2013年河南省公務(wù)員面試真題解析(11月16日上午)

更新時間：2013-11-18 10:11:15 來源：|0

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摘要 2013年11月16日上午河南省公務(wù)員面試真題解析

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2013年河南省公務(wù)員面試真題解析(11月16日上午)

　　材料大意：某社區(qū)老年舞蹈隊跳舞噪音太大，擾民，后來雖然吧音量調(diào)小了但還是擾民。有部分居民對此意見很大，投訴到社區(qū)。舞蹈隊隊長李大媽卻說： “我們已經(jīng)采取很多措施了，馬路上臟不能跳，公園太遠(yuǎn)不能去，你們要我們怎么辦?說了句名言：你有你的休息權(quán)，我有我活動權(quán)?！奔僭O(shè)你是社區(qū)負(fù)責(zé)人，請問：

　　1、假設(shè)考官是情緒激動的社區(qū)居民來找你，你該怎么辦?

　　2、領(lǐng)導(dǎo)要求你做一個座談會，你怎么準(zhǔn)備?

　　3、在會上，有部分舞蹈隊員闖了進(jìn)來，作為主持人你該怎么辦?

　　4、對于“你有你的休息權(quán)，我有我的活動權(quán)”你怎么看?

　　解析：

　　1、假設(shè)考官是情緒激動的社區(qū)居民來找你，你該怎么辦?

　　【題目類型】這是一道人際溝通+應(yīng)急應(yīng)變+情景模擬綜合類題目

　　【答題思路】分析情況+確定任務(wù)+解決問題+總結(jié)提升

　　【考查要點】本道題目主要考察考生在基層工作中如何應(yīng)對、處理突如其來的群眾鄰里糾紛的能力，主要考察應(yīng)急應(yīng)變、人際溝通的意識及技巧，及現(xiàn)場處理的能力。

　　【參考答案】來來來，王大叔您好啊，來坐(倒水、端水)!別急，慢慢說!

　　您說的情況，我們已經(jīng)大概了解了一下情況，首先感謝大叔您對咱們社區(qū)的信任啊。本來在咱們小區(qū)是想專門找出一塊地方或者組建一個居民活動室，供咱們小區(qū)的居民健身所用，或者調(diào)整跳舞的時間等。但現(xiàn)在由于我們的工作沒有做到位導(dǎo)致此時還沒有落實到位，噪音影響了咱居民的正常生活，我代表社區(qū)向您道歉!

　　我們已經(jīng)跟舞蹈隊的李大媽溝通了，問題正在解決，我們一定會在最短時間內(nèi)把問題給解決了!那你說說您的想法，能不能給我們一些建議，既讓咱們的居民能夠愉快健身，也不影響居民的正常休息。其實這些事都是咱們小區(qū)居民自己的事，就應(yīng)該群策群力來解決咱們自己的問題。您是咱們小區(qū)的老住戶了，對咱們小區(qū)也是很有感情的，您的意見跟建議也一定很中肯，您的出發(fā)點也一定是為了咱們社區(qū)的更加和諧、美好，我們也會虛心聽取大家伙兒的意見，為大家做好小區(qū)服務(wù)工作!

　　那行，今天就先聊到這，感謝您寶貴的意見和建議，我們會盡快處理!王大叔慢走!

　　2、領(lǐng)導(dǎo)要求你做一個座談會，你怎么準(zhǔn)備?

　　【題目類型】這是一道人組織管理類題目

　　【答題思路】目的意義+準(zhǔn)備計劃+協(xié)調(diào)控制+總結(jié)提升

　　【考查要點】本道題目主要考察考生在基層工作中，怎么組織一個會議，通過會議來解決實際生活當(dāng)中的問題。

　　【參考答案】基層工作中開座談會能夠及時的聽取民意，了解民聲，為我們更好的解決小區(qū)居民日常生活中的實際問題提供了各方的意見，很有必要，我一定會把這個座談會組織好。我會從以下幾方面開展：

　　第一，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，確定座談會的與會人員名單，應(yīng)該包括：舞蹈隊隊長及隊員代表、社區(qū)居民代表、社區(qū)工作人員等。準(zhǔn)備好社區(qū)會議室，安排好主持人、服務(wù)人員及會議記錄員，確定座談會的流程，確定好時間提前通知大家。

　　第二，在座談會的過程中按照會議流程進(jìn)行，保證與會人員能夠暢所欲言，避免會議討論過于激烈而發(fā)生口角。

　　第三，座談會結(jié)束以后，整理會議內(nèi)容，形成文字性報告，交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

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