全國2009年10月自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題

　　一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

　　1.公共關(guān)系的行為主體是( )

　　A.個人 B.公眾

　　C.組織 D.群眾轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　2.公共關(guān)系學(xué)中三個最基本的概念是( )

　　A.組織、公眾、傳播溝通

　　B.關(guān)系、輿論、形象

　　C.公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動、公共關(guān)系觀念

　　D.信息、關(guān)系、溝通

　　3.組織機構(gòu)與其相關(guān)公眾之間相互交往和共處的情形與狀況指的是( )

　　A.社會輿論狀態(tài) B.公共關(guān)系活動

　　C.公共關(guān)系觀念 D.社會關(guān)系狀態(tài)

　　4.美國報界掀起“便士報”運動的時間是( )

　　A.20世紀(jì)20年代 B.19世紀(jì)80年代

　　C.19世紀(jì)30年代 D.19世紀(jì)20年代

　　5.美國著名營銷老師菲利浦·科特勒提出了( )

　　A.經(jīng)濟營銷 B.政治營銷

　　C.文化營銷 D.社會營銷

　　6.組織公關(guān)部門對內(nèi)公關(guān)的根本目標(biāo)是( )

　　A.協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系 B.樹立組織形象

　　C.協(xié)調(diào)公關(guān)部門與其他部門關(guān)系 D.調(diào)動員工積極性，增強凝聚力

　　7.在組織中，主要負(fù)責(zé)收集信息、預(yù)測公眾動向及社會發(fā)展趨勢等任務(wù)的公關(guān)人員是( )

　　A.調(diào)查分析人員 B.計劃分析人員

　　C.文秘人員 D.傳播人員

　　8.消費者、協(xié)作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的( )

　　A.個體公眾 B.組織公眾

　　C.內(nèi)部公眾 D.外部公眾

　　9.在公關(guān)中，對組織持中間態(tài)度，觀點和意向不明朗的公眾對象是( )

　　A.順意公眾 B.逆意公眾轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　C.邊緣公眾 D.目標(biāo)公眾

　　10.具有“準(zhǔn)自家人”特點的公眾是( )

　　A.內(nèi)部公眾 B.組織公眾

　　C.社區(qū)公眾 D.顧客公眾

　　11.在知覺偏見產(chǎn)生的原因中，最近或最后印象的強烈影響被稱為( )

　　A.首因效應(yīng) B.近因效應(yīng)

　　C.暈輪效應(yīng) D.定型作用

　　12.二戰(zhàn)期間，建立了“流言診所”的國家是( )

　　A.美國 B.英國

　　C.法國 D.日本

　　13.首次闡明人們逆反心理形成的主觀原因的美國心理學(xué)家是( )

　　A.霍夫蘭 B.納普

　　C.阿什 D.布林

　　14.當(dāng)某企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品與目標(biāo)公眾的要求嚴(yán)重不符時，它應(yīng)該重點進(jìn)行( )

　　A.正面形象的強化工作 B.形象的修補

　　C.產(chǎn)品形象的轉(zhuǎn)換 D.環(huán)境形象的轉(zhuǎn)換

　　15.組織處于公關(guān)危機時期適宜采用的公關(guān)方式是( )

　　A.進(jìn)攻型公關(guān) B.防御型公關(guān)

　　C.矯正型公關(guān) D.維系型公關(guān)

　　16.組織公關(guān)活動的一般過程是( )

　　A.公關(guān)調(diào)查——公關(guān)實施——公關(guān)策劃——公關(guān)檢測

　　B.公關(guān)策劃——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)實施——公關(guān)檢測

　　C.公關(guān)調(diào)查——公關(guān)策劃——公關(guān)實施——公關(guān)檢測

　　D.公關(guān)策劃——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)檢測——公關(guān)實施

　　17.公關(guān)策劃PDCA工作法中的“D”指的是( )

　　A.實施 B.計劃

　　C.檢查 D.總結(jié)

　　18.作為公關(guān)調(diào)查法的一種，資料分析法主要用于了解( )

　　A.熱點問題 B.敏感問題

　　C.現(xiàn)實問題 D.歷史性問題

　　19.新聞發(fā)布會是一種( )

　　A.一級傳播方式 B.兩級傳播方式

　　C.三級傳播方式 D.四級傳播方式轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　20.德國社會心理學(xué)家?guī)鞝柼?middot;盧因提出的傳播學(xué)理論是( )

　　A.議題設(shè)置論 B.把關(guān)人理論

　　C.5W模式理論 D.受眾選擇“3S”理論

　　21.公關(guān)調(diào)查對象的確定取決于公關(guān)調(diào)查( )

　　A.任務(wù) B.范圍

　　C.目的 D.方法

　　22.因組織行為不當(dāng)引起的危機類型是( )

　　A.勞資矛盾引起罷工 B.地震引起大樓倒塌

　　C.重大盜竊事件發(fā)生 D.有意誣陷引起報導(dǎo)失誤

　　23.公共關(guān)系廣告旨在推銷( )

　　A.商品品牌 B.組織形象

　　C.商品服務(wù) D.服務(wù)理念

　　24.主觀隨意性最為突出的一種溝通形式是( )

　　A.演講 B.報告

　　C.口頭語言交流 D.談判

　　25.“比較性廣告”所運用的定位策略是( )

　　A.市場領(lǐng)導(dǎo)者定位策略 B.市場跟進(jìn)者定位策略

　　C.市場模仿者定位策略 D.市場挑戰(zhàn)者為競爭對手重新定位策略

　　26.企業(yè)廣告運用最廣泛的題材是( )

　　A.效能 B.快樂

　　C.時尚 D.健康

　　27.廣告策劃的基礎(chǔ)是( )

　　A.廣告定位 B.廣告創(chuàng)意

　　C.廣告媒介安排 D.市場調(diào)查

　　28.在VIS中，應(yīng)用最廣泛，使用頻率最多的要素是( )

　　A.標(biāo)準(zhǔn)字 B.標(biāo)準(zhǔn)色

　　C.標(biāo)志 D.企業(yè)造型

　　29.政府公共關(guān)系的宗旨是( )

　　A.與鄰國建立友好關(guān)系 B.全心全意為人民服務(wù)

　　C.提高政治透明度 D.樹立政府形象

　　30.下列各項屬于政府公關(guān)的內(nèi)部公眾的是( )

　　A.各種社會組織 B.群眾團體轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　C.行政機關(guān)內(nèi)部工作人員 D.國際公眾

　　二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　31.公共關(guān)系樹立組織形象應(yīng)遵循的原則有( )

　　A.有效性原則 B.經(jīng)濟利益最大化原則

　　C.總體性原則 D.符號化原則

　　E.局部性原則

　　32.一般而言，公關(guān)活動基本構(gòu)成要素有( )

　　A.公關(guān)主體 B.公關(guān)客體

　　C.公關(guān)理論 D.公關(guān)手段

　　E.公關(guān)實踐

　　33.根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，公眾可分為( )

　　A.非公眾 B.潛在公眾

　　C.首要公眾 D.知曉公眾

　　E.行動公眾

　　34.根據(jù)表現(xiàn)的熱情程度和持續(xù)時間的長短，流行可以分為( )

　　A.流言 B.輿論

　　C.時髦 D.時狂

　　E.盲從

　　35.根據(jù)受眾對象不同，報刊可分為( )

　　A.綜合性報刊 B.專門性報刊

　　C.組織報刊 D.社會報刊

　　E.大眾報刊

　　36.常見的新聞稿結(jié)構(gòu)有( )

　　A.金字塔結(jié)構(gòu) B.倒金字塔結(jié)構(gòu)

　　C.并列結(jié)構(gòu) D.順時結(jié)構(gòu)

　　E.逆時結(jié)構(gòu)

　　37.公關(guān)調(diào)查常用的方法有( )

　　A.民意測驗 B.公眾代表座談會

　　C.資料分析 D.群體討論

　　E.列名小組法

　　38.優(yōu)秀演講者應(yīng)具備的條件包括( )

　　A.足夠的權(quán)威性 B.較強的語言能力和技巧

　　C.充滿熱情、理智與智慧 D.儀表儀態(tài)

　　E.不茍言笑的性格

　　39.整合營銷傳播方法包括( )

　　A.同一外觀法 B.主題線法

　　C.供應(yīng)面的策劃方法 D.特設(shè)會議的方法

　　E.基于消費者的方法

　　40.企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系實務(wù)的內(nèi)容包括( )

　　A.辦好企業(yè)公共關(guān)系內(nèi)刊 B.完善合理化建議制度

　　C.組織發(fā)動企業(yè)內(nèi)部的傳播溝通活動 D.重視非正式溝通

　　E.培養(yǎng)企業(yè)文化

　　三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)

　　41.公共關(guān)系狀態(tài)

　　42.臨時公眾

　　43.輿論對象

　　44.政府形象

　　四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

　　45.簡述公共關(guān)系在組織的行政管理或經(jīng)營管理過程中的工作范圍及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

　　46.公共關(guān)系廣告與商品廣告有什么區(qū)別?

　　47.簡述CI的功能。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　48.簡述政府公共關(guān)系的特征。

　　五、論述題(10分)

　　49.試述公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件。

　　六、案例分析題(8分)

　　50.某公司準(zhǔn)備開業(yè)十周年慶典。由于經(jīng)濟危機影響，公司當(dāng)前經(jīng)營狀況不十分理想，總經(jīng)理希望公關(guān)部能拿出一個既經(jīng)濟又能達(dá)到預(yù)期效果的新聞報導(dǎo)方案。公關(guān)部經(jīng)理召集全體人員開會討論對策。甲主張用報紙報導(dǎo)，這樣傳播面廣，全面而且深入;乙主張用電視，這樣生動直觀，感染力強;丙主張用網(wǎng)絡(luò)報導(dǎo)，這樣成本低又超越時空。大家眾說紛紜，議論紛紛，公關(guān)部經(jīng)理也無所適從。

　　如果你是公關(guān)部經(jīng)理，你將怎樣確定報導(dǎo)方案，并請說明理由。

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