2014年自考《公司管理學(xué)》重點(diǎn)理論輔導(dǎo):簡答題2

更新時(shí)間：2014-02-12 15:31:53 來源：|0

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摘要 2014年自考《公司管理學(xué)》重點(diǎn)理論輔導(dǎo)，由環(huán)球網(wǎng)校自學(xué)考試頻道整理。

　　6什么是定置管理的基本理論。

　　答：定置管理是對生產(chǎn)現(xiàn)場中的人、物、所三者之間的關(guān)系進(jìn)行科學(xué)的分析研究，使之達(dá)到最佳結(jié)合狀態(tài)的一種科學(xué)管理方法。定置管理最終要實(shí)現(xiàn)人、物、場所的有效結(jié)合，以高效地完成預(yù)定的任務(wù)，主要包括人與物的結(jié)合狀態(tài)、物與場所的關(guān)系、信息媒介與定置的關(guān)系。

　　7差異化戰(zhàn)略的動(dòng)因是什么?

　　答：在顧客需求多樣化的情形下，企業(yè)很難通過標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品滿足顧客的需求，因此，差別化戰(zhàn)略就成了一個(gè)很有吸引力的競爭策略。企業(yè)采用差別戰(zhàn)略可以很好地防御行業(yè)中的五種競爭力量，獲得超水平的利潤，具體講主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　(1)形成進(jìn)入障礙。由于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)具有特色，顧客對該產(chǎn)品或服務(wù)具有很高的忠實(shí)度，從而使該產(chǎn)品和服務(wù)具有強(qiáng)有力的進(jìn)入障礙，潛在的進(jìn)入者要與企業(yè)競爭，則

　　需要克服這種產(chǎn)品的獨(dú)特性;(2)降低顧客敏感程度。由于顧客對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有某種程度的忠實(shí)性，當(dāng)這種產(chǎn)品價(jià)格發(fā)生變化時(shí)，顧客對價(jià)格的敏感程度不高，生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)便可以運(yùn)用產(chǎn)品差異戰(zhàn)略，在行業(yè)的競爭中形成一個(gè)隔離地帶，避免競爭的侵害。(3)增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)的能力。產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略可以是企業(yè)獲得較高的邊際收益，降低企業(yè)的總成本，增強(qiáng)企業(yè)對付供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)的能力。同時(shí)，由于購買者別無其他選擇，對價(jià)格的敏感程度又低，企業(yè)可以運(yùn)用這一戰(zhàn)略購買者討價(jià)還價(jià)能力。(4)防止替代品威脅：企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)具有特色，能夠贏得顧客的信任，便可以替代品的較量中，比同類企業(yè)處理更有利的地位。

　　8簡要敘述產(chǎn)權(quán)制度及其功能?

　　答：產(chǎn)權(quán)制度是指以產(chǎn)權(quán)為依托，對財(cái)產(chǎn)關(guān)系進(jìn)行合理有效的組合、調(diào)節(jié)的制度安排。這個(gè)制度安排具體表現(xiàn)為建立在一定的生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上，對財(cái)產(chǎn)占有、使用、收益和處置過程中所形成的各類產(chǎn)權(quán)主體的地位、行為權(quán)利、責(zé)任、相互關(guān)系加以規(guī)范的法律制度。產(chǎn)權(quán)制度是生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力相結(jié)合的機(jī)制。產(chǎn)權(quán)制度具有財(cái)產(chǎn)約束功能、自主約束和激勵(lì)機(jī)制功能、增進(jìn)資源配置功效功能、規(guī)范市場交易行為功能。

　　9馬斯洛需求理論的主要觀點(diǎn)有哪些?

　　答：馬斯洛的需求層次理論有兩個(gè)基本的論點(diǎn)，一是人的需求取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需求能影響行為。二是人的需要有輕重層次，某一層的需要得到滿足后，另一個(gè)需要才出現(xiàn)。馬斯洛認(rèn)為，在特定的時(shí)刻，人的一切需要如果未得到滿足，那么滿足主要的需要就比滿足其他需要迫切。馬斯洛將需要分為生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要和自我實(shí)行的需要等五個(gè)等級。他的理論反映了需要和激勵(lì)之間的一般關(guān)系。

　　10雙因素理論的基本內(nèi)容。

　　答：雙因素理論是由美國心理學(xué)家赫茨伯格所提出，他通過訪問調(diào)查的結(jié)果，把企業(yè)中有關(guān)因素分為滿意因素和不滿意因素。滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵(lì)的因素，即激勵(lì)因素，不滿意因素是指如果缺少它就易產(chǎn)生意見和消極的因素，即保健因素，兩種因素共同影響職工的工作態(tài)度。

　　保健因素可歸納為十項(xiàng)：企業(yè)的政策和管理、監(jiān)督、與上級關(guān)系、與同事關(guān)系、與下級關(guān)系、工資、工作安全、個(gè)人生活、工作條件。

　　激勵(lì)因素是適合個(gè)人心理成長的因素，其內(nèi)容包括成就、贊賞、工作本身、責(zé)任感、上進(jìn)心等。

　　11泰羅創(chuàng)立的科學(xué)管理理論要點(diǎn)有哪些?

　　答：(1)科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率;(2)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工作”。(3)要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化;(4)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制;(5)工人和雇主雙方都必須來一次“精神革命”;(6)把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開。(7)實(shí)行職能工長制;(8)在管理控制上實(shí)行例外原則。

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