江蘇2011年自考網(wǎng)上報名常見問題解答
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一、系統(tǒng)操作方面
問題一：怎樣登錄自學考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)(自學考試網(wǎng)上信息系統(tǒng)，以下簡稱報名系統(tǒng))?
答：第一種方式：直接在地址欄輸入：zxks.jseea.cn，輸入準考證號碼、證件號碼、驗證碼后，點擊“登錄系統(tǒng)”按鈕，登錄成功后，點擊“進入系統(tǒng)”按鈕，最后進入考生本人系統(tǒng)界面。
第二種方式：登陸江蘇省教育考試院主頁(www.jseea.cn)，點擊左側(cè)“自學考試網(wǎng)上報名”圖標進入報名系統(tǒng)，后續(xù)方法同上。
問題二：忘記準考證號碼怎么辦?
答：第一種方式：進入網(wǎng)上報名系統(tǒng)首頁，點擊導航條第二項“找回準考證號”，可以找回考生準考證號碼。請確保輸入的姓名與證件號碼正確。第二種方式：直接跟當?shù)刈钥嫁k聯(lián)系。
問題三：考生確定輸入的準考證號碼與證件號碼是正確的，就是無法進入系統(tǒng)怎么辦?
答：直接聯(lián)系當時辦理準考證的自考辦，確認信息是否正確。
問題四：怎樣打印考試通知書?什么時候可以打印考試通知書?
答：進入網(wǎng)上報名系統(tǒng)首頁，點擊導航條第一項“打印考試通知書”按鈕，即可自助打印考試通知書，也可到當?shù)刈钥嫁k打印。一般考前一個禮拜可以打印考試通知書。
問題五：怎樣查詢外省轉(zhuǎn)入的成績有沒有到江蘇?
答：進入網(wǎng)上報名系統(tǒng)首頁，點擊導航條第三項“外省轉(zhuǎn)入成績查詢”按鈕即可查詢。一般是在我省收到外省轉(zhuǎn)入的檔案30個工作日后才能在網(wǎng)上查詢，如果超過這個時間仍未查詢到，請跟自考處考務科聯(lián)系。
問題六：怎樣查詢?nèi)「髯钥嫁k、報名點以及主考學校聯(lián)系方式及地址?
答：進入網(wǎng)上報名系統(tǒng)首頁，點擊頁面左上角“自考服務熱線”綠色按鈕，即可查詢各單位聯(lián)系方式及地址。
問題七：怎樣查詢實踐、論文報名時間及安排?
答：第一種方式：進入網(wǎng)上報名系統(tǒng)首頁，點擊左側(cè)“考生登錄”窗口下方的“實踐與論文報考”按鈕，選擇主考學校及專業(yè)，即可查詢該專業(yè)實踐、論文考核安排，點擊附件可以查詢詳細內(nèi)容。如果查詢不到任何內(nèi)容，表示該主考學校在明年上半年不安排實踐、論文的考核，具體情況可以直接跟主考學校電話聯(lián)系。
第二種方式：登錄網(wǎng)上報名系統(tǒng)，點擊左側(cè)目錄樹“實踐考核申報管理”中的“實踐考核申報”也可查詢本專業(yè)實踐考核安排。論文安排查詢方法同上。
問題八：怎樣申請免考、資審?
答：登錄網(wǎng)上報名系統(tǒng)，點擊左側(cè)目錄樹“免考及資格審批申報管理”中的“免考及資格審批申報”按鈕，即可進行申請。當提交完申請后，請按照系統(tǒng)提示的時間、地點以及所需材料到現(xiàn)場去交驗材料并確認。
問題九：怎樣申請畢業(yè)?
答：登錄網(wǎng)上報名系統(tǒng)，點擊左側(cè)目錄樹“畢業(yè)申報管理”中的“畢業(yè)申報”按鈕，即可進行申請。當提交完申請后，請按照系統(tǒng)提示的時間、地點以及所需材料到現(xiàn)場去交驗材料并確認。
問題十：怎樣查詢自己全部考過的成績?
答：登錄網(wǎng)上報名系統(tǒng)，點擊左側(cè)目錄樹“信息查詢”中的“各科合格成績查詢”按鈕即可查詢該準考證下所有通過的課程成績。同理可以查詢實踐成績、論文成績、免考資審結(jié)果圖。
問題十一：怎樣辦理檔案轉(zhuǎn)移(轉(zhuǎn)出到外省)?
答：登錄網(wǎng)上報名系統(tǒng)，點擊左側(cè)目錄樹“檔案轉(zhuǎn)移管理”中的“考籍檔案轉(zhuǎn)移”按鈕，輸入并確認重要信息后，提交申請。待20個工作日后再次進入本系統(tǒng)查詢審核意見，如已通過，請到當?shù)厥凶钥嫁k開具轉(zhuǎn)考介紹信即可。
問題十二：登錄系統(tǒng)時出現(xiàn)“該考生已經(jīng)登陸或未正常退出，請關(guān)閉瀏覽器，10分鐘之后重試!”怎么辦?
答：這種情況一般是由于考生非正常退出系統(tǒng)所造成，請考生等待10—15分鐘再登錄系統(tǒng)就可以了。
問題十三：9位數(shù)的準考證號怎么無法登錄系統(tǒng)?
答：9位數(shù)準考證是以前的老號碼，從2001年起統(tǒng)一升位為12位準考證號。考生可以用“找回準考證號”的功能來查詢12位準考證號碼是多少;也可以直接咨詢當時辦理準考證的自考辦，自己的12位準考證號碼是多少。
問題十四：注冊時選的地區(qū)是錯誤的，能否換到另一個地區(qū)?
答：重新注冊一張另一個地區(qū)的準考證就行。
問題十五：我以前在南京考試，現(xiàn)在想到無錫參加考試，應該怎么辦?(省內(nèi))
答：在無錫重新注冊一張準考證，作為新生報考就行了。
二、農(nóng)行支付方面
問題十六：為什么界面顯示“銀行未反饋”?
答：首先請考生確認農(nóng)行卡上的錢有沒有被扣掉。
如果沒有被扣掉，系統(tǒng)為了防止考生重復支付，會鎖定30分鐘，等30分鐘以后再次支付就可以了。
如果農(nóng)行卡上的確實被扣掉了，那么也不要擔心，每天晚上我們網(wǎng)上報名系統(tǒng)會跟農(nóng)行進行對賬，對完帳后系統(tǒng)會自動把這筆訂單修改為成功的?？忌恍枰铋L等待48小時再次進入系統(tǒng)查詢就會顯示成功了。
問題十七：重復支付怎么辦?
答：首先請考生確認農(nóng)行卡上的錢是否被扣了多次。
如果只扣了一次，那么說明沒有多次支付，無需任何操作。
如果確實扣了多次，那么也不要擔心，我們系統(tǒng)會跟農(nóng)行進行對賬，對完帳后，如果確實是重復支付了，我們會將多扣的錢退還到支付的農(nóng)行卡上。由于農(nóng)行的安全機制，所以退款周期會稍微長一些。
問題十八：點擊了“去農(nóng)行網(wǎng)銀支付”按鈕后，出錯了怎么辦?
答：當考生點擊了“去農(nóng)行網(wǎng)銀支付”按鈕后，那么考生就已經(jīng)脫離了我們網(wǎng)報系統(tǒng)而轉(zhuǎn)到農(nóng)行系統(tǒng)了，這個操作以后出的問題請直接咨詢農(nóng)行服務熱線95599。
問題十九：我能不能用別人的農(nóng)行卡進行支付?
答：完全可以。而且一張卡可以幫多人支付。
問題二十：其他關(guān)于在農(nóng)行網(wǎng)銀支付的問題請咨詢95599。
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