2013年自考管理思想史考點(diǎn)復(fù)習(xí)（31）

更新時(shí)間：2013-08-02 14:11:11 來(lái)源：|0

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　　論述

　　1.論述托馬斯彼得斯管理思想的主要內(nèi)容 (必考)

　　提出了“成功從無(wú)定論，卓越貴在創(chuàng)新”的名言;

　　努力讓人認(rèn)識(shí)到管理的重點(diǎn)依然在于人―這個(gè)矛盾的綜合體。

　　(一)“永久性革命”理論

　　認(rèn)為必須讓管理者重新認(rèn)識(shí)管理，在激情與理性、實(shí)證與規(guī)范、經(jīng)驗(yàn)與科學(xué)之間，找到一種合理的平衡。在一個(gè)快速變化的時(shí)代背景下，變革是管理者唯一的選擇，而且，這種變革不是權(quán)宜之計(jì)，它應(yīng)該是組織持續(xù)的發(fā)展軌跡與管理者頭腦中時(shí)刻準(zhǔn)備好的一種常態(tài)。

　　(二)追求卓越

　　《追求卓越》的8條基本原理

　　1. 崇尚行動(dòng)：貴在行動(dòng)，而不是沉思

　　2. 貼近顧客：在產(chǎn)品和服務(wù)上接近顧客的需求

　　3. 自我控制：鼓勵(lì)自治和放松，而不是緊密監(jiān)督

　　推行的是麥格雷戈的Y理論。

　　4. 人本管理：對(duì)雇員的態(tài)度是鼓勵(lì)其生產(chǎn)力，避免對(duì)立情緒，以人促產(chǎn)

　　5. 不離本行：專注自身，保持優(yōu)勢(shì)，避免風(fēng)險(xiǎn)

　　企業(yè)應(yīng)該有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　6. 現(xiàn)場(chǎng)管理：以“走動(dòng)式管理”的方式，保持與大家的緊密接觸

　　7. 精兵簡(jiǎn)政：建立簡(jiǎn)潔的組織機(jī)構(gòu)，人員要保持精干

　　8. 張弛有道：對(duì)組織目標(biāo)保持松緊有度，不窒息創(chuàng)新的控制系統(tǒng)

　　本書最重要的特點(diǎn)就是以實(shí)際案例為基礎(chǔ)，結(jié)合大量的事實(shí)、數(shù)據(jù)和分析。

　　(三) 追求卓越的激情

　　1985年彼得寫下了《追求卓越的激情》，時(shí)刻擁有激情才是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期卓越的源泉，從大處著眼，從小處著手。我們要認(rèn)真探索處理具體細(xì)節(jié)性事務(wù)的方法。

　　1.在將激情與現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)融合時(shí)，應(yīng)當(dāng)以客戶為導(dǎo)向。

　　2.創(chuàng)新過(guò)程本身就是充滿激情的。

　　3.不能忽視卓越企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　(四)解放管理與建立“討厭鬼營(yíng)地”

　　彼得斯認(rèn)為，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，單純通過(guò)公司各級(jí)經(jīng)理來(lái)管理過(guò)于自負(fù)。最理想的是放權(quán)給下屬單位，通過(guò)激勵(lì)眾多小單位的積極性來(lái)引導(dǎo)公司不斷探索新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。組織結(jié)構(gòu)最精簡(jiǎn)，而效益最大化。唯有解放經(jīng)理人，解放員工，釋放組織和員工的創(chuàng)業(yè)活力。只有實(shí)現(xiàn)解放型管理才會(huì)在易變的、多樣貨的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中生存，而解放型管理的重要特征之一就是解放經(jīng)理人。彼得斯提出，走來(lái)走去式管理、小的是美好的等主張，而討厭鬼工作室更見新意。

　　彼得斯在《亂中取勝》中勇敢的宣布“沒有卓越的公司”。

　　而《哇!的追求》則直逼未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵―質(zhì)量與服務(wù)。

　　彼得斯指出，世界上沒有杰出公司

　　我們所有人都需要了解品牌的重要性?！?/P>

　　(四) 托馬斯。彼得斯對(duì)人的認(rèn)識(shí)1.

　　1.所有人都是以自我為中心，為來(lái)自他人的贊揚(yáng)感到快慰，有普遍認(rèn)為自己是優(yōu)勝者的趨勢(shì);

　　2.人是環(huán)境的奴隸;

　　3.人迫切需要活的有意義，對(duì)于這種意義的實(shí)現(xiàn)愿意付出極大的犧牲;

　　4.人們通常將成功看成是由自身因素決定的，而把失敗歸于體制，以便使自己開脫出來(lái);

　　5.大多數(shù)人在需求安全感時(shí)，特別樂于服從權(quán)威。另一些人在利用他人向他們提供有意義的生活，又特別樂于行事權(quán)利。

　　彼得斯認(rèn)為人的行為受到“二重性”動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)，他是集體中的一員，同時(shí)他又注意到自己作為一個(gè)單獨(dú)個(gè)體的存在。

　　彼得斯對(duì)人性進(jìn)行了自己的總結(jié)：