2011自考護理管理學復習筆記第二章

更新時間：2011-02-14 09:43:38 來源：|0

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　　第二章管理理論和原理 $lesson$

　　管理理論的發(fā)展共分為三個發(fā)展階段：古典管理理論階段(20世紀初-20世紀30年代)、行為科學理論階段(20世紀30年代-20世紀60年代)、現(xiàn)代管理理論階段(20世紀60年代至今)。

　　一、古典管理理論轉(zhuǎn)自環(huán) 球網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(一)古典管理理論的代表

　　古典管理理論的代表有泰勒的科學管理理論、法約爾的管理過程理論、韋伯的行政組織理論。

　　(二)泰勒的科學管理理論

　　美國的弗雷德里克-泰勒(Frederick W.Taylor)(1856―1915年)是科學管理學派奠基人。19世紀末20世紀初，針對美國工廠中管理落后、工人勞動生產(chǎn)率低下的狀況，泰勒進行了一系列的探索研究。泰勒的研究和理論側(cè)重于管理的生產(chǎn)過程方面，主要解決兩個問題：(1)如何提高工人的勞動生產(chǎn)率;(2)如何提高組織的管理效率。他的研究主要反映在3個最有名的實驗中：“搬運鐵塊”實驗，“鐵砂和煤炭的挖掘?qū)嶒灐焙汀敖饘偾邢鲗嶒灐?。通過實驗研究，他提出了提高勞動生產(chǎn)率、改進管理制度和方法的一整套管理措施和方法。1911年，在這些研究的基礎(chǔ)上，泰勒出版了《科學管理原理》一書，該書的出版，成為管理科學正式產(chǎn)生的標志，泰勒也因此被稱為“科學管理之父”。

　　(三)法約爾的管理過程理論

　　其主要內(nèi)容為：

　　1、管理的基本職能：管理活動包含五項基本職能，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。

　　2、管理的六項活動：法約爾認為，就一般企業(yè)而言，其主要活動有六項，即技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動和管理活動，其中管理活動處于核心地位。

　　3、管理的一般原則：圍繞著管理活動和職能，法約爾提出了管理的14項原則：

　　(四)韋伯行政組織理論

　　其組織管理方面的思想主要有：轉(zhuǎn)自環(huán) 球網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(一)權(quán)力與權(quán)威是組織形成的基礎(chǔ)。認為組織中存在三種純粹形式的權(quán)力與權(quán)威：一是法定權(quán)力與權(quán)威，是以組織內(nèi)部各級領(lǐng)導職位所具有的正式權(quán)力為依據(jù)的;二是傳統(tǒng)的權(quán)力，是以古老傳統(tǒng)的不可侵犯性和執(zhí)行這種權(quán)力的人的地位的正統(tǒng)性為依據(jù)的;三是超凡的權(quán)力，是以對別人的特殊的、神圣英雄主義或模范品德的崇拜為依據(jù)的，即個人魅力型權(quán)力。韋伯強調(diào)，組織必須以法定的權(quán)力與權(quán)威作為組織體系的基礎(chǔ)。

　　(二)理想行政組織體系的特點：

　　明確的分工;自上而下的等級系統(tǒng);人員的考評和教育;職業(yè)管理人員;遵守規(guī)則和紀律;組織中的人際關(guān)系以理性準則為指導。

　　二、行為科學理論

　　其研究內(nèi)容包括：人的本性和需要、人的行為動機、工作中的人際關(guān)系等。

　　主要理論有：人際關(guān)系學說、人類需要層次理論、人性管理理論、群體行為理論、領(lǐng)導行為理論。

　　(一)人際關(guān)系學說

　　管理的行為科學產(chǎn)生于對人的本性的關(guān)注，在管理中關(guān)注人的本性問題始于1924～1932年的“霍桑實驗 ”?；羯嶒炓俗⒛恐幘褪翘岢隽?人是社會人的管理觀點，由美國行為科學家喬治?梅奧主持，是在西方電器公司所屬的霍桑工廠為測量各種因素對生產(chǎn)效率的影響程度而進行的一系列實驗，包括照明實驗(--)、福利實驗(--)、訪談實驗(+)和群體實驗(--)。根據(jù)歷時8年的霍桑實驗，梅奧等人得出結(jié)論(略，見簡答題)

　　(二)人類需要層次理論

　　1、馬斯洛的需要層次理論亞伯拉罕?馬斯洛(A.H.Maslow)代表作《人類動機的理論》和《激勵與個人》，指出人的動機是由需要決定的，這些需要按照人的生存和發(fā)展的重要性可以劃分為5個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。馬斯洛認為，人們在滿足了低層次的需要后才會追求更高層次的需要，注意需要的層次性。

　　2.奧爾德弗的ERG理論 1973年，克萊頓?奧爾德弗(Clayton Alderfer)提出一種關(guān)于需要和激勵的理論，也是對馬斯洛理論的修正，被稱為“ERG”理論。認為人的需要有3種：生存(Existence)的、相互關(guān)系(Relatedness)的需要、成長發(fā)展(Growth)的需要。

　　3.赫茨伯格 Hertzberg的雙因素理論 Two factor theory

　　在馬斯洛的人類基本需要層次論基礎(chǔ)上，美國著名心理學家赫茨伯格 (Frederick Hertzberg)提出了“雙因素理論”。即保健因素 hygiene factors和激勵因素motivation factors。他認為保健因素得到滿足能平息不滿，激勵因素能激發(fā)積極性，提高效率。

　　(三)人性管理理論

　　人性管理和人類的需要層次理論一樣，都側(cè)重于對個體行為的研究。人性管理研究的代表性成果有麥格雷戈的X―Y理論和沙因的4種人性假設。

　　三、現(xiàn)代管理理論

　　現(xiàn)代管理理論叢林包括：管理過程學派、社會系統(tǒng)學派、管理科學學派、系統(tǒng)管理學派、決策理論學派、權(quán)變管理學派。

　　四、管理原理

　　現(xiàn)代管理的基本原理包括：系統(tǒng)原理、人本原理、動態(tài)原理、效益原理等，每項原理又包含若干原則。

　　【重點提示】

　　掌握泰羅、法約爾、韋伯的管理學代表作及其管理理論，霍桑實驗及梅奧的結(jié)論、馬斯洛的需求層次論、赫茨伯格的雙因素理論，各管理原理和原則在護理管理中的應用;熟悉ERG理論、麥格雷戈的“X一Y理論”;了解沙因的4種人性假設，熟悉孔茨劃分的11個管理學派。

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