2015年自考現(xiàn)代談判學復習資料:發(fā)問時的技巧
更新時間：2015-04-08 10:34:35
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2015年自考現(xiàn)代談判學復習資料:發(fā)問時的技巧
(1)注意發(fā)問的時機。注意對方的心情，在他適宜答復問題的時間才發(fā)問。
(2)在發(fā)問之前先擬定發(fā)問的腹稿，事先確定發(fā)問的范圍與主要內容，將有助于發(fā)問的效率與發(fā)問效果的提高。
(3)在談判剛開始時，先取得對方同意再進行發(fā)問，特別是對陌生的談判對手更應如此。
(4)按正常說話速度進行發(fā)問。如果太急速容易使對方認為你不耐煩或持審問的態(tài)度;太緩慢的發(fā)問則容易使對方感到沉悶。
(5)由廣泛的問題入手再移向特定問題，將有助于縮短溝通的時間，因為對方在答復廣泛問題的時候，可能也會提供特定問題的答案。
(6)盡量根據前一個問題的答復構造問句，同時所有的問句必須環(huán)繞一個中心主題。
(7)避免使用威脅性或諷刺性的語句，同時也要避免使用盤問式或審訊式問句。
(8)提出敏感性的問題時，應附以發(fā)問的理由。
(9)在提問之后應給予對方足夠的時間答復。
(10)只要有可能應該將問題構造為足以獲得肯定答復的形態(tài)。
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