2011年自考“電子商務(wù)概論”串講資料

　　第一章　電子商務(wù)概述 $lesson$

　　通過本章的學(xué)習(xí)，考生首先應(yīng)該了解電子商務(wù)的發(fā)展歷程，掌握電子商務(wù)的概念，并通過考查傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)間的差異進(jìn)一步了解電子商務(wù)。

　　考生還應(yīng)掌握推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的力量，電子商務(wù)的行業(yè)構(gòu)成、類型及商業(yè)應(yīng)用，以及電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響。在考生有了對(duì)電子商務(wù)的初步認(rèn)識(shí)后，才能在以后的章節(jié)中深入學(xué)習(xí)電子商務(wù)的各個(gè)方面。本章是學(xué)習(xí)其他章節(jié)的基礎(chǔ)。

　　1.互聯(lián)網(wǎng)和WWW的發(fā)展歷程轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　要求識(shí)記互聯(lián)網(wǎng)和WWW的概念;領(lǐng)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)和WWW的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀。

　　互聯(lián)網(wǎng)是互相連接的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所組成的一個(gè)大系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)覆蓋全球。

　　WWW是互聯(lián)網(wǎng)的一部分，它是一些計(jì)算機(jī)按照一種特定方式互相連接所構(gòu)成的互聯(lián)網(wǎng)的子集，這些計(jì)算機(jī)可以很容易地進(jìn)行內(nèi)容互訪。

　　2.電子商務(wù)的概念和發(fā)展階段

　　識(shí)記電子商務(wù)的定義，從通信、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)及在線的不同角度對(duì)電子商務(wù)概念進(jìn)行理解：領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)發(fā)展的四個(gè)時(shí)期(EFT時(shí)代、電子報(bào)文傳送技術(shù)、聯(lián)機(jī)服務(wù)和WWW)。

　　歐洲委員會(huì)(1997)對(duì)電子商務(wù)的定義是：

　　電子商務(wù)就是以電子方式進(jìn)行商務(wù)交易。它以數(shù)據(jù)(包括文本、聲音和圖像)的電子處理和傳輸為基礎(chǔ)，包含了許多不同的活動(dòng)(如商品服務(wù)的電子貿(mào)易、數(shù)字內(nèi)容的在線傳輸、電子轉(zhuǎn)賬、商品拍賣、協(xié)作、在線資源利用、消費(fèi)品營(yíng)銷和售后服務(wù))。它涉及產(chǎn)品(消費(fèi)品和工業(yè)品)和服務(wù)(信息服務(wù)、財(cái)務(wù)與法律服務(wù));傳統(tǒng)活動(dòng)(保健、教育)與新活動(dòng)(虛擬商場(chǎng))。

　　2.1電子商務(wù)的概念和發(fā)展階段

　　從不同的角度，電子商務(wù)有不同的理解：

　　從通信的角度看，電子商務(wù)是通過電話線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項(xiàng)的傳送;

　　從業(yè)務(wù)流程的角度看，電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流程自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用;

　　從服務(wù)的角度看，電子商務(wù)是要滿足企業(yè)、消費(fèi)者和管理者的愿望，如降低服務(wù)成本，同時(shí)改進(jìn)商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度;

　　從在線的角度看，電子商務(wù)是指提供在互聯(lián)網(wǎng)和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購(gòu)買和銷售產(chǎn)品的能力。

　　總之，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)了新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的產(chǎn)生和利用，就是創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值或用更少的錢辦更多的事。

　　3.傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　要求識(shí)記電子商務(wù)的優(yōu)劣勢(shì);領(lǐng)會(huì)從買賣雙方的業(yè)務(wù)活動(dòng)與業(yè)務(wù)流程角度看待傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別。

　　電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)：

　　(1)對(duì)企業(yè)來說，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)可以歸納為一句話：電子商務(wù)可以增加銷售額并降低成本。

　　(2)企業(yè)在銷售商品和處理訂單時(shí)，用電子商務(wù)可以降低詢價(jià)、提供報(bào)價(jià)和確定存貨等活動(dòng)的處理成本。

　　(3)電子商務(wù)可以增加賣主的銷售機(jī)會(huì)，企業(yè)在采購(gòu)時(shí)用電子商務(wù)可以找到新的供應(yīng)商和貿(mào)易伙伴，而且討價(jià)還價(jià)和交易條款的傳遞都十分便捷。電子商務(wù)提高了企業(yè)間信息交換的速度和準(zhǔn)確性，降低了交易雙方的成本。

　　3.1傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)

　　(1)電子商務(wù)也增加了買主的購(gòu)買機(jī)會(huì)。買主每天24小時(shí)都可以與賣主接觸?？梢约皶r(shí)、大量地獲得所需要的信息。

　　(2)電子商務(wù)的好處可以惠及整個(gè)社會(huì)。除互聯(lián)網(wǎng)可以安全、迅速、低成本地實(shí)現(xiàn)稅收、退休金和社會(huì)福利金的電子支付外，由于電子商務(wù)可讓人們?cè)诩夜ぷ?，交通擁擠和環(huán)境污染也可以得到緩解。而且電子商務(wù)還可以使產(chǎn)品或服務(wù)到達(dá)邊遠(yuǎn)地區(qū)。

　　3.2傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)

　　電子商務(wù)的劣勢(shì)：

　　(1)有些業(yè)務(wù)流程也許永遠(yuǎn)也不能使用電子商務(wù)。

　　(2)企業(yè)在采用任何新技術(shù)之前都要計(jì)算投資的收益情況。對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行投資時(shí)，其收益是很難計(jì)算的，這是因?yàn)閷?shí)施電子商務(wù)的成本和收益很難定量計(jì)算。另外招募和留住那些精通技術(shù)和設(shè)計(jì)、熟悉業(yè)務(wù)流程的雇員也是件難事。還有的困難是完成傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)和交易處理軟件很難與支持電子商務(wù)的軟件有效地兼容。

　　(3)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)還會(huì)遇到文化和法律上的障礙。

　　4.推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的力量

　　要求識(shí)記推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、顧客交互和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化融合等因素的相關(guān)概念，外部集成和內(nèi)部集成，技術(shù)融合和內(nèi)容融合;領(lǐng)會(huì)三個(gè)因素對(duì)電子商務(wù)的推動(dòng)方式。

　　經(jīng)濟(jì)力量：通過電子商務(wù)，企業(yè)可利用低成本的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，降低技術(shù)升級(jí)所需的成本，降低與供應(yīng)商進(jìn)行電子交易的成本，同時(shí)提高交易的準(zhǔn)確性，降低共享全球信息和廣告的成本，并使企業(yè)能提供低成本的顧客服務(wù)。經(jīng)濟(jì)效率的提高成為推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展最根本的因素。

　　顧客交互：企業(yè)與顧客之間形成一對(duì)一的交流。

　　4.1推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的力量

　　技術(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化融合：融合是指將多個(gè)現(xiàn)存技術(shù)結(jié)合起來，創(chuàng)造出比原有技術(shù)更為強(qiáng)大和高效的新技術(shù)，從而形成新的技術(shù)能力。技術(shù)和數(shù)字的融合為電子商務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)提供了可能。數(shù)字技術(shù)可以使文字、聲音、圖片和圖像轉(zhuǎn)換為能集成、儲(chǔ)存、操作和迅速傳送的一系列數(shù)據(jù)流，同時(shí)不損害傳送的質(zhì)量。

　　外部集成是將供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)和公司集成為一個(gè)共同的社區(qū)，使它能在任何計(jì)算機(jī)平臺(tái)之間進(jìn)行通信。

　　電子商務(wù)的直接應(yīng)用就是企業(yè)業(yè)務(wù)的內(nèi)部集成。完成內(nèi)部集成的企業(yè)可用電子方式接收訂單，然后自動(dòng)將信息發(fā)到生產(chǎn)、運(yùn)輸、結(jié)算和存貨系統(tǒng)。

　　4.2推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的力量

　　融合包括兩個(gè)方面：內(nèi)容的融合和傳輸技術(shù)的融合。內(nèi)容的融合使數(shù)字化的信息(可表達(dá)為基于計(jì)算機(jī)的信息)可以低成本地進(jìn)行處理、檢索、分類、加強(qiáng)、轉(zhuǎn)換、壓縮、加密、復(fù)制和傳送。

　　傳輸融合是指壓縮和存儲(chǔ)數(shù)字化信息，使它能通過現(xiàn)有的混合基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行傳輸。傳輸融合也指通信設(shè)備的融合，即聲音、數(shù)據(jù)、圖片和圖像在同一條線路上傳輸所用的管道。

　　5.電子商務(wù)行業(yè)的構(gòu)成

　　要求識(shí)記網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)出版、消息傳送和信息發(fā)布、公共的商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、公共政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、電子商務(wù)應(yīng)用等相關(guān)概念;領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)的行業(yè)框架，即不同層次上所執(zhí)行的不同職能，不同層次之間相互支持、相互依存的關(guān)系。

　　(1)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施：包括有線電話、無線電話、帶調(diào)制解調(diào)器的PC機(jī)和衛(wèi)星傳輸?shù)确绞健?/P>

　　(2)多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)出版：傳輸內(nèi)容的系統(tǒng)與這種系統(tǒng)類似，只是這里的產(chǎn)品是內(nèi)容，而服務(wù)器相當(dāng)于配送中心。目前最常用的內(nèi)容傳輸結(jié)構(gòu)是WWW.

　　(3)消息傳送和信息發(fā)布：網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)膬?nèi)容包括文本、數(shù)字、圖片、聲音和圖像、內(nèi)容生成并存儲(chǔ)在服務(wù)器里，載體(即各種消息傳送和信息發(fā)布方法)就帶著內(nèi)容穿過網(wǎng)絡(luò)。

　　5.1電子商務(wù)行業(yè)的構(gòu)成

　　(1)公共的商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施：包括為在線購(gòu)買和銷售過程提供便利的不同方法。在線商務(wù)中，買主向賣主發(fā)送電子結(jié)算(某種形式的電子支票或數(shù)字現(xiàn)金)信息和匯款信息。為完成在線結(jié)算并確保安全送達(dá)，結(jié)算服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施需要開發(fā)加密和認(rèn)證的方法來保證網(wǎng)絡(luò)上的信息安全。

　　(2)電子商務(wù)應(yīng)用層：其中包括供應(yīng)鏈管理、VOD、遠(yuǎn)程金融服務(wù)、采購(gòu)、在線營(yíng)銷和廣告，以及家庭購(gòu)物。這是最高的一個(gè)層次，它的運(yùn)行是建立在以上4個(gè)層次有效運(yùn)行的基礎(chǔ)之上的。

　　(3)重要的支持層：公共政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱。與電子商務(wù)有關(guān)的公共政策涉及信息訪問權(quán)、隱私和信息定價(jià)等問題。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指的是對(duì)信息出版工具、用戶界面和信息傳輸?shù)木唧w規(guī)定。

　　6.電子商務(wù)的類型和商業(yè)應(yīng)用

　　識(shí)記企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)、企業(yè)與消費(fèi)者間(B2C)電子商務(wù)的有關(guān)概念;領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)的各類商業(yè)應(yīng)用。

　　企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)：從企業(yè)的角度來看，電子商務(wù)有助于實(shí)現(xiàn)下列商業(yè)應(yīng)用：供應(yīng)商管理;存貨管理;配送管理;渠道管理和結(jié)算管理。

　　企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)：企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)的目的在于幫助企業(yè)維持有助于讓渡顧客價(jià)值的各種關(guān)系。這類電子商務(wù)應(yīng)用的重點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)各種職能的集成，它包括工作組的通信、電子出版和銷售隊(duì)伍生產(chǎn)率的管理。

　　企業(yè)與消費(fèi)者間(B2C)電子商務(wù)：從消費(fèi)者的角度看，電子商務(wù)促進(jìn)了社交、個(gè)人理財(cái)及購(gòu)買產(chǎn)品和信息。

　　7.在線中介的類型和職能

　　識(shí)記在線中介的概念，領(lǐng)會(huì)在線中介的類型及職能。

　　中介(即電子經(jīng)紀(jì))是處于交易雙方之間的經(jīng)濟(jì)代理，其任務(wù)是執(zhí)行合同履行所必需的職能。在線中介即指在電子商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮中介職能的組織與個(gè)人。

　　8.電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)問題的影響

　　識(shí)記等級(jí)制組織結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)組織、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的價(jià)值鏈、行業(yè)價(jià)值鏈;領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)、價(jià)值鏈和管理問題的影響。

　　等級(jí)制組織結(jié)構(gòu)：是傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式之一。大部分等級(jí)制組織有一個(gè)高高在上的總裁或總經(jīng)理，他的下面有幾個(gè)副總經(jīng)理向他匯報(bào)工作，副總經(jīng)理的下面又有更多的中層經(jīng)理向他們匯報(bào)工作，依此類推。

　　8.1電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)問題的影響

　　戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的價(jià)值鏈：價(jià)值鏈?zhǔn)且环N對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組織的方法，每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位實(shí)施這些活動(dòng)對(duì)其銷售的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、促銷、銷售、運(yùn)輸和售后服務(wù)。除了這些關(guān)鍵活動(dòng)，還包括了一些支持活動(dòng)，如人力資源管理，財(cái)務(wù)管理，技術(shù)開發(fā)和原材料采購(gòu)。

　　行業(yè)價(jià)值鏈：當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)單位向客戶銷售一種產(chǎn)品時(shí)，客戶可能把這種產(chǎn)品作為其價(jià)值鏈的原材料。這樣一個(gè)特定的業(yè)務(wù)單位的價(jià)值鏈就從屬于一個(gè)更大的業(yè)務(wù)流。通過了解行業(yè)價(jià)值鏈中的其他業(yè)務(wù)單位是如何開展活動(dòng)的，管理者可以找到新的機(jī)會(huì)來降低成本、改進(jìn)產(chǎn)品和重組渠道。行業(yè)價(jià)值鏈可以幫助企業(yè)找到沿產(chǎn)品生命周期向前或向后發(fā)展的機(jī)會(huì)，從而提高企業(yè)的效率，改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　第二章 電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施

　　本章主要介紹了電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。學(xué)習(xí)本章，要求學(xué)生了解電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)，包括硬件和軟件兩個(gè)方面的基礎(chǔ)設(shè)施。

　　重點(diǎn)掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的一些重要概念，如互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議、標(biāo)注語(yǔ)言、WWW的客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，內(nèi)部網(wǎng)等。

　　在此基礎(chǔ)上要爭(zhēng)取對(duì)推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)力量，及它們未來的發(fā)展趨勢(shì)有一個(gè)整體的把握。

　　1.包交換和線路交換

　　要求識(shí)記TCP(傳輸控制協(xié)議)與IP(互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議)、URL(統(tǒng)一資源定位符)、HTTP(超文本傳輸協(xié)議)、SMTP(簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議)、POP(郵局協(xié)議)與IMAP(互聯(lián)網(wǎng)信息訪問協(xié)議)、FTP(文件傳輸協(xié)議)等基本協(xié)議的含義;

　　領(lǐng)會(huì)包交換網(wǎng)的起源、工作原理和優(yōu)勢(shì);

　　對(duì)IP地址和域名的識(shí)別要達(dá)到應(yīng)用的水平。

　　1.1包交換和線路交換

　　TCP/IP是一種雙層程序。它包括網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī)用來建立和斷開連接的規(guī)則。TCP(傳輸控制協(xié)議)控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前的打包和到達(dá)目的地后的重組。IP控制信息包從源頭到目的地的傳輸路徑。IP(互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議)處理每個(gè)信息包的所有地址信息，確保每個(gè)信息包都打上了正確的目的地地址標(biāo)簽。

　　URL(統(tǒng)一資源定位符)由名稱和縮略語(yǔ)構(gòu)成。一個(gè)URL至少包括兩個(gè)部分，至多包括四個(gè)部分。一個(gè)簡(jiǎn)單的兩部分URL的前一部分表示互聯(lián)網(wǎng)訪問的資源所采用的協(xié)議名稱，后一部分表示資源位置。如：www.zikao365.com 域名包括兩個(gè)或以上的圓點(diǎn)分隔的單詞。除www之外，域名越左面的部分越具體，從左到右越來越通用，域名最右部分是域名中最通用的部分。HTTP(超文本傳輸協(xié)議)是負(fù)責(zé)傳輸和顯示頁(yè)面的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議。

　　1.2包交換和線路交換

　　SMTP(簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議)規(guī)定了郵件信息的具體格式和郵件的管理方式。

　　POP是郵局協(xié)議的縮寫，它負(fù)責(zé)從郵件服務(wù)器中檢索電子郵件。它要求郵件服務(wù)器完成下面幾種行動(dòng)之一：從郵件服務(wù)器中檢索郵件并從服務(wù)器中刪除這個(gè)郵件;從郵件服務(wù)器中檢索郵件但不刪除它;不檢索郵件，只是詢問是否有新郵件到達(dá)。

　　IMAP(互聯(lián)網(wǎng)信息訪問協(xié)議)是一種優(yōu)于POP的新協(xié)議。IMAP克服了POP的一些缺點(diǎn)，例如，它可以決定客戶機(jī)請(qǐng)求郵件服務(wù)器提交所收到郵件的方式，請(qǐng)求郵件服務(wù)器只下載所選中的郵件而不是全部郵件?？蛻魴C(jī)可先閱讀郵件信息的標(biāo)題和發(fā)送者的名字再?zèng)Q定是否下載這個(gè)郵件等。

　　FTP(文件傳輸協(xié)議)是TCP/IP的組成部分，它在TCP/IP連接的計(jì)算機(jī)之間傳輸文件，采用的是客戶機(jī)/服務(wù)器模式。

　　2.互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

　　要求識(shí)記電子郵件、Telnet和FTP的有關(guān)基本概念;

　　領(lǐng)會(huì)電子郵件的優(yōu)缺點(diǎn)、Telnet和FTP的作用;

　　在電子郵件、Telnet和FTP的使用上有應(yīng)用級(jí)的要求。

　　電子郵件的一個(gè)重要優(yōu)點(diǎn)是：傳輸?shù)男偶筛綆募?、圖片、電影、電子表格和其他重要的信息。電子郵件的最大缺點(diǎn)是垃圾郵件。

　　Telnet是一種讓你登錄到互聯(lián)網(wǎng)上的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的應(yīng)用軟件。FTP的最廣泛應(yīng)用是銷售和交付軟件包及更新軟件，分為上載和下載兩種方式。

　　3.標(biāo)注語(yǔ)言

　　識(shí)記SGML、HTML和XML標(biāo)注語(yǔ)言的概念和它們之間的聯(lián)系與區(qū)別;

　　領(lǐng)會(huì)SGML、HTML和XML的特點(diǎn)和作用。

　　標(biāo)注語(yǔ)言用來描述電子文檔及其構(gòu)成。 SGML(標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)注語(yǔ)言)是一種編程元語(yǔ)言，它提供了一套標(biāo)注文檔的系統(tǒng)，該系統(tǒng)獨(dú)立于其他任何應(yīng)用軟件。它還包括一套國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)定義了同設(shè)備和機(jī)器無關(guān)的電子文檔表示方法。但是SGML的安裝成本很高，技術(shù)要求很特殊，也比較難學(xué)習(xí)。

　　3.1標(biāo)注語(yǔ)言

　　HTML(超文本標(biāo)注語(yǔ)言)是從SGML發(fā)展而來的，它是一種文檔生成語(yǔ)言，包括一套定義文檔結(jié)構(gòu)和類型的標(biāo)記，用來描述文檔內(nèi)文本元素之間的關(guān)系。

　　XML(擴(kuò)展標(biāo)注語(yǔ)言)也是從SGML發(fā)展而來的，它是目前最新的標(biāo)注語(yǔ)言，用來定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，XML還可以描述頁(yè)面的內(nèi)容，此外，XML還有數(shù)據(jù)跟蹤能力。這些都是XML優(yōu)于HTML的地方。XML非常適用于包括電子商務(wù)在內(nèi)的大規(guī)模數(shù)據(jù)傳輸。

　　4.WWW技術(shù)

　　要求識(shí)記WWW客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)、VRML的相關(guān)概念;

　　領(lǐng)會(huì)互聯(lián)文檔的特點(diǎn)、WWW客戶機(jī)/服務(wù)器的職能、交互式WWW應(yīng)用、WWW交互性的三個(gè)發(fā)展階段、WWW的四種信息集成形式、交互式應(yīng)用的擴(kuò)展、WWW與數(shù)據(jù)庫(kù)集成的產(chǎn)品和優(yōu)點(diǎn)、HTML表格和CGI程序、公用網(wǎng)關(guān)接口(CGI)的運(yùn)行原理、WWW的多媒體擴(kuò)展。

　　4.1WWW技術(shù)

　　WWW客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)包括客戶機(jī)瀏覽器、WWW服務(wù)器和第三方服務(wù)?？蛻魴C(jī)瀏覽器與WWW服務(wù)器進(jìn)行交互，WWW服務(wù)器再與第三方服務(wù)進(jìn)行交互，發(fā)揮的是一種中介作用。

　　WWW服務(wù)器功能主要有信息檢索、數(shù)據(jù)管理和事務(wù)及安全管理。第三方服務(wù)是另外的WWW服務(wù)器，提供內(nèi)容、信息處理工具和電子支付系統(tǒng)。

　　虛擬現(xiàn)實(shí)建模語(yǔ)言(VRML)是一種面向?qū)ο蟮娜S協(xié)議，用它可在互聯(lián)網(wǎng)上建立交互式的三維環(huán)境：從服務(wù)器上將圖形命令和參數(shù)發(fā)送給客戶機(jī)，然后在客戶機(jī)上展示出來。VRML最重要的特征就是創(chuàng)建和顯示三維對(duì)象和環(huán)境，使用戶在三維場(chǎng)景中瀏覽。

　　5.互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)

　　要求識(shí)記內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)、VPN、公共網(wǎng)絡(luò)、專用網(wǎng)絡(luò);領(lǐng)會(huì)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)的原理、用途、優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，以及VPN、公共網(wǎng)絡(luò)和專用網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)、VPN和外部網(wǎng)的區(qū)別;應(yīng)用水平要求達(dá)到企業(yè)如何有效使用內(nèi)部網(wǎng)，它們的優(yōu)點(diǎn)是什么，又各自存在什么不足之處。

　　內(nèi)部網(wǎng)是一種訪問需要授權(quán)的、使用基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)議的、建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 外部網(wǎng)把企業(yè)及其供應(yīng)商或其他貿(mào)易伙伴聯(lián)系在一起。外部網(wǎng)可以是下列幾種網(wǎng)絡(luò)類型中的任何一種：公共網(wǎng)絡(luò)、安全(專用)網(wǎng)絡(luò)或虛擬專用網(wǎng)絡(luò)(VPN)。

　　公共網(wǎng)絡(luò)：如果一個(gè)組織允許公眾通過任何公共網(wǎng)絡(luò)(如互聯(lián)網(wǎng))訪問該組織的內(nèi)部網(wǎng)，或兩個(gè)或更多的企業(yè)同意用公共網(wǎng)絡(luò)把它們的內(nèi)部網(wǎng)連在一起，這就形成了公共網(wǎng)絡(luò)外部網(wǎng)。

　　5.1互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)

　　專用網(wǎng)絡(luò)是兩個(gè)企業(yè)間的專線連接，這種連接是兩個(gè)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)之間的物理連接。專線是兩點(diǎn)之間永久的專用電話線連接。和一般的撥號(hào)連接不同，專線是一直連通的。這種連接的最大優(yōu)點(diǎn)就是安全。專用網(wǎng)絡(luò)的最大缺陷是成本太高。

　　虛擬專用網(wǎng)絡(luò)(VPN)外部網(wǎng)是一種特殊的網(wǎng)絡(luò)，它采用一種叫做IP通道或數(shù)據(jù)封裝的系統(tǒng)，用公共網(wǎng)絡(luò)及其協(xié)議向貿(mào)易伙伴、顧客、供應(yīng)商和雇員發(fā)送敏感的數(shù)據(jù)。VPN提供了很好的安全保護(hù)。建立VPN不需要專線，除了每個(gè)公司的內(nèi)部網(wǎng)外，所需的惟一設(shè)施就是互聯(lián)網(wǎng)。同使用專線的專用網(wǎng)絡(luò)不一樣，VPN適時(shí)地建立了一種臨時(shí)的邏輯連接，一旦通訊會(huì)話結(jié)束，這種連接就斷開了。

　　6.互聯(lián)網(wǎng)接入的各種方案及其優(yōu)缺點(diǎn)

　　識(shí)記IAP和ISP、帶寬、調(diào)制解調(diào)器、ISDN、線纜調(diào)制解調(diào)器、ADSL、T1和T3的有關(guān)概念;

　　領(lǐng)會(huì)幾種接入方案及其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn);

　　要求能夠在實(shí)際應(yīng)用中根據(jù)實(shí)際情況對(duì)接入方案做出選擇。

　　Internet接入服務(wù)商(IAP)或Internet服務(wù)商(ISP)是指那些為其他企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的企業(yè)。它們可以提供多種接入服務(wù)，不同的ISP及其所提供服務(wù)的主要區(qū)別是每個(gè)服務(wù)商所提供的連接帶寬是不同的。

　　7.互聯(lián)網(wǎng)接入的各種方案及其優(yōu)缺點(diǎn)

　　帶寬是單位時(shí)間內(nèi)通過一條通訊線路的數(shù)據(jù)量，帶寬越大，數(shù)據(jù)文件的傳輸速度就越快，頁(yè)面在你的計(jì)算機(jī)屏幕上顯示的速度也就越快。

　　綜合數(shù)字業(yè)務(wù)網(wǎng)(ISDN)利用現(xiàn)有的電話線提供高速的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。ISDN連接繞開了數(shù)字一模擬的轉(zhuǎn)換(即調(diào)制解調(diào)器的功能。PC機(jī)發(fā)出的數(shù)字信號(hào)一般需經(jīng)過這種轉(zhuǎn)換才能變成模擬信號(hào)，然后用電話線發(fā)送出去)，直接將用戶的計(jì)算機(jī)與POP連接起來，數(shù)據(jù)速率能達(dá)到64Kbps或128Kbps，壓縮后速率會(huì)更高。 線纜調(diào)制解調(diào)器傳送數(shù)據(jù)的速度可以達(dá)到電話線的1000倍。 T1線路的帶寬是每秒1.544M，T3線路的帶寬是每秒44.736M.

　　第三章　電子商務(wù)的軟件和工具

　　通過本章的學(xué)習(xí)，考生首先應(yīng)該了解如何決策是否采用自營(yíng)主機(jī)，如何選擇服務(wù)器硬件，如何使用不同的測(cè)試程序?qū)WW服務(wù)器的硬件和軟件組合進(jìn)行基準(zhǔn)測(cè)試;

　　接下來是學(xué)習(xí)服務(wù)器軟件的功能，了解如何選擇服務(wù)器的軟件;對(duì)其他服務(wù)器工具也要了解;

　　了解如何選擇電子商務(wù)軟件，了解電子商務(wù)軟件必須具備的功能;了解主機(jī)托管的優(yōu)點(diǎn)和主機(jī)托管服務(wù)商提供基本功能軟件的功能;

　　了解基本功能軟件包和中檔軟件包之間的區(qū)別，中檔電子商務(wù)軟件和企業(yè)級(jí)的電子商務(wù)軟件之間的區(qū)別和企業(yè)級(jí)電子商務(wù)軟件的功能。

　　1.WWW服務(wù)器硬件

　　要求識(shí)記選擇服務(wù)器硬件時(shí)考慮的因素、各種操作系統(tǒng)的優(yōu)劣勢(shì)、評(píng)價(jià)WWW服務(wù)器性能的指標(biāo);

　　領(lǐng)會(huì)如何決定是否使用自營(yíng)主機(jī)、什么時(shí)候選擇主機(jī)托管服務(wù)、硬件決策、操作系統(tǒng)選擇和應(yīng)用服務(wù)器軟件的選擇之間的關(guān)系、對(duì)WWW服務(wù)器的硬件和軟件組合的基準(zhǔn)測(cè)試的好處和方法，以及幾種WWW服務(wù)器基準(zhǔn)測(cè)試程序的特點(diǎn);

　　在應(yīng)用的水平上，要能夠根據(jù)實(shí)際情況對(duì)是否使用自營(yíng)主機(jī)做出決策、對(duì)服務(wù)器硬件做出決策、正確應(yīng)用對(duì)WWW服務(wù)器的硬件和軟件組合的基準(zhǔn)測(cè)試。

　　1.1WWW服務(wù)器硬件

　　選擇服務(wù)器硬件時(shí)考慮的因素：

　　企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要來選擇高性能或低性能的服務(wù)器，選擇服務(wù)器硬件時(shí)還要考慮在服務(wù)器上可能發(fā)生的內(nèi)部(即內(nèi)部網(wǎng))和外部的信息訪問量或交易數(shù)。

　　各種操作系統(tǒng)的優(yōu)劣勢(shì)：

　　大多數(shù)應(yīng)用服務(wù)器都運(yùn)行在Windows NT或 Unix操作系統(tǒng)上。Windows NT比較簡(jiǎn)單，易于學(xué)習(xí)和使用，而安裝基于Unix的應(yīng)用服務(wù)器需要掌握晦澀難懂的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言。然而，基于Unix的計(jì)算機(jī)更受歡迎，因?yàn)閁nix計(jì)算機(jī)對(duì)企業(yè)級(jí)應(yīng)用服務(wù)器的支持更為強(qiáng)大和可靠。

　　1.2WWW服務(wù)器硬件

　　評(píng)價(jià)WWW服務(wù)器性能的指標(biāo)：

　　硬件和操作系統(tǒng)是基準(zhǔn)測(cè)試的主要領(lǐng)域。其他影響性能的因素包括：連接速度、服務(wù)器可處理用戶的數(shù)量，以及系統(tǒng)應(yīng)客戶機(jī)的要求所傳輸?shù)捻?yè)面的組合和類型。

　　2.WWW服務(wù)器軟件

　　要求識(shí)記服務(wù)器軟件的功能、服務(wù)器軟件的核心功能、WWW網(wǎng)站管理工具的功能、動(dòng)態(tài)內(nèi)容、網(wǎng)站開發(fā)工具的功能;

　　領(lǐng)會(huì)服務(wù)器軟件各種功能的作用、各種代表性的網(wǎng)站開發(fā)工具的功能、三種最流行的WWW服務(wù)器程序的功能和區(qū)別，并要求能根據(jù)需要正確選擇WWW服務(wù)器軟件。

　　2.1WWW服務(wù)器軟件

　　服務(wù)器軟件的功能：核心功能、網(wǎng)站管理、應(yīng)用構(gòu)造、動(dòng)態(tài)內(nèi)容和電子商務(wù)。

　　服務(wù)器軟件的核心功能：包括對(duì)用HTTP協(xié)議發(fā)來的WWW客戶機(jī)請(qǐng)求進(jìn)行處理并作出響應(yīng)。如：安全性和驗(yàn)證服務(wù)、文件傳輸協(xié)議(FTP)服務(wù)、檢索引擎和索引程序服務(wù)、獲取訪問者的信息服務(wù)。

　　2.2WWW服務(wù)器軟件

　　WWW網(wǎng)站管理工具的功能：企業(yè)的網(wǎng)站應(yīng)該定期檢查指向企業(yè)WWW網(wǎng)站內(nèi)部和外部頁(yè)面的鏈接。

　　應(yīng)用構(gòu)造是使用WWW編輯軟件和擴(kuò)展軟件來生成靜態(tài)或動(dòng)態(tài)的頁(yè)面。

　　動(dòng)態(tài)內(nèi)容是響應(yīng)WWW客戶機(jī)的請(qǐng)求而構(gòu)造的非靜態(tài)的信息。

　　網(wǎng)站開發(fā)工具的功能包括HTML或可視化WWW頁(yè)面編輯軟件、軟件開發(fā)套件和WWW頁(yè)面上載支持。

　　3.其他WWW服務(wù)器工具

　　要求識(shí)記網(wǎng)絡(luò)門戶、檢索引擎、推式技術(shù)和智能代理的含義;領(lǐng)會(huì)檢索引擎三部分各自的特點(diǎn)和功能。

　　網(wǎng)絡(luò)門戶：WWW上的網(wǎng)絡(luò)之門，用戶通過它開始自己的檢索、漫游和其他WWW活動(dòng)。當(dāng)你啟動(dòng)瀏覽器時(shí)，你所選擇的門戶就會(huì)自動(dòng)地載入，這就使你熟悉的內(nèi)容每次都出現(xiàn)在頁(yè)面的同一位置上。門戶通常包含常規(guī)信息，可幫助你找到WWW上的任何信息。

　　3.1其他WWW服務(wù)器工具

　　檢索引擎是一種特殊的WWW頁(yè)面軟件，可找到與用戶輸入的單詞或短語(yǔ)匹配的WWW頁(yè)面。有些WWW網(wǎng)站還包括有目錄。

　　推式技術(shù)是自動(dòng)地把特定的信息從WWW服務(wù)器傳輸?shù)接脩粲?jì)算機(jī)的硬盤上。

　　智能代理，又稱為代理、軟件代理或軟件機(jī)器人，它可以代表個(gè)人或組織完成信息收集和過濾等工作(在后臺(tái)運(yùn)行)。

　　4.電子商務(wù)軟件功能

　　識(shí)記影響電子商務(wù)軟件選擇的因素、電子商務(wù)軟件必須具備的功能;領(lǐng)會(huì)商品目錄顯示、購(gòu)物車、交易處理機(jī)制和電子商務(wù)工具。

　　影響電子商務(wù)軟件選擇的因素：最重要是企業(yè)規(guī)模、預(yù)計(jì)的訪問量和銷售量，還有預(yù)算、明確電子商務(wù)受眾。另一個(gè)需要事先進(jìn)行的決策是：利用ISP提供的整體服務(wù)還是自行維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站。

　　所有的電子商務(wù)軟件必須具備的功能包括：商品目錄顯示、購(gòu)物車、交易處理機(jī)制和電子商務(wù)工具。

　　5.主機(jī)托管服務(wù)

　　要求識(shí)記主機(jī)托管的優(yōu)點(diǎn)、主機(jī)托管服務(wù)商提供基本功能軟件的功能;領(lǐng)會(huì)各個(gè)主機(jī)托管服務(wù)例子的應(yīng)用。

　　采用主機(jī)托管服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)是：專業(yè)的主機(jī)托管提供了可靠的服務(wù)器、合理的收費(fèi)、強(qiáng)大的功能和不間斷的技術(shù)支持。WWW和電子商務(wù)領(lǐng)域的新手不需要采購(gòu)硬件或軟件就可以開辦WWW網(wǎng)站;主機(jī)托管服務(wù)商能夠滿足員工提出的耗時(shí)開發(fā)的需求;若是企業(yè)自營(yíng)網(wǎng)站，出現(xiàn)的任何問題都需要企業(yè)自己解決;除非是擁有大量計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的企業(yè)，采用企業(yè)外部的主機(jī)托管服務(wù)總要合算一些。

　　6.中高檔軟件包

　　要求識(shí)記基本功能軟件包和中檔軟件包之間的區(qū)別、中檔電子商務(wù)軟件和企業(yè)級(jí)的電子商務(wù)軟件之間的區(qū)別、企業(yè)級(jí)電子商務(wù)軟件的功能;領(lǐng)會(huì)中檔電子商務(wù)系統(tǒng)中典型的軟件包;企業(yè)級(jí)電子商務(wù)軟件的案例。

　　基本功能軟件包和中檔軟件包之間的界限比較模糊。但中檔軟件包有幾個(gè)比較關(guān)鍵的特點(diǎn)。如對(duì)商品銷售規(guī)劃、網(wǎng)站布局、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、遠(yuǎn)程和本地管理方案都有很好的控制能力。另外，在功能、價(jià)格、數(shù)據(jù)庫(kù)連接能力、軟件便利性、軟件定制工具及對(duì)店主的計(jì)算機(jī)知識(shí)要求等方面都有很大的差別。

　　6.1中高檔軟件包

　　中檔電子商務(wù)軟件和企業(yè)級(jí)的電子商務(wù)軟件之間最重要的差別就是價(jià)格，以及對(duì)企業(yè)間商務(wù)的支持功能。

　　企業(yè)級(jí)電子商務(wù)軟件一般都為連接和支持供應(yīng)與采購(gòu)活動(dòng)提供了良好的工具。企業(yè)間商務(wù)的大部分工作就是從貿(mào)易伙伴處訂購(gòu)原料并簽發(fā)相應(yīng)單證(如采購(gòu)訂單)。對(duì)銷售企業(yè)來說，企業(yè)級(jí)電子商務(wù)軟件還支持標(biāo)準(zhǔn)的電子貿(mào)易業(yè)務(wù)，包括安全交易和訂單履行。但企業(yè)級(jí)電子商務(wù)軟件的功能還不止這些，例如還可同企業(yè)的庫(kù)存系統(tǒng)進(jìn)行交互并對(duì)庫(kù)存進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，在庫(kù)存達(dá)到安全庫(kù)存的下限時(shí)簽發(fā)采購(gòu)訂單，并在ERP或現(xiàn)有會(huì)計(jì)系統(tǒng)中生成會(huì)計(jì)憑證?；竟δ苘浖椭袡n電子商務(wù)軟件一般需要管理人員用手工方式檢查庫(kù)存，并用手工方式對(duì)需要補(bǔ)貨的商品下訂單。

　　第四章 電子商務(wù)的安全

　　通過學(xué)習(xí)本章內(nèi)容，考生應(yīng)識(shí)記計(jì)算機(jī)安全、版權(quán)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的概念，還有計(jì)算機(jī)易受到的安全威脅，這些安全威脅來自于客戶機(jī)、通訊信道以及服務(wù)器;

　　考生還應(yīng)領(lǐng)會(huì)活動(dòng)內(nèi)容為計(jì)算機(jī)帶來的安全威脅以及信息加密的工作原理;

　　在掌握以上知識(shí)的基礎(chǔ)上，要求考生能夠針對(duì)不同的安全威脅制定并實(shí)施相應(yīng)的安全策略。

　　1.計(jì)算機(jī)安全

　　要求識(shí)記計(jì)算機(jī)安全的概念及分類、安全措施及安全策略的定義;

　　領(lǐng)會(huì)計(jì)算機(jī)各種安全的含義;

　　要求能夠根據(jù)實(shí)際情況制定安全措施。

　　1.1計(jì)算機(jī)安全

　　計(jì)算機(jī)安全就是保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、篡改或破壞。

　　安全老師通常把計(jì)算機(jī)安全分成三類，即保密、完整和即需。保密是指防止未授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性;完整是防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改;即需是防止延遲或拒絕服務(wù)。

　　安全措施是指識(shí)別、降低或消除安全威脅的物理或邏輯步驟的總稱。

　　1.2計(jì)算機(jī)安全

　　安全策略是對(duì)所需保護(hù)的資產(chǎn)、保護(hù)的原因、誰(shuí)負(fù)責(zé)進(jìn)行保護(hù)、哪些行為可接受、哪些不可接受等的書面描述。

　　安全策略一般包含以下內(nèi)容：

　　(1)認(rèn)證：誰(shuí)想訪問電子商務(wù)網(wǎng)站?

　　(2)訪問控制：允許誰(shuí)登錄電子商務(wù)網(wǎng)站并訪問它?

　　(3)保密：誰(shuí)有權(quán)利查看特定的信息?

　　(4)數(shù)據(jù)完整性：允許誰(shuí)修改數(shù)據(jù)，不允許誰(shuí)修改數(shù)據(jù)?

　　(5)審計(jì)：在何時(shí)由何人導(dǎo)致了何事?

　　2.對(duì)版權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)

　　識(shí)記版權(quán)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的概念;領(lǐng)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的安全威脅，保護(hù)數(shù)字化知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保護(hù)傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的區(qū)別，以及如何實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字化知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。

　　版權(quán)是對(duì)表現(xiàn)的保護(hù)，一般包括對(duì)文學(xué)和音樂作品、戲曲和舞蹈作品、繪畫和雕塑作品、電影和其他視聽作品以及建筑作品的保護(hù)。

　　知識(shí)產(chǎn)權(quán)是思想的所有權(quán)和對(duì)思想的實(shí)際或虛擬表現(xiàn)的控制權(quán)。

　　3.保護(hù)客戶機(jī)

　　要求識(shí)記客戶機(jī)已受到哪些安全威脅、信息隱蔽及數(shù)字證書的概念;

　　領(lǐng)會(huì)活動(dòng)內(nèi)容如何帶來安全威脅、Java、Java小應(yīng)用程序和JavaScript 如何解決問題、Active X如何帶來安全威脅、電子郵件如何帶來安全問題、數(shù)字證書的用途、瀏覽器內(nèi)部對(duì)客戶機(jī)端的保護(hù)、防病毒軟件的作用;

　　要求能夠針對(duì)不同的安全威脅制定相應(yīng)的安全策略。

　　3.1保護(hù)客戶機(jī)

　　對(duì)客戶機(jī)的安全威脅來自：

　　(1)活動(dòng)內(nèi)容;

　　(2)Java、Java小應(yīng)用程序和JavaScript;

　　(3)Active X控件;

　　(4)圖形文件、插件和電子郵件附件。

　　3.2保護(hù)客戶機(jī)

　　信息隱蔽是指隱藏在另一片信息中的信息(如命令)，其目的可能是善意的，也可能是惡意的。信息隱蔽提供將加密的文件隱藏在另一個(gè)文件中的保護(hù)方式。

　　數(shù)字證書是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁(yè)上的程序，可用來驗(yàn)證用戶或網(wǎng)站的身份。另外，數(shù)字證書還有向網(wǎng)頁(yè)或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。

　　4.通訊信道的安全威脅

　　識(shí)記電子郵件傳遞的安全威脅;對(duì)保密性、完整性和即需性的安全威脅;提供電子商務(wù)通道的安全。

　　在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)男畔ⅲ瑥钠鹗脊?jié)點(diǎn)到目標(biāo)節(jié)點(diǎn)之間的路徑是隨機(jī)選擇的。此信息在到達(dá)最終目標(biāo)之前會(huì)通過許多中間節(jié)點(diǎn)。在同一起始節(jié)點(diǎn)和目標(biāo)節(jié)點(diǎn)之間發(fā)送信息時(shí)，每次所用的路徑都是不同的，根本就無法保證信息傳輸時(shí)所通過的每臺(tái)計(jì)算機(jī)都是安全的和無惡意的。所以有了電子郵件傳遞的安全威脅問題。

　　4.1通訊信道的安全威脅

　　對(duì)保密性的安全威脅，是指未經(jīng)授權(quán)的信息泄露。

　　對(duì)完整性的安全威脅也叫主動(dòng)搭線竊聽。當(dāng)未經(jīng)授權(quán)方同意改變了信息流時(shí)就構(gòu)成了對(duì)完整性的安全威脅。

　　對(duì)即需性的安全威脅也叫延遲安全威脅或拒絕安全威脅，其目的是破壞正常的計(jì)算機(jī)處理或完全拒絕處理。

　　5.信息加密

　　識(shí)記加密、解密、散列編碼、對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密等概念;領(lǐng)會(huì)加密算法以及散列編碼、對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密的工作原理和區(qū)別。

　　加密就是用基于數(shù)學(xué)算法的程序和保密的密鑰對(duì)信息進(jìn)行編碼，生成難以理解的字符串。將這些文字(稱為明文)轉(zhuǎn)成密文(位的隨機(jī)組合)的程序稱作加密程序。

　　解密就是指把加密后的密文還原為原來的文字(明文)。

　　5.1信息加密

　　按密鑰和相關(guān)加密程序類型可把加密分為三類：散列編碼、對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密。

　　散列編碼是用散列算法求出某個(gè)消息的散列值的過程。散列編碼對(duì)于判別信息是否在傳輸時(shí)被改變非常方便。

　　對(duì)稱加密又稱私有密鑰加密，它只用一個(gè)密鑰對(duì)信息進(jìn)行加密和解密。

　　非對(duì)稱加密也叫公開密鑰加密，它用兩個(gè)數(shù)學(xué)相關(guān)的密鑰對(duì)信息進(jìn)行編碼。其中一個(gè)密鑰叫公開密鑰，可隨意發(fā)給期望同密鑰持有者進(jìn)行安全通訊的人。公開密鑰用于對(duì)信息加密。第二個(gè)密鑰是私有密鑰，屬于密鑰持有者，此人要仔細(xì)保存私有密鑰。密鑰持有者用私有密鑰對(duì)收到的信息進(jìn)行解密。

　　6.SSL和S-HTTP

　　識(shí)記安全套接層(SSL)系統(tǒng)和S-HTTP的基本概念;領(lǐng)會(huì)SSL和S-HTTP的工作原理及區(qū)別;要求能夠針對(duì)不同的安全威脅制定相應(yīng)的安全策略。

　　SSL和S-HTTP支持客戶機(jī)和服務(wù)器對(duì)彼此在安全WWW會(huì)話過程中的加密和解密活動(dòng)的管理。

　　SSL是支持兩臺(tái)計(jì)算機(jī)間的安全連接，而S-HTTP則是為安全地傳輸信息。SSL和S-HTTP都是透明地自動(dòng)完成發(fā)出信息的加密和收到信息的解密工作。SSL處于Internet多層協(xié)議集的傳輸層，而S-HTTP是在最高層――應(yīng)用層。

　　7.對(duì)服務(wù)器的安全威脅

　　要求識(shí)記安全漏洞、防火墻、包過濾、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器和代理服務(wù)器;領(lǐng)會(huì)服務(wù)器的弱點(diǎn)、WWW服務(wù)器及其軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和公用網(wǎng)關(guān)接口的安全威脅;并要求針對(duì)不同的安全威脅制定相應(yīng)的安全策略。

　　安全漏洞是指破壞者可因之進(jìn)入系統(tǒng)的安全方面的缺陷。

　　防火墻是具有以下特征的計(jì)算機(jī)：由內(nèi)到外和由外到內(nèi)的所有訪問都必須通過它;只有本地安全策略所定義的合法訪問才被允許通過它;防火墻本身無法被穿透。

　　7.1對(duì)服務(wù)器的安全威脅

　　包過濾是防火墻的一種，它要檢查在可信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)之間傳輸?shù)乃袛?shù)據(jù)，包括信息包的源地址、目標(biāo)地址及進(jìn)入可信網(wǎng)絡(luò)的信息包的端口，并根據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則拒絕或允許這些包進(jìn)入。

　　網(wǎng)關(guān)服務(wù)器是根據(jù)所請(qǐng)求的應(yīng)用對(duì)訪問進(jìn)行過濾的防火墻。網(wǎng)關(guān)服務(wù)器會(huì)限制諸如Telnet、FTP和HTTP等應(yīng)用的訪問。應(yīng)用網(wǎng)關(guān)對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部和網(wǎng)絡(luò)外部的訪問進(jìn)行仲裁。

　　代理服務(wù)器是代表某個(gè)專用網(wǎng)絡(luò)同互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行通訊的防火墻。

　　第五章　電子結(jié)算系統(tǒng)

　　本章主要介紹了電子結(jié)算系統(tǒng)的基本情況。通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解電子結(jié)算系統(tǒng)的發(fā)展及其優(yōu)缺點(diǎn)。了解電子現(xiàn)金、電子錢包、結(jié)算卡及幾種新型金融工具及它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)及工作原理。

　　1.電子結(jié)算系統(tǒng)的概述

　　要求識(shí)記電子結(jié)算系統(tǒng)的概念;領(lǐng)會(huì)發(fā)展的推動(dòng)力量和電子結(jié)算系統(tǒng)的主要目標(biāo)。

　　廣義地講，電子結(jié)算就是買主和賣主之間的在線資金交換。交換的內(nèi)容通常是由銀行或中介機(jī)構(gòu)發(fā)行的并由法定貨幣支撐的數(shù)字金融工具，如加密的信用卡號(hào)碼、電子支票或電子現(xiàn)金。

　　技術(shù)成本的降低、經(jīng)營(yíng)成本和處理成本的降低、在線商務(wù)的增加是推動(dòng)電子結(jié)算的三大動(dòng)力。

　　電子商務(wù)的主要目標(biāo)是要影響消費(fèi)者進(jìn)行結(jié)算的方式，它的發(fā)展方向是實(shí)時(shí)的電子傳輸、票據(jù)清算和結(jié)算系統(tǒng)。

　　2.傳統(tǒng)結(jié)算與小額結(jié)算

　　要求識(shí)記小額結(jié)算的概念;領(lǐng)會(huì)小額結(jié)算的推動(dòng)作用，傳統(tǒng)結(jié)算的局限。

　　小額結(jié)算所涉及的交易額少，在傳統(tǒng)的結(jié)算方式下交易費(fèi)用往往大于結(jié)算金額，使許多企業(yè)放棄了這部分市場(chǎng)，但是小額結(jié)算又可以加快現(xiàn)金的回收，于是小額結(jié)算應(yīng)運(yùn)而生。

　　3.電子代幣

　　識(shí)記電子代幣的概念，先付代幣及后付代幣;領(lǐng)會(huì)先付代幣和后付代幣的區(qū)別;應(yīng)用水平要求達(dá)到能用評(píng)價(jià)方法對(duì)電子代幣結(jié)算進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　電子代幣是由銀行或金融機(jī)構(gòu)支持的數(shù)字結(jié)算方式，它分為先付代幣(實(shí)時(shí)代幣)和后付代幣兩類。

　　先付代幣是在賣方和買方之間交換的。用戶要預(yù)先支付一定金額購(gòu)買代幣。交易是通過電子貨幣的交換進(jìn)行結(jié)算。先付代幣結(jié)算機(jī)制包括數(shù)字現(xiàn)金、借記卡和存放電子貨幣的電子錢包。后付代幣的使用要依照買賣雙方之間交換的資金轉(zhuǎn)賬指令。后付代幣包括電子支票、加密信用卡和第三方授權(quán)機(jī)制。

　　4.電子現(xiàn)金

　　要求識(shí)記電子現(xiàn)金的概念，電子現(xiàn)金的特點(diǎn)、電子現(xiàn)金與其他結(jié)算方式的比較;領(lǐng)會(huì)電子現(xiàn)金的持有辦法，電子現(xiàn)金的優(yōu)缺點(diǎn)，電子現(xiàn)金的工作原理，電子現(xiàn)金的安全保證，各種電子現(xiàn)金的狀況。應(yīng)用水平要求達(dá)到理解電子現(xiàn)金的優(yōu)勢(shì)是如何體現(xiàn)的。

　　電子現(xiàn)金也叫數(shù)字現(xiàn)金，它不僅具有計(jì)算機(jī)化帶來的便利，而且具有紙制現(xiàn)金不具有的安全性和隱私保護(hù)。電子現(xiàn)金的廣泛適用性為它的應(yīng)用開辟了廣闊的新市場(chǎng)。任何電子現(xiàn)金系統(tǒng)都必須具備四個(gè)共同特點(diǎn)，包括貨幣價(jià)值、可交換性、可存儲(chǔ)查詢性和安全性。

　　電子現(xiàn)金的獨(dú)立性是指它和任何網(wǎng)絡(luò)或存儲(chǔ)設(shè)備無關(guān)?？煞纸庑允请娮蝇F(xiàn)金同真正的通貨的一個(gè)區(qū)別。

　　5.電子錢包

　　識(shí)記電子錢包的功能;領(lǐng)會(huì)電子錢包的特點(diǎn)，兩種電子錢包的建議標(biāo)準(zhǔn)，ECIG草案的框架，ECIG和ECML的比較;應(yīng)用水平要求達(dá)到電子錢包的使用。

　　電子錢包的功能和實(shí)際錢包一樣，可存放信用卡、電子現(xiàn)金、所有者的身份證書、所有者地址以及在電子商務(wù)網(wǎng)站的收款臺(tái)上所需的其他信息。電子錢包提高了購(gòu)物的效率。目前的電子錢包有Agile Wallet、eWallet和Microsoft Wallet，它們各有特點(diǎn)。

　　6.結(jié)算卡結(jié)算

　　要求識(shí)記信用卡結(jié)算的步驟，基于信用卡的結(jié)算的類型;領(lǐng)會(huì)結(jié)算卡的安全機(jī)制，結(jié)算 卡交易的步驟，封閉系統(tǒng)與開放系統(tǒng)的區(qū)別，使用結(jié)算卡的方法，結(jié)算處理服務(wù)。

　　基于信用卡的結(jié)算可以分為三類：使用未加密信用卡細(xì)節(jié)信息的結(jié)算;使用加密信用卡細(xì)節(jié)信息的結(jié)算;使用第三方證明的結(jié)算。使用加密信用卡細(xì)節(jié)信息的結(jié)算是把信用卡信息輸入瀏覽器或其他電子商務(wù)設(shè)備，并在加密后通過互聯(lián)網(wǎng)從買方安全地傳送給賣方。

　　6.1結(jié)算卡結(jié)算

　　結(jié)算卡為商家提供了內(nèi)置的安全機(jī)制。當(dāng)商家收到通過安全套接層(SSL)所保護(hù)的頁(yè)面上傳來的顧客結(jié)算卡信息時(shí)，結(jié)算卡交易遵循下列的步驟：

　　(1)商家必須驗(yàn)證結(jié)算卡以保證其有效性，不是盜竊的卡;

　　(2)商家和消費(fèi)者的結(jié)算卡發(fā)行公司驗(yàn)證消費(fèi)者的賬號(hào)上有足夠的資金，并根據(jù)本次交易額凍結(jié)相應(yīng)的資金;

　　(3)在所購(gòu)商品送達(dá)消費(fèi)者之后，相應(yīng)的資金通過銀行系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬到商家。

　　6.2結(jié)算卡結(jié)算

　　在某些結(jié)算卡系統(tǒng)中，銀行和其他金融機(jī)構(gòu)的作用相當(dāng)于持卡人和商家之間的經(jīng)紀(jì)人。這類系統(tǒng)稱為封閉系統(tǒng)，因?yàn)闆]有其他機(jī)構(gòu)參與交易。如果交易由第三方處理，此系統(tǒng)就稱為開放系統(tǒng)。

　　在線商家要在互聯(lián)網(wǎng)交易中處理結(jié)算卡，必須設(shè)置一個(gè)商家賬戶。結(jié)算卡的處理可由電子商務(wù)軟件包所附帶的軟件來完成，也可外包給第三方來完成所有的結(jié)算卡處理業(yè)務(wù)。有很多公司提供這種結(jié)算處理服務(wù)，如Internet Secure公司等。

　　7.安全協(xié)議

　　識(shí)記安全電子交易(SET)，安全套接層;領(lǐng)會(huì)SET的特征和使用，SET的局限性。

　　安全電子交易(SET)是萬事達(dá)國(guó)際組織和Visa國(guó)際組織在微軟公司、網(wǎng)景公司、IBM公司、GTE公司、SAIC及其他公司的支持下聯(lián)合設(shè)計(jì)的安全協(xié)議。

　　SET的目的是為通過互聯(lián)網(wǎng)在商家網(wǎng)站和處理銀行之間傳輸信用卡結(jié)算信息時(shí)提供安全保證。SET標(biāo)準(zhǔn)的安全程度很高，它結(jié)合了數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)(DES)、RSA算法，加密套接協(xié)議層(SSL)和安全超文本傳輸協(xié)議(S-HTTP)，為每一項(xiàng)交易都提供了多層加密。SET是很必要的。

　　8.新型金融工具

　　要求識(shí)記智能卡、Mondex卡和電子支票的概念和特點(diǎn);領(lǐng)會(huì)智能卡、Mondex卡的使用，電子支票的使用。

　　智能卡就是嵌入了一個(gè)微處理芯片的塑料卡，在芯片里存儲(chǔ)了大量關(guān)于持卡人的信息。智能卡比傳統(tǒng)信用卡更易防止濫用，因?yàn)橹悄芸ㄉ系男畔⑹羌用艿?。Mondex卡是能存儲(chǔ)電子現(xiàn)金的智能卡，Mondex卡上有一個(gè)微處理芯片，可直接從用戶的銀行賬戶上接收電子現(xiàn)金。另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是顧客在各類自動(dòng)售貨機(jī)上都能找開錢。當(dāng)然它也有缺點(diǎn)。

　　8.1新型金融工具

　　電子支票以紙制支票為模型，用電子方式生成，它使用數(shù)字簽名進(jìn)行簽名和背書，而且要求用數(shù)字證書來確認(rèn)付款人、付款人的銀行和賬戶。電子支票的優(yōu)勢(shì)包括：可為新型的在線服務(wù)提供便利。運(yùn)作方式與傳統(tǒng)支票相同，簡(jiǎn)化了顧客的學(xué)習(xí)過程。非常適合小額結(jié)算;可為企業(yè)市場(chǎng)提供服務(wù)。要求建立準(zhǔn)備金，要求連接公共網(wǎng)絡(luò)同金融結(jié)算與清算網(wǎng)絡(luò)，這就充分發(fā)揮了現(xiàn)有的金融結(jié)算基礎(chǔ)設(shè)施和公共網(wǎng)絡(luò)接入的作用。

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