2014年國考面試模擬題:央視猛批"星巴克
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2014年國考面試模擬題:央視猛批"星巴克
【熱點(diǎn)鏈接】
10月21日,央視曝光稱,每杯星巴克拿鐵的物料成本不足5元,但在國內(nèi)卻賣到27元,比倫敦、紐約、孟買同款拿鐵咖啡都要貴。央視猛批星巴克“暴利”,在網(wǎng)上引起了熱議。
【理論縱深】
央視對(duì)星巴克咖啡的揭露和痛批,不僅沒有引來一片叫好聲,反倒是報(bào)道本身乃至央視成為眾人質(zhì)疑的對(duì)象。這一“反!爆F(xiàn)象,頗為耐人尋味。
首先,央視找錯(cuò)了揭批對(duì)象。星巴克咖啡是一種充分市場(chǎng)化產(chǎn)品,既無壟斷之名亦無壟斷之實(shí),價(jià)格隨行就市,消費(fèi)者有著充分“用腳投票”的權(quán)利 ――你若嫌它太貴,可以拒絕光顧;你若愿意光顧,說明可以接受它的價(jià)格,或者認(rèn)為價(jià)格之外有吸引你的東西。反之,那些壟斷產(chǎn)品畸高的價(jià)格和利潤,才應(yīng)該成為媒體操心的對(duì)象,比如供電、供氣、供暖、成品油以及電話費(fèi)、銀行收費(fèi)、醫(yī)藥價(jià)格等。
其次,揭批星巴克咖啡過程中存在常識(shí)性錯(cuò)誤。任何一種產(chǎn)品,其價(jià)格不僅由成本決定,而且由供求關(guān)系決定。對(duì)于市場(chǎng)化產(chǎn)品而言,供求關(guān)系則是更大的決定因素,致使價(jià)格經(jīng)常偏離成本。近年來,農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)上出現(xiàn)過“蒜你狠”“姜一軍”,也經(jīng)常出現(xiàn)“×賤傷農(nóng)”,都是價(jià)格嚴(yán)重偏離成本的表現(xiàn)。同樣,一杯咖啡成本不足4元,這不是痛批星巴克的理由。何況,一杯咖啡的成本顯然不只是原材料價(jià)格,房租、水電、人工、稅費(fèi)等支出最終都要攤進(jìn)咖啡的價(jià)格里。
再次,涉及形象和公信力問題。星巴克咖啡雖然價(jià)格較高,但星巴克提供的產(chǎn)品和服務(wù)沒的挑,多年來在中國聚集著人氣,也不斷積累著形象和公信力。在輿論場(chǎng)中,人們更偏向形象和公信力好的一方,恐怕也是人之常情。
[啟示]
這種“自愿”的狀態(tài)一方面來自于國人對(duì)外企的過度信任和盲目崇拜,正是這種“自愿”養(yǎng)成了國外品牌在中國總有高人一等的優(yōu)越感。另一方面也在于國人對(duì)新穎商品的盲目追逐,喝咖啡在國外本是很草根的事兒,來到中國卻成了品位的象征。據(jù)了解,在國內(nèi)很多二、三線城市,即使是很小型的咖啡店,里面的咖啡也并不便宜,甚至比星巴克還貴。也許正是這種“貴”,滿足了部分消費(fèi)者扭曲的虛榮心。消費(fèi)者的非理性消費(fèi)需求,自然導(dǎo)致企業(yè)的非理性定價(jià)。這使得這些企業(yè)能夠在違背價(jià)值規(guī)律的情況下,既賺得缽滿盆滿,又底氣十足。
[措施]
對(duì)此,我們建議:
一方面,媒體特別是權(quán)威媒體應(yīng)該追求更加專業(yè)化立場(chǎng)。面對(duì)這起星巴克報(bào)道風(fēng)波,關(guān)鍵或許不在于央視能否進(jìn)行批評(píng)報(bào)道,而在于網(wǎng)友對(duì)央視怎么看。這場(chǎng)“咖啡風(fēng)波”表明,若要避免類似爭(zhēng)議,央視應(yīng)更加追求專業(yè)化立場(chǎng),致力于提高客觀、公正的媒體形象。只不過,央視的形象是否有所改變,最終還要看公眾如何評(píng)判。從這起事件來看,要讓網(wǎng)友不以異樣的目光看待,央視恐怕還得加把勁。當(dāng)然,網(wǎng)友也應(yīng)就事論事,不能把任何事情都混為一談。
另一方面,采取措施逐漸消除國內(nèi)外差價(jià)。消除這種內(nèi)外價(jià)差,一是要有一個(gè)自由公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng);二是要逐步降低關(guān)稅成本,不能讓稅費(fèi)成為推高洋品牌價(jià)格的主要因素;三是要形成尊重消費(fèi)者的理性市場(chǎng)環(huán)境,從而讓中國消費(fèi)者擺脫崇洋媚外的消費(fèi)心態(tài)。當(dāng)然,打鐵還需自身硬,中國民族品牌必須從服務(wù)到質(zhì)量硬起來,以抗衡洋品牌。
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