(jiàn)，并對(duì)有爭(zhēng)議的地方繼續(xù)展開(kāi)討論。對(duì)于上次討論中，我們可能有用詞不當(dāng)?shù)牡胤?，希望?duì)方能夠諒解。
　　通過(guò)以上的溝通，我相信我與小王以及對(duì)方單位的合作是能夠順利開(kāi)展的。在以后的工作中，我也要注意，第一，在與其他單位合作時(shí)，首先要先在本單位內(nèi)部形成統(tǒng)一意見(jiàn)，并對(duì)工作細(xì)節(jié)以及有可能出現(xiàn)的爭(zhēng)論達(dá)成共識(shí)。第二，在與其他單位的討論中，也要注意溝通技巧，避免造成誤解。第三，在平時(shí)工作中，我也應(yīng)與小王多交流，形成默契，避免在關(guān)鍵環(huán)節(jié)出現(xiàn)誤會(huì)。

　　情景模擬：

　　小王啊，今天的討論你表現(xiàn)得很有立場(chǎng)，說(shuō)實(shí)在的，你對(duì)工作的負(fù)責(zé)和細(xì)心都令我欽佩。不過(guò)，今天的討論我一直沒(méi)有發(fā)言支持你，這里還是得跟你解釋一下，希望你不要誤會(huì)。首先，你知道的，你在技術(shù)上是老師，而我主要負(fù)責(zé)成本控制，對(duì)于你們探討的技術(shù)細(xì)節(jié)，我還真得思考一下，所以這方面反應(yīng)沒(méi)你快，希望你能諒解。再者，從我的專(zhuān)業(yè)看呢，你的方案成本要高一點(diǎn)，這一點(diǎn)你應(yīng)該也知道，我需要一點(diǎn)時(shí)間計(jì)算一下咱們的預(yù)算是否允許，對(duì)吧。再有，不知道你注意到了沒(méi)有，對(duì)方單位同志在討論時(shí)情緒有點(diǎn)激動(dòng)，如果我再發(fā)言支持你，恐怕會(huì)造成不必要的麻煩。咱們是同事，我覺(jué)得寧可讓你回來(lái)抱怨我，不能影響了雙方的合作。而且我也相信，你也不會(huì)真的因?yàn)檫@點(diǎn)事就真的記恨我，畢竟咱們也都是為了工作嘛。咱今天晚上，把今天會(huì)上的討論內(nèi)容整理一下，明天找對(duì)方單位再談?wù)?。?duì)于對(duì)方可能提出的異議，咱們也先討論個(gè)方案出來(lái)，只要咱們通力配合，一定能把工作做好的。

　　4.你是一名大學(xué)老師，帶隊(duì)外出比賽，期間有學(xué)生發(fā)生車(chē)禍大出血，送往醫(yī)院之后發(fā)現(xiàn)由于該學(xué)生血型比較特殊，醫(yī)院存血量不足，此時(shí)你怎么辦?

　　【試題類(lèi)別】 應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)考題
　　【考察要素】 考察考生的應(yīng)急應(yīng)變能力和情緒控制能力
　　【思路點(diǎn)撥】 應(yīng)急應(yīng)變是公考面試中的重點(diǎn)題型，應(yīng)急應(yīng)變能力主要體現(xiàn)在對(duì)突發(fā)事件的整體駕馭能力，在應(yīng)對(duì)過(guò)程中能夠區(qū)分輕重緩急、把握重點(diǎn)、及時(shí)應(yīng)對(duì)、考慮全面。本題中的緊急情況在于學(xué)生發(fā)生車(chē)禍?zhǔn)а^(guò)多且醫(yī)院沒(méi)有足夠的存血，應(yīng)想方設(shè)法找到匹配的供血，并要讓領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生親屬第一時(shí)間了解情況，安撫情緒。
　　【參考要點(diǎn)】作為一名大學(xué)老師，在帶隊(duì)外出比賽時(shí)學(xué)生發(fā)生車(chē)禍并出現(xiàn)大出血，而醫(yī)院又缺少與之匹配的存血，如果不能及時(shí)找到合適的血液，可能危及該學(xué)生的生命安全，我會(huì)保持冷靜，馬上采取行動(dòng)，盡最大努力保證學(xué)生的生命安全。
　　首先，我會(huì)向院方了解相關(guān)情況，包括學(xué)生的身體狀況，血型特殊性以及缺血的數(shù)量，并將具體情況第一時(shí)間通知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。
　　與此同時(shí)，若受傷學(xué)生處于清醒狀態(tài)，我會(huì)做好該學(xué)生的安撫工作，保證其情緒穩(wěn)定性，避免其由于情緒激動(dòng)對(duì)治療造成負(fù)面影響。此外，我會(huì)通知該學(xué)生的父母，委婉地向其說(shuō)明情況，表達(dá)歉意并保證做好救治工作。
　　第二，我會(huì)與院方進(jìn)行溝通，協(xié)助院方展開(kāi)血源的尋找工作。
　　在尋找血源時(shí)，首先要聯(lián)系的是其他醫(yī)院和各地供血中心，看是否有與之匹配的血源，如果有，及時(shí)將血源運(yùn)送至現(xiàn)在所在的醫(yī)院。
　　如果其他醫(yī)院和各地供血中心也沒(méi)有相應(yīng)的血源，與紅十字會(huì)聯(lián)系，看能否通過(guò)紅十字會(huì)得到有相同血型的人的聯(lián)系方式，如果有，與這些人取得聯(lián)系，通過(guò)紅十字會(huì)向其說(shuō)明情況，希望能夠得到供血。
　　第三，如果通過(guò)以上渠道仍然無(wú)法找到相應(yīng)血源，我會(huì)擴(kuò)大尋找范圍，與我大學(xué)相關(guān)負(fù)責(zé)人員聯(lián)系，在我大學(xué)通過(guò)廣播等多種方式尋找匹配血源。與此同時(shí)，我會(huì)與附近的高校相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，懇請(qǐng)他們與我們一道在高校內(nèi)展開(kāi)匹配血源的尋找工作。
　　除高校之外，我還會(huì)通過(guò)微博等方式向社會(huì)發(fā)出求救，希望能夠盡快尋找到與之匹配的獻(xiàn)血者。
　　總之，我會(huì)盡自己最大的努力，采用所有可以想到的方法，利用所有可以利用的資源，協(xié)助醫(yī)院，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)尋找到血源，保證學(xué)生的生命安全。期間，我會(huì)及時(shí)將進(jìn)展情況通知領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生家屬。
　　事后，我會(huì)總結(jié)發(fā)生此次車(chē)禍的原因，是由于組織方面的問(wèn)題，還是部分學(xué)生違反了相關(guān)規(guī)定。然后，我會(huì)主動(dòng)將整個(gè)事件，包括事后處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，吸取此次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類(lèi)似情況再次發(fā)生。

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　413聯(lián)考面試備考：自我情緒控制技巧