1.【問答題】
簡述工作滿意度和工作投入度調(diào)查的步驟。
參考答案:
①確定滿意度和投入度調(diào)查目的；
②獲得最高管理層和員工的支持；
③設(shè)計(jì)出科學(xué)有效的調(diào)查工具；
④實(shí)施調(diào)查；
⑤調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析；
⑥調(diào)查結(jié)果反饋；
⑦員工和管理者共同制定改進(jìn)的行動計(jì)劃，并加以實(shí)施。
本題解析反饋: 沒看懂 看懂
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