1.文化

文化包括一定時期內的道德規(guī)范、教育水平、宗教信仰、生活方式和價值觀念等。一種開放的、注重交流的文化會對運輸產生較大的依賴，而封閉的文化則會在一定程度上降低對運輸的需求。

2.相關群體

相關群體是指能夠直接影響一個人的態(tài)度、行為或價值觀的群體，包括社會群體、經濟群體、職業(yè)群體等。

3.家庭

家庭是構成社會的基本細胞，它對消費者的影響貫穿于消費者生活的始終。

4.社會階層

一個社會按一定的社會標準將社會成員劃分為不同的社會階層，每一個階層是由具有相似的社會經濟地位、利益和價值觀的人組成的群體。