7月自考商務(wù)交流復(fù)習(xí)第十七章其他寫作工作

更新時間：2011-06-15 08:59:08 來源：|0

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　　第十七章：其他寫作工作

　　一、備忘錄：轉(zhuǎn)自環(huán) 球網(wǎng) 校edu24ol.com

　　1、雖然基本的禮貌用語是必需的，但出于禮貌和恭維的結(jié)束語可以省略;2、信息要盡可能簡短;3、多數(shù)公司提供帶有標(biāo)題信息的備忘錄紙簿，備忘錄一般包括四個部分:送達(dá)、發(fā)送人、日期、標(biāo)題。4、有時備忘錄還包括發(fā)送者辦公地點、傳真號、電郵地址等。

　　二、備忘錄格調(diào)(風(fēng)格)：

　　1、信息的性質(zhì)：信息、詢問、請求、懲戒、祝賀等;2、消息的前后照應(yīng)：3、收函人的個性和地位：4、收函人與發(fā)函人的關(guān)系：友好、生疏、正式等。

　　三、明信片和答復(fù)卡片

　　四、傳真和電傳

　　五、表格設(shè)計：

　　――分布：

　　1、盡可能讓它更吸引人;2、盡可能把它做得更簡潔;

　　3、確信它有如下功能

　　1)提供你真正需要的信息;2) 為每個答案提供足夠的空間;3)能夠盡可能容易被填寫。

　　――安排：

　　1、按邏輯順序安排你的問題和指令;2、避免交叉參考和不分地點地解釋信息;3、清楚深層次矛盾和表面上的自相矛盾。

　　――風(fēng)格：

　　1、直接問題和指令總體來說好于標(biāo)題式設(shè)計;2、使用簡單清楚和直接的語言。

　　――測試：

　　1、在定案之前通常測試表格;2、選擇與最終目標(biāo)對象相同的人測試表格。

　　六、準(zhǔn)備一份問卷：

　　1、確信問卷調(diào)查是獲得你所需信息的最好方式;2、以中立的風(fēng)格確定問題框架;3、問題扼要，避免冗長復(fù)雜難懂;4、直接提問，避免模棱兩可;5、明確你要找的信息，考慮你怎樣搜索、分析上前已得到的信息;6、盡可能使用問題框架化，使所獲信息容易處理;7、以邏輯方式在問卷中安排你的問題;8、選擇你的調(diào)查對象;9、通過小規(guī)模實驗測試問卷;10、使用吸引人卻不乏坦誠的布局，以便問題易讀好答，而且很方便地返還給你。

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