高級經(jīng)濟師人力資源管理專業(yè)考點：工作分析方法

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一、訪談法

1.概述

訪談法又稱為面談法。按照結(jié)構(gòu)化程度劃分，訪談法分為結(jié)構(gòu)化訪談和非結(jié)構(gòu)化訪談。根據(jù)訪談對象的不同，也可以劃分為個人訪談、群體訪談以及任職者上級訪談。

訪談法是目前國內(nèi)企業(yè)中運用最廣泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是適用于各類工作的方法。

2.優(yōu)缺點

(1)優(yōu)點：訪談雙方可以當(dāng)面交流，深入討論;工作分析人員可以根據(jù)需要隨時控制訪談進度、調(diào)整訪談提綱，提高工作分析的效率;對于對工作分析有敵對情緒的任職者，可以通過工作分析人員的溝通、引導(dǎo)，最大限度的使其參與其中。

(2)缺點：工作分析人員容易受到任職者個人因素的影響導(dǎo)致收集到的信息扭曲，這種信息的扭曲可能是被訪談?wù)咴跓o意中造成的，也可能是被訪談?wù)哂幸鉃橹?/p>

二、問卷調(diào)查法

1.概述

問卷調(diào)查法是通過讓職位上的在職人員或主管及其他相關(guān)人員填寫調(diào)查問卷來獲取工作相關(guān)信息的方法。

2.優(yōu)缺點

(1)優(yōu)點：可以在短時間內(nèi)從眾多任職者那里收集所需的信息資料，成本低，效率高，節(jié)省時間和人力。

(2)缺點：對問卷編制的技術(shù)要求較高;不同任職者因?qū)柧碇型粏栴}的理解可能不一致，導(dǎo)致收集的信息產(chǎn)生誤差。問卷調(diào)查法一般較少單獨使用，同其他方法結(jié)合使用效果會更佳。

三、觀察法

1.概述

觀察法指工作分析人員通過對任職者現(xiàn)場工作直接或間接的觀察，收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、工作間的相互聯(lián)系、人與工作的關(guān)系，以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖表形式記錄下來的一種方法。觀察法主要適用于大量的、周期性和重復(fù)性較強的工作?？梢苑譃橹苯佑^察法、自我觀察法(工作日志法)和工作參與法三種。觀察法通常與訪談法結(jié)合使用。

2.優(yōu)缺點

(1)優(yōu)點：工作分析人員能夠比較全面深入地了解工作要求;經(jīng)濟實用，費用低，而且易操作;適用于大量標(biāo)準化的、周期較短的、主要用體力活動來完成的工作。

(2)缺點：不適用于腦力勞動為主的工作，以及處理緊急情況的間歇性工作，或在不同時期工作任務(wù)繁重程度不一的工作。

四、工作實踐法

1.概述

工作實踐法是指工作分析人員直接參與到工作分析的工作中，從而掌握工作分析所需的第一手資料。

2.優(yōu)缺點

(1)優(yōu)點：可以了解到工作的實際任務(wù)以及在體力、環(huán)境、社會等方面的要求，適用于短期內(nèi)可以掌握的工作。

(2)缺點：不適用于需要大量訓(xùn)練和危險的工作。

五、工作日志法

1.概述

工作日志法要求任職者在一段時間內(nèi)實時記錄自己每天發(fā)生的工作，即任職者要將自己所從事的每一項活動按照時間順序以日志的形式記錄下來。

2.優(yōu)缺點

(1)優(yōu)點：成本低、所需費用較少;對分析高水平與復(fù)雜的工作而言比較經(jīng)濟有效。

(2)缺點：無法對日志的填寫過程進行有效的監(jiān)控;任職者可能不會按照規(guī)定的填寫時間及時填寫工作日志，從而導(dǎo)致內(nèi)容出現(xiàn)偏差;需要占用任職者足夠的填寫時間;信息可能記錄不全;信息量大，整理歸納工作煩瑣。

六、文獻分析法

1.概述

文獻分析法是指通過對與工作相關(guān)的現(xiàn)有文獻進行系統(tǒng)性的分析來獲取工作信息。它一般用于收集工作的原始信息，編制任務(wù)清單初稿。

2.優(yōu)缺點

(1)優(yōu)點：分析成本較低，工作效率高;能夠為進一步工作分析提供基礎(chǔ)資料、信息。

(2)缺點：收集到的信息不夠全面，尤其是小型企業(yè)或管理落后的企業(yè)往往無法收集到有效、及時的信息。

七、主題專家會議法

1.概念

主題專家會議法是指熟悉目標(biāo)職位的企業(yè)內(nèi)部人員和外部人員就目標(biāo)職位的相關(guān)信息展開討論，收集數(shù)據(jù)，驗證并確認分析結(jié)果。

2.優(yōu)缺點

(1)優(yōu)點：操作簡單、成本低，適合各類企業(yè)開展;可以運用于工作分析的各個環(huán)節(jié)，具備多方溝通協(xié)調(diào)的功能，有利于工作分析結(jié)果最大限度地得到企業(yè)的認同及后期的推廣。

(2)缺點：結(jié)構(gòu)化程度低，缺乏客觀性;容易受到與會專家的知識水平及其相關(guān)工作背景的制約。

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