2013年自考管理學(xué)原理串講筆記（15）
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(十六)激勵
1、行為的基本心理過程：
當(dāng)人產(chǎn)生需要而未得到滿足時，會產(chǎn)生緊張不安的心理狀態(tài)。在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時，緊張的心理就轉(zhuǎn)化為動機，并在動機的推動下，向目標(biāo)前進(jìn)。目標(biāo)達(dá)到后，需要得到滿足，緊張不安的心理就會消除。隨后，又會產(chǎn)生新的需求，引起新的動機和行為。
2、經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)：
認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的利益，工作動機是為了獲取經(jīng)濟(jì)報酬。X理論是對經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的概括。
管理方式是：組織以經(jīng)濟(jì)報酬來使人們服從和做出功效，并應(yīng)以權(quán)力與控制體系來保護(hù)組織本身及引導(dǎo)職工。其管理的重點是提高效率，完成任務(wù)。其管理特征是訂立嚴(yán)格的工作規(guī)范，加強法規(guī)和管制。為了提高士氣，用金錢刺激，對消極怠工者嚴(yán)厲懲罰。
3、社會人的假設(shè)：
認(rèn)為社會性需求的滿足比經(jīng)濟(jì)上的報酬更能激勵人們。只有在顧全群體利益時，個人利益才能得到保證。
管理方式是：強調(diào)除了注意工作目標(biāo)的完成外，更應(yīng)注意從事此項工作的人們的要求。不應(yīng)只注意指揮、監(jiān)督，更應(yīng)重視職工之間的關(guān)系，培養(yǎng)職工的歸屬感和認(rèn)同感。不應(yīng)只注意對個人的獎勵，更應(yīng)提倡集體獎勵制度。
4、自我實現(xiàn)人的假設(shè)：
認(rèn)為人們除了社會需要外，還有充分運用自己的能力，發(fā)揮自身潛力的欲望。Y理論是對這種假設(shè)的概括。
管理方式是：安排好組織工作方面的條件和作業(yè)的方法，使人們的潛能充分發(fā)揮出來，更好的為實現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)而努力。
5、復(fù)雜人的假設(shè)：
認(rèn)為人是復(fù)雜的，不僅因人而異，而且一個人在不同的年齡、地點、時期也會有不同的表現(xiàn)。人的需求隨各種變化而改變，人與人之間的關(guān)系也會改變。超Y理論是對這種假設(shè)的概括。
管理方式是：根據(jù)具體的人的不同，采用不同的管理措施。通常認(rèn)為這是管理學(xué)的權(quán)變理論。
6、激勵理論的分類：
1.激勵內(nèi)容理論：需要層次理論、雙因素理論、激勵需要理論
2.激勵過程理論：期望理論、波特―勞勒模式
3.行為改造理論：激勵強化理論、歸因論
7、需要層次理論內(nèi)容：
人的需求以層次的形式出現(xiàn)，并由低級需求向高級需求發(fā)展。當(dāng)一級需求得到滿足時，這級需求就不再成為激勵因素了。個人的需求分為生理的需求、安定或安全的需求、社交和愛情的需求、自尊與受人尊重的需求、自我實現(xiàn)的需求。
8、雙因素理論內(nèi)容：
雙因素是指保健因素和激勵因素。保健因素包括工作條件、人際關(guān)系、薪金等。保健因素不能直接起激勵職工的作用，但能防止職工產(chǎn)生不滿情緒。激勵因素包括成就、賞識、晉升等。激勵因素才能產(chǎn)生使職工滿意的積極效果。
9、激勵要求理論內(nèi)容：
認(rèn)為人的基本需要有三種：成就、權(quán)力、社會需要。
10、期望理論內(nèi)容：
人們在預(yù)期他們的行動將會達(dá)到某個目標(biāo)的情況下，才會被激勵起來去做某些事情以達(dá)到這個目標(biāo)。激勵程度是期望價值和認(rèn)為達(dá)到目標(biāo)的概率的乘積。
11、波特―勞勒模式內(nèi)容：
激勵不是一種簡單的因果關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該仔細(xì)評價他的報酬結(jié)構(gòu)，把努力―成績―報酬―滿足等連鎖關(guān)系整合到管理系統(tǒng)中去。
12、強化：是指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達(dá)到增強、減弱或消失某種行為的過程。
13、激勵強化理論內(nèi)容：
1.積極強化 2.懲罰 3.消極強化或逃避性學(xué)習(xí) 4.消失
14、應(yīng)用強化手段時應(yīng)遵循的原則：
1.要設(shè)立一個目標(biāo)體系 2.要及時反饋和及時強化
3.要使獎酬成為真正的強化因素 4.要多用不定期獎勵
5.獎懲結(jié)合，以獎為主 6.因人制宜，采取不同的強化模式
15、歸因論內(nèi)容：
歸因論研究兩個方面：一個方面是把行為歸結(jié)為外部原因還是內(nèi)部原因，一個方面是人們獲得成功或遭受失敗的歸因傾向。成功或失敗可以歸于四個因素：努力、能力、任務(wù)難度、機遇。
16、激勵的方式：
1.思想政治工作 2.獎勵 3.職工參加管理
4.工作內(nèi)容豐富化 5.建立和健全規(guī)章制度
17、有效激勵的要求：
1.堅持物質(zhì)利益原則 2.堅持按勞分配原則
3.隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件 4.以身作則，發(fā)揮榜樣的作用
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