2019年10月海南自學(xué)考試工行繳費(fèi)支付熱點(diǎn)答疑

◆ 特別提示：

1、海南省考試局自學(xué)考試報名每年兩次，時間為上半年03月1日～10日，下半年09月1日～10日。

2、自考生在進(jìn)行支付時務(wù)必注意查看支付頁面上顯示的驗(yàn)證信息是否為其本人所預(yù)留的驗(yàn)證信息(詳見問5)。

3、考生可以使用本人工商銀行網(wǎng)銀帳號進(jìn)行繳費(fèi)，也可以借用他人網(wǎng)銀帳號繳費(fèi)。申請工商銀行網(wǎng)銀帳號，可直接就近咨詢工商銀行網(wǎng)點(diǎn)，辦理相關(guān)手續(xù)。

4、為加強(qiáng)網(wǎng)上銀行帳號安全，建議考生在個人電腦上網(wǎng)報名繳費(fèi)，盡可能不使用網(wǎng)吧電腦上網(wǎng)報名繳費(fèi)，海南省考生可以到工行的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行上網(wǎng)報名繳費(fèi)(見問13)，其他考生可咨詢當(dāng)?shù)毓ば芯W(wǎng)點(diǎn)。

5、在銀行提示繳費(fèi)成功或失敗后要及時登陸工商銀行網(wǎng)站查詢支付明細(xì)，查看是否有繳費(fèi)記錄，同時登陸海南省考試局網(wǎng)站查看繳費(fèi)情況，如有異常，盡快聯(lián)系相關(guān)單位查明原因。

6、新生指尚未獲得海南省考試局簽發(fā)的12位準(zhǔn)考證號的考生;老生指已獲得海南省考試局簽發(fā)的12位準(zhǔn)考證號的考生;助學(xué)單位新生指在各助學(xué)單位參加輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，且尚未獲得海南省考試局簽發(fā)的12位準(zhǔn)考證號的考生。

7、自考生在線報名選擇報名地點(diǎn)時，須注意【海口市瓊山監(jiān)獄】是為在服刑人員專設(shè)的報名點(diǎn)和考點(diǎn)，請考生慎重選擇。

8、考生的報考密碼須為6位以上。

◆ 熱點(diǎn)問答：

問1：考生網(wǎng)上報名繳費(fèi)是什么?

答：網(wǎng)上報名繳費(fèi)是指考生使用工行的銀行卡，并注冊成為工行的個人網(wǎng)上銀行用戶，在海南省考試局的網(wǎng)站(http://www.ea.hainan.gov.cn)上選定報考的課程后，使用考生在工行開立的個人網(wǎng)上銀行賬戶在網(wǎng)上實(shí)時進(jìn)行繳交報名費(fèi)的報名繳費(fèi)全過程。(參閱網(wǎng)上報名繳費(fèi)操作流程詳圖)

問2：考生如何在網(wǎng)上支付報名費(fèi)?

答：考生使用中國工商銀行的銀行卡(靈通卡、E時代卡、信用卡均可。沒有工行銀行卡的考生，可在工行任何一家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺辦理申請銀行卡業(yè)務(wù)，靈通卡和E時代卡可以當(dāng)場辦妥。)，并注冊成為工行的個人網(wǎng)上銀行用戶(參閱考生報名繳費(fèi)整體流程圖)，登陸海南省考試局網(wǎng)站(http://ea.hainan.gov.cn)上的報名系統(tǒng)輸入個人報名信息、選定報考課程后，使用考生在工行開立的個人網(wǎng)上銀行賬戶在網(wǎng)上實(shí)時進(jìn)行繳交報名費(fèi)。(參閱網(wǎng)上報名繳費(fèi)操作流程詳圖)

問3：如何辦理注冊工行個人網(wǎng)上銀行?

答：不是工行個人網(wǎng)上銀行注冊用戶的考生，可以通過兩個途徑注冊個人網(wǎng)上銀行。第一，可在工行任何一家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺辦理個人網(wǎng)上銀行注冊業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)可以當(dāng)場辦妥;第二，可以登錄中國工商銀行網(wǎng)站(http://www.95588.com或http://www.icbc.com.cn)，通過相關(guān)鏈接，自助注冊成為工行個人網(wǎng)上銀行用戶(注特殊規(guī)定：自助注冊客戶單筆最高支付限額5000元、日累計(jì)支付限額5000元、總累計(jì)支付限額30000元。)

問4：辦理銀行卡和注冊個人網(wǎng)上銀行的注意事項(xiàng)?

答：辦理銀行卡和注冊個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，須攜帶個人有效身份證件，并由本人親自辦理，不允許由他人代辦。

問5：為何在注冊工行個人網(wǎng)上銀行時要預(yù)留驗(yàn)證信息?

答：為了進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)上交易的安全性，工行為您提供了“預(yù)留驗(yàn)證信息”服務(wù)。您可以在注冊個人網(wǎng)上銀行時預(yù)留一句“暗語”，當(dāng)您登陸工行個人網(wǎng)銀、在購物網(wǎng)站上進(jìn)行支付和在線簽訂委托繳費(fèi)協(xié)議時，系統(tǒng)將會顯示出預(yù)留信息供您驗(yàn)證，當(dāng)您確認(rèn)該信息與您實(shí)際預(yù)留的信息一致時，說明該網(wǎng)站是合法網(wǎng)站，您可以繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)上交易;當(dāng)不一致時，請您立即停止交易，并盡快與我行客服電話95588聯(lián)系。(預(yù)留驗(yàn)證信息輸入的字符應(yīng)在60個字符以內(nèi)，如果是漢字則應(yīng)少于30個字，您可以使用寵物名、車牌號、喜愛的歌曲名稱、詩句等容易記憶的內(nèi)容作為預(yù)留驗(yàn)證信息。例如1：“我的小貓叫咪咪”，2：“工行電子銀行是國內(nèi)最好的電子銀行1234”，3：“細(xì)水長流XYZ”等)

問6：注冊工行個人網(wǎng)上銀行后在上網(wǎng)支付之前必須上網(wǎng)修改密碼嗎?

答：成功注冊工行個人網(wǎng)上銀行后，考生還須登陸工行個人網(wǎng)上銀行(http://www.95588.com或http://www.icbc.com.cn)進(jìn)入考生個人賬戶，進(jìn)行初次的登陸密碼和支付密碼的修改，才能正常進(jìn)行對外轉(zhuǎn)賬和在線支付。

問7：什么是個人網(wǎng)上銀行的登陸密碼?什么是個人網(wǎng)上銀行的支付密碼?

答：個人網(wǎng)上銀行的登陸密碼是指個人網(wǎng)上銀行用戶登錄自己的個人網(wǎng)上銀行進(jìn)入自己的賬戶時必須輸入的密碼，通俗地講就是“進(jìn)入自己銀行賬戶的鑰匙”;個人網(wǎng)上銀行登陸密碼是指個人網(wǎng)上銀行用戶在通過自己的個人網(wǎng)上銀行賬戶向外轉(zhuǎn)帳、匯款或支付時必須輸入的密碼，通俗地講就是“付款出去的鑰匙”。當(dāng)然，必須先進(jìn)入自己的賬戶才能付款。

問8：輸入密碼框顯示不了怎么辦?

答：由于工行在輸入密碼處使用控件方式來保障密碼安全，如果在申請或支付過程中出現(xiàn)小叉或者不能正常顯示的情況，請按如下方式處理：

查看IE屬性，清除Cookies(工具→INTERNET選項(xiàng)→刪除COOKIES).、臨時文件(工具→INTERNET選項(xiàng)→刪除文件[F])，在IE的 菜單 工具->Internet 選項(xiàng)->安全->自定義級別->ActiveX 控件和插件->“下載已簽名的 ActiveX 控件”和“運(yùn)行 ActiveX 控件和插件”設(shè)置成為啟用，重啟動計(jì)算機(jī)，重新下訂單在銀行付款頁面會提示您安裝插件請安裝即可支付。

問9：什么是U盾?

答：U盾，即工行2003年推出并獲得國家專利的客戶證書USBkey，是工行為客戶提供的辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的高級別安全工具。它外形酷似U盤，像一面盾牌，確保網(wǎng)上交易的保密性、真實(shí)性、完整性和不可否認(rèn)性，時刻保護(hù)著您的網(wǎng)上銀行資金安全。

問10：什么是電子銀行口令卡?

答：電子銀行口令卡是工行最新推出的電子銀行安全工具，是保護(hù)客戶資金不受損失而設(shè)置的又一道防線。也就是說客戶只要保管好客戶手中的口令卡，就不會有資金損失，即使客戶不慎外泄了登錄卡號和登錄密碼，只要保管好客戶手中的口令卡，使登錄卡號、登錄密碼、口令卡不被同一個人獲取，就能夠保證客戶資金的安全，從而讓客戶更加安全、放心地使用電子銀行?？诹羁ㄉ弦跃仃囆问接∮腥舾勺址蛻粼谑褂秒娮鱼y行進(jìn)行對外轉(zhuǎn)賬、B2C購物、繳費(fèi)等支付交易時，電子銀行系統(tǒng)會隨機(jī)給出一組口令卡坐標(biāo)，客戶根據(jù)坐標(biāo)從卡片中找到口令組合并輸入電子銀行系統(tǒng)，只有口令組合輸入正確的客戶才能完成相關(guān)交易，該口令組合一次有效，交易結(jié)束后即失效。目前電子銀行口令卡免費(fèi)贈送予工行個人網(wǎng)上銀行客戶客戶使用。

問11：如何使用電子銀行口令卡?

答：申領(lǐng)了口令卡后，在您使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行對外轉(zhuǎn)賬、B2C購物、繳費(fèi)等對外支付交易時以及通過網(wǎng)上銀行辦理定期存款提前支取時，電子銀行系統(tǒng)會隨機(jī)給出一組口令卡坐標(biāo)，您需要根據(jù)坐標(biāo)從卡片中找到口令組合并輸入電子銀行系統(tǒng)。例如：您通過網(wǎng)上銀行支付自考報名費(fèi)時，會出現(xiàn)以下信息：

問12：考生遇到自己不能解決的問題怎么辦?

答：考生遇到問題，可以撥打工行提供的熱線電話，或者撥打當(dāng)?shù)毓ば锌荚噲竺?wù)小組人員的電話咨詢，聽取工行服務(wù)人員的答復(fù)予以解決，也可前往工行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢。

海南省考試局自考報名繳費(fèi)熱線電話

工行熱線電話：95588

各市縣工行服務(wù)小組人員名單和聯(lián)系電話：

問13：在工行的哪些網(wǎng)點(diǎn)能進(jìn)行上網(wǎng)報名繳費(fèi)?

答：家里有上網(wǎng)條件的考生建議在家里上網(wǎng)報名繳費(fèi)，禁止在網(wǎng)吧上網(wǎng)報名繳費(fèi)，考生也可以到以下進(jìn)行上網(wǎng)報名繳費(fèi)

可提供考生上網(wǎng)的工行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

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