2008年北京自考服務(wù)搭上信息快車
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2008年，北京自考共開考100多個(gè)專業(yè)、989門課程，組織6次報(bào)考。在這一年里，53.4萬人次報(bào)考了148.3萬科次，8萬新生加入北京自考行列。這一年，全市近1.4萬人取得專、本科學(xué)歷，其中，4000余人順利申請(qǐng)到學(xué)士學(xué)位。
2008年可以說是自考的服務(wù)年，服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段都有大幅度提升。自考信息專遞為考生快速提供權(quán)威信息，新開通了綜合信息查詢和全天語音咨詢系統(tǒng)，前者主要解決考生學(xué)習(xí)過程中對(duì)專業(yè)、考試計(jì)劃存在的疑問，后者24小時(shí)聆聽并解答考生的疑惑。
自考信息專遞投遞1200萬條信息
2008年1月1日至今，信息專遞共發(fā)送1200余萬條信息，北京教育考試院自考辦利用這一信息平臺(tái)為考生提供了及時(shí)、準(zhǔn)確、便捷的個(gè)性化服務(wù)。從2006年6月創(chuàng)建時(shí)僅有數(shù)十人訂制，短短兩年多時(shí)間就吸引了4.5萬名考生積極參與。最多時(shí)，日增200多人，平均一分鐘一條留言。
系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，一半以上的注冊(cè)考生每天閱讀專遞信息。考生小琳看重專遞的權(quán)威性，因此每天都要打開專遞信箱。她說，專遞由市自考辦和考試報(bào)共同推出，權(quán)威性不容置疑，可信度高。自考政策、通知公告等信息來自市自考辦。區(qū)縣自考辦、主考學(xué)?？荚嚒W(xué)習(xí)、課程輔導(dǎo)等來自北京考試報(bào)。
信息專遞不僅第一時(shí)間發(fā)布消息，還有許多人性化服務(wù)，如3次提醒服務(wù)。當(dāng)報(bào)考通知公布后，工作人員會(huì)在報(bào)考前一個(gè)月、報(bào)考前一周及報(bào)考期間分別提醒考生，以免考生錯(cuò)過報(bào)考。其他重要消息也采取這種方式提醒。一位考生留言說：“專遞一遍遍提醒我學(xué)習(xí)和考試過程中應(yīng)該注意的問題，就像自考辦老師一次次的關(guān)懷?！?/P>
北京市自考辦已為所有考生注冊(cè)了信息專遞?？忌谜綔?zhǔn)考證號(hào)登陸北京教育考試院網(wǎng)站(www.bjeea.cn)，激活信息專遞，即可享受專遞服務(wù)。
綜合信息查詢系統(tǒng)8個(gè)月600萬人次點(diǎn)擊
4月1日，北京自考開通了自學(xué)考試綜合信息查詢系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅可以進(jìn)行自考公共信息的查詢，如專業(yè)計(jì)劃、教材、考試時(shí)間等，同時(shí)還可以提供個(gè)性化查詢，除整合了報(bào)考信息、成績等個(gè)性化查詢外，還增加了考生畢業(yè)預(yù)期查詢等。該系統(tǒng)的開通不僅大大緩解了咨詢、自考專遞答疑的壓力，而且更加規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。系統(tǒng)開通以來，點(diǎn)擊量達(dá)到600余萬人次。
目前，北京自考已開設(shè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)、文學(xué)、歷史學(xué)、理學(xué)、工學(xué)、農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)、管理學(xué)等多個(gè)學(xué)科的100多個(gè)專業(yè)?？忌傻顷懢C合查詢系統(tǒng)，通過專業(yè)介紹欄了解北京自考開考的各專業(yè)，包括專業(yè)的簡單介紹、主考院校、專業(yè)代碼、專業(yè)名稱、專業(yè)層次等信息。
新舊課程如何銜接是考生最頭疼的事，也是自考辦畢業(yè)審核時(shí)遇到較多的問題之一。查詢系統(tǒng)在每個(gè)專業(yè)中列出了新舊課程替代辦法。
考生還可在綜合信息查詢系統(tǒng)中查到“近期考試安排”和專業(yè)使用教材及大綱情況，所列教材均與當(dāng)前考試計(jì)劃相配套，如當(dāng)前計(jì)劃有調(diào)整，市自考辦會(huì)對(duì)教材做及時(shí)更新。這一查詢系統(tǒng)的開通，使考生遇到專業(yè)計(jì)劃問題時(shí)，有了更權(quán)威的依據(jù)。
全天語音咨詢系統(tǒng)5個(gè)月接待6萬考生
7月，北京自考開通了全天候電話語音咨詢系統(tǒng)。該系統(tǒng)保證10條語音線路接入，同時(shí)在工作時(shí)段提供人工咨詢服務(wù)，只收取市話費(fèi)，為考生提供24小時(shí)不間斷電話語音咨詢服務(wù)。系統(tǒng)開通5個(gè)月來，接待考生咨詢6.6萬人次，工作效率大大提高。
語音咨詢系統(tǒng)開通后，無論何時(shí)，只要考生有疑問，拿起電話就可以得到答復(fù)，一遍聽不清或不理解可以重復(fù)收聽，減少了以往電話咨詢占線的煩惱。除提供常規(guī)咨詢外，該系統(tǒng)還增加了“最新通知”，發(fā)布北京自考的最策、規(guī)定和通知等。另外，語音咨詢還有一些必要的提醒，如針對(duì)辦理免考手續(xù)的考生，提醒最遲要在全部課程考試完畢之前半年辦妥，否則會(huì)對(duì)考生如期進(jìn)行畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))登記或辦理畢業(yè)手續(xù)產(chǎn)生影響等。這些提醒可使考生少走彎路，節(jié)省時(shí)間。
語音咨詢系統(tǒng)由北京教育考試院聯(lián)合網(wǎng)通北京分公司開發(fā)?？忌私庾钥?、報(bào)名考試、考試成績及考籍業(yè)務(wù)、畢業(yè)及學(xué)位手續(xù)等關(guān)于自考的問題可隨時(shí)撥打。
一年一次大型網(wǎng)上咨詢?nèi)f余人上網(wǎng)提問
2008年，北京自考繼續(xù)舉辦了北京市自學(xué)考試大型網(wǎng)上咨詢活動(dòng)?；顒?dòng)以“宣傳自學(xué)考試，使考生了解北京自學(xué)考試相關(guān)機(jī)構(gòu)和組織的各項(xiàng)工作，為考生參加自學(xué)考試提供有效指導(dǎo)與服務(wù)”為主旨。市、區(qū)縣、部分主考院校自考辦和自學(xué)考試助學(xué)機(jī)構(gòu)等41個(gè)單位參加咨詢活動(dòng)。咨詢中網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊數(shù)達(dá)到100多萬次，訪問人數(shù)為1萬余人。
北京自考考生規(guī)模近年來保持在近20萬人的水平，每次報(bào)考都有數(shù)萬新生加入考試。為了方便考生更科學(xué)、合理地選擇專業(yè)、課程和助學(xué)學(xué)校，網(wǎng)上咨詢時(shí)間安排在了10月自考報(bào)考前。
同時(shí)，市自考辦仍然保留了現(xiàn)場(chǎng)咨詢，一般情況下，每周一至周四是固定的考生接待日，為考生辦理接考、免考、轉(zhuǎn)考等手續(xù)。2008年“考生接待日”，共接待考生1萬余人次，為考生釋惑解難。
組考用上信息化手段384門課程網(wǎng)上評(píng)卷
2008年自考全部課程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上評(píng)卷。在1月順利實(shí)施網(wǎng)上評(píng)卷改革試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，10月北京自考384門課程在19個(gè)考區(qū)的21個(gè)評(píng)卷點(diǎn)全面實(shí)施了網(wǎng)上評(píng)卷，這一重大改革帶來北京自考管理的又一次“質(zhì)”的飛躍：監(jiān)考員工作量大大減輕;實(shí)現(xiàn)了最大限度的公平公正;實(shí)現(xiàn)了評(píng)卷過程化管理;有效降低了評(píng)卷人員的勞動(dòng)強(qiáng)度;簡化工作程序，減少了成績登統(tǒng)等工作環(huán)節(jié);數(shù)據(jù)采集更為完整，為考試評(píng)價(jià)等工作的開展奠定了基礎(chǔ)。
在10月自考中，北京市首次粘貼考生信息條形碼，自考試卷封裝中使用了近30年的針線、錐子等工具從此退出歷史舞臺(tái)。這一改革，使繁重的試卷封裝工作和考試組織工作大大簡化。
北京自考在充分運(yùn)用現(xiàn)代化手段服務(wù)考生的同時(shí)，還在考試中運(yùn)用高科技手段防作弊?？荚嚻陂g，市自考辦利用北京市國家教育考試遠(yuǎn)程電子巡查系統(tǒng)實(shí)施考場(chǎng)監(jiān)控，覆蓋全市絕大多數(shù)考點(diǎn);并全年在考試中使用考試技防設(shè)備，2008年，考生違規(guī)行為明顯減少，較去年下降26%。
目前，北京自考已基本進(jìn)入信息化時(shí)代，報(bào)考、成績查詢、畢業(yè)和論文申報(bào)、實(shí)踐課報(bào)考等，各環(huán)節(jié)都可通過網(wǎng)上進(jìn)行。
?2008年10月各地自考報(bào)名時(shí)間及考試課程查詢
?環(huán)球網(wǎng)校2009年自考課程查看
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