1.【問答題】
請(qǐng)問運(yùn)輸市場(chǎng)中的消費(fèi)者的購買行為方式分為哪些類型?主要特點(diǎn)是什么?
參考答案:
1.習(xí)慣型是指按個(gè)人的習(xí)慣和對(duì)不同運(yùn)輸產(chǎn)品的偏好而產(chǎn)生的一種購買行為。消費(fèi)者由于長(zhǎng)期購買某一特定運(yùn)輸產(chǎn)品(如某種運(yùn)輸方式)產(chǎn)生了安全感和信賴感,從而不斷重復(fù)購買。
2.理智型是指以認(rèn)真分析、仔細(xì)比較為主要特征的購買行為。此類消費(fèi)者不易受廣告和其他促銷方式的影響。
3.沖動(dòng)型是指易受外界誘導(dǎo)因素的影響,從而迅速做出決策的購買行為。這類消費(fèi)者很容易受到廣告和其他促銷方式的影響。
4.價(jià)格型是指十分重視運(yùn)輸價(jià)格的購買行為。這類消費(fèi)者往往以價(jià)格作為決定是否購買的決策依據(jù)。價(jià)格型在實(shí)際中又有兩種表現(xiàn)形式:一類是廉價(jià)型,以追求低運(yùn)價(jià)為主要目標(biāo);另一類是高價(jià)型,以高舒適度、高運(yùn)價(jià)的運(yùn)輸產(chǎn)品為購買對(duì)象。
5.質(zhì)量型是指以追求高質(zhì)量運(yùn)輸產(chǎn)品為主要特征的購買行為,主要體現(xiàn)在注重運(yùn)輸產(chǎn)品的安全、迅速、舒適、準(zhǔn)時(shí)等內(nèi)容上。
6.不定型是指缺乏一定主見,沒有固定偏好的消費(fèi)者。這類消費(fèi)者通常缺乏旅行知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),購買心理不太穩(wěn)定。對(duì)這類消費(fèi)者如果熱情服務(wù),耐心介紹一些情況和知識(shí),有助于促成購買行為的發(fā)生。
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