2009年自學(xué)考試管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料2
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四、系統(tǒng)方法?
1.系統(tǒng)的含義及其特性?
系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的有機整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分。從管理的角度看，系統(tǒng)有兩個含義：一是指一個實體;二是指一種方法或手段。二者既有區(qū)別又有聯(lián)系。?
系統(tǒng)的方法是指用系統(tǒng)的觀點來研究和分析管理活動的全過程。?
系統(tǒng)的特性。把管理過程或活動看作實體的系統(tǒng)，具有如下的特性：?
(1)整體性。有效的管理總能帶來“整體大于部分”的效果。?
(2)目的性。管理系統(tǒng)的整體目的就是要創(chuàng)造價值和提供服務(wù)，達到一定的經(jīng)濟效益與社會效果?(3)開放性。管理過程必須不斷地與外部社會環(huán)境交換能量與信息。?
(4)交換性。管理過程中各種因素都不是固定不變的，組織本身也存在變革。(5)相互依存性。管理的各要素之間是相互依存的，而且管理活動與社會相關(guān)活動之間也是相互依存的。?
(6)控制性。有效管理系統(tǒng)必須有暢通的信息與反饋的機制，使各項工作能夠及時有效地得到控制。
2.系統(tǒng)的觀點?
系統(tǒng)作為一種方法，在研究、分析和解決問題時必須具備以下的觀點：
(1)整體觀點。整體的功效應(yīng)大于各個個體的功效之和。?
(2)開放性與封閉性。若系統(tǒng)與外部環(huán)境交換信息與能量，就可把它看成是開放的;反之，就可把它看成是一個封閉的系統(tǒng)。?
(3)封閉則消亡的觀點。凡封閉的系統(tǒng)，都具有消亡的傾向。?
(4)模糊分界的觀點。將系統(tǒng)與其所處的環(huán)境分開的“分界線”往往是模糊的。?(5)保持“體內(nèi)動態(tài)平衡”的觀點。開放的系統(tǒng)要生存下去，至少必須從環(huán)境中攝取足夠的投入物來補償它的產(chǎn)出物和其自身在運動中所消耗的能量。?
(6)信息反饋觀點。系統(tǒng)要達到體內(nèi)動態(tài)平衡，就必須有信息反饋。?
(7)分級觀點。每個系統(tǒng)都有子系統(tǒng)，同時它又是一個更大系統(tǒng)的組成部分，它們之間是等級形態(tài)。?
(8)不斷分化和完善的觀點。?
(9)等效觀點。在一個社會系統(tǒng)內(nèi)，可以用不同的輸入或不同的過程去實現(xiàn)同一個目標，不存在唯一的最好的方式。?
管理學(xué)原理跟蹤復(fù)習(xí)(一)
一、單項選擇題
1.一般來說，組織的外部要素是()
A.可以控制的B.無法控制的C.部分可控的D.不可以控制的
2.作為學(xué)習(xí)研究管理學(xué)的總的方法論指導(dǎo)的是()
A.系統(tǒng)方法B.理論聯(lián)系實際的方法C.唯物辯證法D.比較分析法
3.管理是生產(chǎn)過程固有的屬性，是指()
A.管理的目的性B.管理的必要性C.管理的科學(xué)性D.管理的民主性
4.決定學(xué)習(xí)、研究管理必要性的是()
A.管理的自然性B.管理的社會性C.管理的重要性D.管理的歷史性
5.管理學(xué)應(yīng)屬于()
A.社會科學(xué)B.邊緣科學(xué)C.經(jīng)濟學(xué)D.自然科學(xué)
6.管理是一種藝術(shù)，這是強調(diào)管理的()
A.復(fù)雜性B.有效性C.實踐性D.精確性
7.管理的核心是()
A.決策B.處理好人際關(guān)系C.組織D.控制
二、多項選擇題
1.組織內(nèi)部要素包括()
A.目標B.信息C.機構(gòu)D.人E.物
2.()是系統(tǒng)的特征
A.整體性B.復(fù)雜性C.模糊性D.控制性E.目的性
3.管理者在管理過程中承擔的職能是()
A.計劃B.組織C.人員配備D.指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)E.控制
4.管理學(xué)的特點有()
A.一般性B.邊緣性C.歷史性D.多樣性E.實踐性
5.組織外部環(huán)境包括的要素有()
A.行業(yè)B.原材料供應(yīng)C.產(chǎn)品市場
D.政治狀況E.社會文化
6.管理這種社會現(xiàn)象存在的必要條件是()
A.兩個人以上的集體活動B.有機構(gòu)
C.有一致認可的目標D.有管理者E.有各種資源
7.管理的二重性是指管理的()
A.科學(xué)性B.自然屬性C.藝術(shù)性D.社會屬性E.實踐性
8.德魯克認為管理者在組織中應(yīng)承擔()責任
A.管理一個組織B.管理管理者
C.管理工作和人D.決策E.計劃
三、填空題
1.管理的載體是_______.
2.管理的______是管理者。
3.管理作為一種藝術(shù)，強調(diào)運用管理的______性，要求管理者具備一定的______.
4.管理學(xué)的研究對象是______和______.
四、名詞解釋
1.管理2.管理學(xué)3.系統(tǒng)
五、簡答題
1.簡述管理的基本特征。
2.簡述系統(tǒng)的觀點。
六、論述題
1.聯(lián)系實際試論述掌握管理二重性的意義。
2.聯(lián)系實際說明為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)
參考答案
一、單項選擇題
1.D2.C3.B4.A5.B6.C7.B
二、多項選擇題
1.ABCDE2.ADE3.ABCDE4.ABCE5.ABCDE6.ACD7.BD8.ABC
三、填空題
1.組織2.主體3.實踐性，素質(zhì)4.管理活動，管理過程
四、名詞解釋
1.管理：管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定目標，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。
2.管理學(xué)：是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。
3.系統(tǒng)：是指有相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機整體，系統(tǒng)本身又是他所從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。
五、簡答題
1.①管理是一種社會現(xiàn)象和文化現(xiàn)象。②管理的主體是管理者。③管理的任務(wù)、職能與層次。④管理的核心是處理好人際關(guān)系。
2.①整體觀點。②開放性與封閉性的觀點。③封閉則消亡的觀點。④模糊分界的觀點。⑤保持體內(nèi)動態(tài)平衡的觀點。⑥信息反饋觀點。⑦分級觀點。⑧不斷分化和完善的觀點。⑨等效的觀點。
六、論述題
1.①管理的兩重性的概念;②掌握管理二重性的意義(共四點);
?、勐?lián)系實際說明。
2.①管理學(xué)的定義;
?、诠芾韺W(xué)是人們在長期實踐中總結(jié)出來的系統(tǒng)化理論和行之有效的方法;
?、蹖W(xué)習(xí)管理學(xué)的意義(三點);
?、苈?lián)系實際說明。
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