2015年遼寧教師資格小學(xué)《心理學(xué)》輔導(dǎo)：小學(xué)教師人際關(guān)系

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　　第三節(jié) 小學(xué)教師人際關(guān)系的建立與維護(hù)

　　一、小學(xué)教師與小學(xué)生的關(guān)系

　　教育是直面人的生命、通過人的生命、為了人生命質(zhì)量的提高而進(jìn)行的社會活動，是以人為本的社會中最體現(xiàn)生命關(guān)懷的一項(xiàng)事業(yè)。在這個意義上，教師學(xué)會人際關(guān)系的維護(hù)與調(diào)節(jié)技能，自覺克服人際關(guān)系的阻礙就顯得尤為重要。

　　(一)什么是人際關(guān)系

　　人際交往是人類最基本的社會活動，是人在一定的社會活動中運(yùn)用某種方式進(jìn)行交流信息、溝通情感的過程。通過人際交往，人與人之間就會建立起一定的聯(lián)系，形成相對穩(wěn)定的社會關(guān)系，這時候人際關(guān)系就形成了。也可以說，人際關(guān)系是人際交往的必然結(jié)果。因此，人際關(guān)系是指人們在社會活動中通過多種信息傳遞方式而發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的社會關(guān)系，也叫人群關(guān)系。

　　(二)人際關(guān)系的類型

　　當(dāng)代社會人際關(guān)系與人際交往是錯綜復(fù)雜的，從不同的角度，根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)和方法，可將人際關(guān)系劃分為多種不同的類型。

　　1.血緣關(guān)系、地緣關(guān)系和業(yè)緣關(guān)系(按人際關(guān)系組成的紐帶劃分)。

　　(1)血緣關(guān)系。血緣關(guān)系指以血緣為紐帶而結(jié)成的關(guān)系。一般就是指父母和子女的關(guān)系、兄弟和姐妹的關(guān)系，以及由此衍生出來的親戚關(guān)系。血緣關(guān)系主要表現(xiàn)為家庭關(guān)系和親屬關(guān)系。有著血緣關(guān)系的人們擁有共同的財(cái)產(chǎn)，以情感、共同的習(xí)慣以及在此基礎(chǔ)上的記憶作為紐帶。從嬰兒誕生的第一時間起，就產(chǎn)生了父子 (女)關(guān)系、母子(女)關(guān)系、兄弟姐妹關(guān)系、祖孫關(guān)系等等。這種關(guān)系就是人際第一關(guān)系.是依據(jù)人的血緣這種媒介聯(lián)結(jié)起來的關(guān)系。

　　(2)地緣關(guān)系。地緣關(guān)系是指由居住在共同的地區(qū)而產(chǎn)生的人際關(guān)系，是通過地緣為紐帶而形成的人與人之間的關(guān)系。比如鄰里關(guān)系、同鄉(xiāng)關(guān)系等。

　　(3)業(yè)緣關(guān)系。業(yè)緣關(guān)系是由共同的工作和事業(yè)而構(gòu)成的人際關(guān)系，如師生關(guān)系、同事關(guān)系、師徒關(guān)系、同學(xué)關(guān)系等等。這種關(guān)系打破了血緣和地區(qū)的界限，而以職業(yè)為人際關(guān)系結(jié)

　　的紐帶。業(yè)緣關(guān)系有如下一些特點(diǎn)：①以職業(yè)關(guān)系為紐帶。②后天獲取的，是通過交往而發(fā)生的直接或間接的職業(yè)聯(lián)系。③業(yè)緣關(guān)系具有階段性或變動性。每個人都可以主動地與不同職業(yè)的人發(fā)生聯(lián)系，從而在不同時期內(nèi)產(chǎn)生不同的業(yè)緣關(guān)系。④業(yè)緣關(guān)系具有合作性與競爭性。⑤業(yè)緣關(guān)系的地位和作用隨著社會的進(jìn)步日益增強(qiáng)，這是因?yàn)闃I(yè)緣關(guān)系是與社會生產(chǎn)、技術(shù)和職業(yè)分化直接聯(lián)系在一起的。

　　2.經(jīng)濟(jì)關(guān)系、政治關(guān)系、法律關(guān)系、倫理關(guān)系(按人際關(guān)系的內(nèi)容劃分)。這些關(guān)系不是獨(dú)立存在的，一般來說，都是交叉表現(xiàn)的。經(jīng)濟(jì)關(guān)系是人際交往中常見的一種關(guān)系。例如，在家庭生活中，父母與子女問、夫妻之間為家庭開支所發(fā)生的消費(fèi)關(guān)系就是經(jīng)濟(jì)關(guān)系;工廠里廠長與工人的關(guān)系;學(xué)校里校長與教師之間的關(guān)系也都是經(jīng)濟(jì)關(guān)系。政治關(guān)系指人們在政治活動中所發(fā)生的人與人之間的關(guān)系。一般是指階級關(guān)系、黨派關(guān)系、民族關(guān)系和國際關(guān)系。法律關(guān)系是指人們根據(jù)法律規(guī)范而結(jié)成的關(guān)系。例如，民事法律關(guān)系、家庭關(guān)系等。

　　3.首屬關(guān)系和次屬關(guān)系(按人際間交往的頻率劃分)。首屬關(guān)系是指一種比較親近的、經(jīng)常接觸的、來往密切的關(guān)系。如親屬關(guān)系、師生關(guān)系、朋友關(guān)系等。首屬關(guān)系的形成有先天的，也有后天在生活實(shí)踐中發(fā)展起來的。次屬關(guān)系是指一種比較疏遠(yuǎn)的、不經(jīng)常接觸的、來往不密切的關(guān)系。

　　此外，按照人際交往的性質(zhì)可以將其劃分為積極關(guān)系和消極關(guān)系;按照人際交往的發(fā)展程度，可以劃分為良好關(guān)系、正常關(guān)系和障礙關(guān)系等不同種類。

　　(三)教師與學(xué)生的關(guān)系

　　我國古代社會血緣關(guān)系相當(dāng)深厚，在這樣的社會大背景中，師生關(guān)系也在相當(dāng)程度上濡染了血緣關(guān)系的色彩，“一日為師。終身為父”就是例證�，F(xiàn)代的師生關(guān)系具有與古代不同的特點(diǎn)。

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　　1.師生在教學(xué)上結(jié)成的授受關(guān)系。

　　(1)從教師與學(xué)生的社會角色來看，教師是學(xué)生發(fā)展的促進(jìn)者和引導(dǎo)者。從掌握知識的角度看，教師是知識較豐富者，學(xué)生是較少者;在智力上，教師是智力較發(fā)達(dá)者，學(xué)生是較不發(fā)達(dá)者;在社會經(jīng)驗(yàn)上，教師是經(jīng)驗(yàn)較豐富者，學(xué)生是欠豐富者。教師在授課方面比學(xué)生有明顯的優(yōu)勢。教師作為授人以魚(漁)的人，首要任務(wù)就是應(yīng)該發(fā)揮這些優(yōu)勢，幫助學(xué)生迅速掌握知識、發(fā)展智力，豐富社會經(jīng)驗(yàn)。教師在傳授知識時，要以學(xué)生為本。為學(xué)生服務(wù)，做到有求必應(yīng)，不厭其煩。比如，有的老師是站在自己的角度講課的，講過幾遍后，學(xué)生還是不懂，情急之下便當(dāng)面叱責(zé)學(xué)生“你怎么這么笨”，這就是老師沒有換位思考。教師給學(xué)生授課也是一種交往.不懂得換位思考的人，永遠(yuǎn)也不明白對方需要什么。另外，教師也應(yīng)當(dāng)在教學(xué)過程中尊重學(xué)生，就是因?yàn)椴欢沤袑W(xué)生，如果全都明白了也就不必學(xué)習(xí)了。當(dāng)然，傳授知識并不是單項(xiàng)傳輸過程，它需要有學(xué)生積極的、富有創(chuàng)造性的參與，需要發(fā)揮學(xué)生的主體性。

　　新的教育觀認(rèn)為，學(xué)生是師生關(guān)系中具有不同思想、不同個性的獨(dú)特個體，進(jìn)一步使我們思索“一桶水”和“一杯水”的關(guān)系。學(xué)生在教學(xué)中主體性的實(shí)現(xiàn)，既是教育的目的，也是教育成功的條件。教師在教學(xué)中要培養(yǎng)生動活潑主動發(fā)展的個體，這個個體是具有主人翁精神的全面發(fā)展的人，而不是消極被動、缺乏主動性和責(zé)任心的下一代。教師要有目的地對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)、引導(dǎo)，從而培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立自主性，讓學(xué)生有更大的自主發(fā)展的空間。

　　(2)師生在人格上的平等關(guān)系�！吨腥A人民共和國教師法》第八條規(guī)定：教師應(yīng)當(dāng)關(guān)心、愛護(hù)全體學(xué)生，尊重學(xué)生人格，促進(jìn)學(xué)生在品德、智力、體質(zhì)等方面全面發(fā)展。教師把事業(yè)心、責(zé)任感看做是好教師的首要品質(zhì)，而學(xué)生首先重視教師對學(xué)生的態(tài)度，其中理解信任學(xué)生被認(rèn)為是好教師的首要品質(zhì)。這反映了師生在人格上平等關(guān)系的重要性。學(xué)生雖然知之甚少，尚未成熟，但作為一個獨(dú)立的社會個體，在人格上與教師是平等的。因此，要建立有利于學(xué)生發(fā)展的民主的師生關(guān)系，在這種關(guān)系下，不僅師生關(guān)系和諧，而且學(xué)習(xí)效率高。

　　(3)師生在社會道德上的互相促進(jìn)關(guān)系。從教學(xué)的角度看，師生關(guān)系是一種教與學(xué)的關(guān)系，是教師角色與學(xué)生角色的互動關(guān)系�？墒牵瑢W(xué)校也是社會，從社會學(xué)的角度看，師生關(guān)系在更深刻的意義上是人和人的關(guān)系，是師生間思想交流、情感溝通、人格碰撞的社會互動關(guān)系。一名教師對學(xué)生的影響不僅僅是知識上的、智力上的影響，更是思想上的、人格上的影響。一位教育工作者真正的威信在于他的人格力量，它會對學(xué)生產(chǎn)生終身的影響。

　　2.構(gòu)建新型的師生關(guān)系。新課程改革要求有新的教育觀，即教師應(yīng)該是學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者和促進(jìn)者，應(yīng)該做學(xué)生的朋友，是學(xué)習(xí)活動的參與者。教學(xué)從本質(zhì)上是以對話、交流、合作等為基礎(chǔ)的知識建構(gòu)活動。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，每個主體都有自己的視界，師生在各自的視界中進(jìn)行觀點(diǎn)交流和思想碰撞，從而實(shí)現(xiàn)“視界融合”，達(dá)成相互理解。這種雙主體的教育注重理解的多元性和差異性，使學(xué)校教育中的控制色彩消弭，從而構(gòu)建一種新型的師生對話與交往的關(guān)系。

　　(1)新型的師生關(guān)系應(yīng)當(dāng)是民主平等、互相尊敬的關(guān)系。教師與學(xué)生的人格是平等的。教師不再以“教師爺”的身份居高臨下，而是以一個“引路人”的角色來幫助學(xué)生、點(diǎn)撥學(xué)生。教師應(yīng)該設(shè)身處地地站在孩子的立場上思考問題，在這樣的新型師生關(guān)系里，老師可以批評學(xué)生的種種錯誤，學(xué)生也可以對老師的錯誤加以指正。只有在這種平等的氛圍里，學(xué)生的獨(dú)立思考素質(zhì)才能得到培養(yǎng)，學(xué)生的個性才能得到張揚(yáng)，學(xué)生想象的翅膀才能自由自在地飛翔。

　　(2)新型的師生關(guān)系應(yīng)當(dāng)是和諧、融洽、充滿濃郁感情色彩的關(guān)系。情感不僅是師生關(guān)系的潤滑劑，也是學(xué)生學(xué)習(xí)活動的助推劑，更是學(xué)生心靈世界的支撐點(diǎn)。教師只有用發(fā)自內(nèi)心的情感來關(guān)愛自己的學(xué)生，才能換回學(xué)生愛的回報。當(dāng)師生心心相印、感情融洽時，教育事業(yè)就能閃現(xiàn)出動人的生命光彩，教學(xué)工作就能收到事半功倍的效果。在這樣的情感氛圍里，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、學(xué)生的智慧潛能將得到最大限度的發(fā)揮。只有教師給學(xué)生以真誠的愛，給學(xué)生以親近感、信任感、期望感，學(xué)生才能對教師產(chǎn)生依戀、仰慕的心理，才能向教師敞開內(nèi)心世界，而教師才能對癥下藥，收到應(yīng)有的效果。

　　(3)新型的師生關(guān)系應(yīng)當(dāng)是互相學(xué)習(xí)、共同發(fā)展的關(guān)系。21世紀(jì)是信息化時代，面對互聯(lián)網(wǎng)大世界，面對這個大世界里洶涌澎湃、無窮無盡的知識和信息的海洋，教師作為知識擁有者的地位受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)面前人人平等。一個小學(xué)生甚至可以比一個年長的教授能夠更加輕松地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)習(xí)，更輕松地獲取網(wǎng)絡(luò)上的信息。當(dāng)師生處在網(wǎng)絡(luò)世界的同一起跑線上，新型師生關(guān)系的建立也就變得十分自然了.教師可以憑借自己已有的經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)學(xué)生.學(xué)生也可以憑借自己的敏銳、朝氣影響教師。

　　案例分析

　　李老師接手了一個新班級，在接班時他就知道有一個凌同學(xué)脾氣特別不好。在和凌同學(xué)打了一個多月交道后，他和李老師之間還沒有發(fā)生過什么大的沖突。有一天，凌同學(xué)和同學(xué)之間發(fā)生了矛盾，李老師非常生氣，利用中午時間把他的父親請來，在辦公室進(jìn)行了交流。下午，李老師已經(jīng)上了將近5分鐘的寫字課的時候，凌同學(xué)進(jìn)來了，沒有喊報告，而且嘴里還罵罵咧咧的。于是李老師就說：“你怎么搞的.來遲了不喊報告，而且還發(fā)出不該發(fā)出的聲音�！敝灰娏柰瑢W(xué)歇斯底里的開始發(fā)作了：“怎么了，我就是要遲到。”“我就是要打人。”“都怪你把我那該死的爸爸找來，他打我，我就去打別人。”李老師又教育他幾句之后，只見凌同學(xué)一激動將桌子給掀了，拎著書包拔腿跑出了教室。李老師在事后經(jīng)過一段時間的了解才知道，原來凌同學(xué)的父母在他小的時候就離異了.但是平時父親、母親也還都管著他的學(xué)習(xí)。他父親脾氣比較暴躁，而且他的母親也經(jīng)常在他面前說他父親的不是。當(dāng)上了五年級以后，他對父親的教育比較反感，對父親也比較痛恨。

　　從案例中看出，本來李老師和凌同學(xué)還沒有發(fā)生比較大的沖突，但是由于李老師一次很隨意的家長交流，使凌同學(xué)和李老師之間產(chǎn)生了一次大的沖突。沖突的原因主要是老師不了解學(xué)生的家庭背景，沒有取得家長的最好協(xié)作。

　　新型師生關(guān)系應(yīng)該是教師和學(xué)生在人格上是平等的、在交互活動中是民主的、在相處的氛圍上是和諧的。它的核心是師生心理相容，心靈的互相接納，形成師生至愛的、真摯的情感關(guān)系。它的宗旨是本著學(xué)生自主性精神。使他們的人格得到充分發(fā)展。它應(yīng)該體現(xiàn)在：一方面，學(xué)生在與教師相互尊重、合作、信任中全面發(fā)展自己，獲得成就感與生命價值的體驗(yàn)，獲得人際關(guān)系的積極實(shí)踐，逐步完成自由個性和健康人格的確立;另一方面，教師通過教育教學(xué)活動，讓每個學(xué)生都能感受到自主的尊嚴(yán)，感受到心靈成長的愉悅。

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　　二、教師與上級領(lǐng)導(dǎo)、同行及家長的關(guān)系及處理

　　(一)教師與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系及處理

　　1.教師與上級的關(guān)系。作為教育體系中的一部分，教師與上級領(lǐng)導(dǎo)是特殊的關(guān)系。對于學(xué)生來說。教師與領(lǐng)導(dǎo)都是教育、管理他們的老師;對于教育集體來說，教師和領(lǐng)導(dǎo)都是教育工作者，屬于一種特殊的同事關(guān)系;而就工作性質(zhì)而言，教師與上級領(lǐng)導(dǎo)之間卻有著明確的領(lǐng)導(dǎo)與服從的關(guān)系。在教師的人際交往中，處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系尤為重要。作為教師，要支持領(lǐng)導(dǎo)工作，理解、體諒領(lǐng)導(dǎo)者的難處。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是非分明、獎懲公正、實(shí)事求是、公道正派、嚴(yán)于律己、以身作則。只有這樣，才能形成教師群體教育的合力，達(dá)到教育教學(xué)的目標(biāo)。

　　2.教師與上級關(guān)系的處理。在教師的人際關(guān)系中，處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是教師心理適應(yīng)的重要內(nèi)容。

　　(1)教師要尊重、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作。這是學(xué)校發(fā)揮整體功能的要求，也是民主集中制的體現(xiàn)。學(xué)校是一個大系統(tǒng)，教師是系統(tǒng)中的一個成員，如果每個教師都是脫離領(lǐng)導(dǎo)核心的游離分子，那就不能形成一個具有凝聚力的整體，學(xué)校就不可能辦好。個別教師自恃一專之長，以此為資本，對領(lǐng)導(dǎo)布置的工作挑剔、要挾，也有的以自己學(xué)歷高、資歷深而不尊重年輕領(lǐng)導(dǎo)。這些都會影響到學(xué)校決議的有效實(shí)施，影響教育方針的貫徹執(zhí)行。教師在認(rèn)真完成教學(xué)任務(wù)的同時，要關(guān)心學(xué)校工作，如實(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反映學(xué)校決策實(shí)施后的情況，及時提出自己的合理化建議。對領(lǐng)導(dǎo)工作中的失誤，也要實(shí)事求是地提出中肯批評。在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)時，行動要快，真抓實(shí)干，善于動腦，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

　　(2)領(lǐng)導(dǎo)要尊重、愛護(hù)教師和信任教師。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)制定每項(xiàng)制度前，都要充分聽取廣大教師的意見，尊重他們想法。當(dāng)教師思想有錯誤時，領(lǐng)導(dǎo)要及時提出批評，但態(tài)度要中肯，友善。領(lǐng)導(dǎo)要及時與教師溝通，相互交流意見和建議，共同分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)也要向教師虛心學(xué)習(xí)，努力成為教學(xué)、管理的內(nèi)行。一個人的認(rèn)識和接受能力有限，領(lǐng)導(dǎo)者也未必樣樣精通。除了管理學(xué)校要務(wù)外，很重要的就是要虛心向廣大教師學(xué)習(xí)。在工作上遇到問題，不懂就問，努力使自己成為教學(xué)、管理方面的內(nèi)行。

　　(二)教師與同事的關(guān)系及處理

　　教師與教師之間的關(guān)系，是除了教師與學(xué)生關(guān)系外，大量存在、經(jīng)常遇到的一種人際關(guān)系。由于教師與教師之間共處于一個職業(yè)群體，從事共同的工作，扮演相同的角色，因此他們形成了一種以教師為職業(yè)紐帶的人際關(guān)系。良好的同事關(guān)系必然會給自己在工作、事業(yè)等各個方面帶來成功。教師問有著共同的利益，有著共同的行為規(guī)范，雙方對所從事的職業(yè)也有著認(rèn)同感，因此，搞好教師之間的關(guān)系對學(xué)校、學(xué)生和教師自身都有好處。

　　工作上要團(tuán)結(jié)合作，相互學(xué)習(xí)。雖然每個教師的工作基本上都是個體性的，并且專業(yè)分工也有所不同，但都是為了國家和社會培養(yǎng)高素質(zhì)人才，每一位教師都對學(xué)生身心的不同方面起作用。因此，教師之間要協(xié)調(diào)配合，通力合作，共同完成教育全面發(fā)展一代新人的任務(wù)。由于專業(yè)、年齡、經(jīng)驗(yàn)、性別的不同，不同的教師有不同的教學(xué)風(fēng)格和特長。教師之間，要善于互相學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，這樣才能互相提高。

　　生活上要加強(qiáng)交流，誠懇相助。雷鋒曾經(jīng)說過“對待同事要像春天般的溫暖”，滿腔熱情地從各個方面幫助同事，是良好同事關(guān)系的重要內(nèi)容。在生活上，當(dāng)同事患病或家庭發(fā)生困難時，應(yīng)該熱情誠懇的表示關(guān)心，從物質(zhì)、精神上給予力所能及的幫助。

　　(三)教師與學(xué)生家長的關(guān)系

　　教師處理好與家長的關(guān)系有重要意義。第一，孩子對學(xué)校的態(tài)度通常受家長的影響。當(dāng)家長對學(xué)校和學(xué)校的教師感到滿意時，他們的孩子就很有可能遵守學(xué)校的規(guī)則，在學(xué)校有良好的表現(xiàn)，并對學(xué)校的鼓勵和支持有積極的反應(yīng)。第二，從法律意義上講，家長應(yīng)對學(xué)生負(fù)責(zé)因

　　此教師應(yīng)把學(xué)生在校的表現(xiàn)和學(xué)習(xí)情況隨時隨地通知他們。第三，家長對教師來說是寶貴的可用資源，他們會主動花時間輔導(dǎo)自己的孩子，幫助教師打印材料，并就某一個主題和孩子分享他們的經(jīng)歷。第四，在某些情況下，當(dāng)學(xué)校的獎勵和懲罰措施的力度不足以鼓勵學(xué)生有令人滿意的表現(xiàn)時，需要家長配合為孩子制定一個新的教育計(jì)劃。那么，如何處理好這種關(guān)系呢?

　　1.教師與家長應(yīng)建立平等的關(guān)系。教師是一名普通的從業(yè)人員，與社會各行各業(yè)的勞動者一樣，從事教育這項(xiàng)工作，只不過是社會分工，社會角色不同罷了。因此，教師和家長的溝通應(yīng)該是建立在平等的基礎(chǔ)上的，只有平等才有溝通的可能;只有平等雙方才不會落人誤區(qū).形成扯皮、推諉、瀆職狀態(tài)。教師和家長都是以教育好學(xué)生為共同目標(biāo)的，因此必須建立在彼此信任、相互支持的基礎(chǔ)上。教師、家庭兩者之間的紐帶是學(xué)生，連接點(diǎn)都是為了一個目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生心智全面和諧地發(fā)展;促進(jìn)學(xué)生個體和社會的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和全面發(fā)展。

　　2.教師和家長要有良好的溝通習(xí)慣。教師與家長的和諧溝通，除在平等的前提下，更強(qiáng)調(diào)合作�！吨腥A人民共和國教育法》第八十九條第二款規(guī)定：未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)配合學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)，對其未成年子女或者其他被監(jiān)護(hù)人進(jìn)行教育。這是基礎(chǔ)教育領(lǐng)域評價家長及其家庭教育的法律依據(jù)。同時《教育法》第三款指出：“學(xué)校、教師可以對家長提供家庭教育指導(dǎo)。”這也就從法律的角度明確了學(xué)校教育和家庭教育的關(guān)系。一般來說.家長對自己的孩子了如指掌，不僅熟悉他們的思想品德、學(xué)習(xí)狀況，而且熟悉他們的性格、愛好，了解他們的愿望與要求。如果教師能經(jīng)常和家長保持溝通，建立和諧的人際關(guān)系，就有利于掌握學(xué)生的情況，能把握第一手材料，使學(xué)校的教育在家長的配合下做到有的放矢，達(dá)到良好的教育。

　　3.充分認(rèn)識教師取得家長支持的優(yōu)勢。美國教育部的《強(qiáng)壯的家庭，強(qiáng)壯的學(xué)校：建立學(xué)習(xí)的社會合作》(1994)一書中引用了這樣一項(xiàng)研究來說明教育中家庭的重要作用：“30年的研究說明，家庭大量的參與學(xué)生的學(xué)習(xí)與教育質(zhì)量的提高，及為每個學(xué)生創(chuàng)造一個安全、有秩序的學(xué)習(xí)環(huán)境是極為重要的�！备窳治榈潞秃？寺J(rèn)為，家長參與教育的優(yōu)勢表現(xiàn)在：①較高的學(xué)習(xí)成績;②促進(jìn)學(xué)校對學(xué)生的關(guān)注;③學(xué)生和家長以積極的心態(tài)對待學(xué)習(xí);④學(xué)生高的學(xué)習(xí)水平;⑤家長對教師的滿足。

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　　三、良好人際關(guān)系的建立與維護(hù)

　　(一)教師人際關(guān)系的原則

　　每個人都希望有一個良好的人際關(guān)系世界。人與人之間的關(guān)系紛繁復(fù)雜，不同的人有不同的要求，期望各不相同，每個人的交往動機(jī)也有著巨大差別。教師人際關(guān)系好壞，雖然受到職業(yè)特點(diǎn)和教師自身特點(diǎn)的影響，但采用什么樣的原則來處理教師的人際關(guān)系也是至關(guān)重要的。在教師的工作、學(xué)習(xí)和生活中，如果能運(yùn)用好的處理人際關(guān)系的原則，就會有好的人際關(guān)系;反之，人與人的關(guān)系就會僵硬、疏遠(yuǎn)，甚至產(chǎn)生矛盾。所有人際關(guān)系溝通理論都強(qiáng)調(diào)良好的溝通取決于兩個前提：一個是溝通雙方自身所擁有的對人際關(guān)系的理解和理念;另一個是雙方溝通技巧運(yùn)用的有效性。教師的人際關(guān)系同樣存在普遍關(guān)系溝通的普遍規(guī)律，需要教師來遵循。

　　1.交互原則。社會心理學(xué)認(rèn)為，我們在人際交往、人際關(guān)系的確立與維持當(dāng)中必須首先遵循交互原則。因?yàn)槿穗H關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互認(rèn)同和相互支持。任何人都不會無緣無故地接納我們、喜歡我們。別人喜歡我們是有前提的，那就是我們也要喜歡他們，承認(rèn)他們的價值，支持他們。人際交往中喜歡與厭惡、接近與疏遠(yuǎn)是相互的。在一般情況下，喜歡我們的人，我們才去喜歡他們;愿意接近我們的人，我們才愿意接近。而對于疏遠(yuǎn)我們、厭惡我們的人，我們的反應(yīng)也是會疏遠(yuǎn)或厭惡。用句老話：“愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之。”

　　別人對我們做出一個友好的行為，對我們表示接納和支持，我們也會感到“應(yīng)該”對別人報以相應(yīng)的回答。

　　2.互利原則。在人的行為中，大多數(shù)的交往是互利的，互利不僅只包括金錢、財(cái)物、服務(wù)，更多地包含著情感、尊重等。也就是說，人們都希望人際交往是值得的。如在人際交往中獲得知識，得到關(guān)心、支持、幫助或是感情有所依托等。不值得的交往是沒有理由去實(shí)施的，不值得的交互關(guān)系也沒有理由去維持。不然，我們就無法保持自己心理的平衡。社會心理學(xué)研究表明，希望被人所關(guān)心，所吸引是人的共同需要。因此，人際交往時，必須考慮到他人的需要，做到互相關(guān)心，互相幫助。

　　3.自我價值保護(hù)原則。大量的社會心理學(xué)研究證明，任何一個人其心理活動的各個方面都存在一種防止自我價值遭到否定的自我支持傾向。教師在工作和生活中，自我評價、學(xué)生家長評價以及同事領(lǐng)導(dǎo)的評價，對教師都有著很深的影響作用。教師的品格意志、道德面貌、情感態(tài)度、學(xué)識能力和言行舉止都會對人際交往產(chǎn)生很大的影響作用。因此，教師在與人交往中應(yīng)尤其注重他人對自己的評價。

　　注意學(xué)生及家長的評價。學(xué)生、家長都是教師交往的對象，他們不但直接或間接參與了教師的教育教學(xué)活動，而且能夠從不同的側(cè)面反映教師的工作表現(xiàn)，對教師工作的改進(jìn)和提高會產(chǎn)生積極影響。

　　注意同事、領(lǐng)導(dǎo)的評價也是非常重要的。由于在教育教學(xué)目標(biāo)、方法和過程以及教學(xué)對象、教學(xué)環(huán)境等方面的相似性，同事和管理者對于教師的工作有著更深刻的共鳴和更準(zhǔn)確的理解。所以他們的評價是重要的學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會，教師可以從同事的評價中獲取大量有價值的信息和經(jīng)驗(yàn)，對于改進(jìn)教育教學(xué)和自身發(fā)展都是非常有益的。

　　4.相容原則。心理相容原則要求教師在工作中促使師生之間，學(xué)生之間、同事之間，心理上相互認(rèn)同，情感融洽，相互理解，相互信任。心理相容是教師形成良好人際關(guān)系、保證教育效果的必要條件。多一分耐心。少一分急躁;多一點(diǎn)包容，少一些爭吵。這已成為人際交往的座右銘。作為學(xué)生來說，只有在心理上承認(rèn)、贊同，愿意接受教師，才能對教育內(nèi)容認(rèn)同、相信、信服。學(xué)生接受教育影響有三種心理形式：遵從、模仿、暗示。有一位教師講過自己親身經(jīng)歷的一件事：一個春天的早上，正上語文課，一個女生遲到了，并且落落大方地站在門外。這位老師順口問了一句：“怎么遲到了?”眾目睽睽當(dāng)中，這位女學(xué)生居然說：“春眠不覺曉�！鞭Z的一聲，教室里爆發(fā)出一陣大笑，教學(xué)秩序被打亂。這位老師沒有發(fā)怒，依然微笑著，柔柔地對她說：“沖著你詩意的回答，我原諒你的遲到�！笔潞筮@位老師說，如果缺少寬容之心，教師的人格魅力很可能就在一次次小小的師生沖突中喪失殆盡。

　　(二)教師人際交往的技巧

　　教師要提高自己的教學(xué)水平，可以從提高自己的人際交往藝術(shù)修養(yǎng)開始，將人際交往藝術(shù)注入到課堂教學(xué)中去，為課堂教學(xué)注入活力。同樣，教師要提高與同事、領(lǐng)導(dǎo)的交往關(guān)系，也要提高自己的人際交往技巧，為自己的工作、生活增添光彩。教師人際交往的技巧有很多，這里僅談一些具體的技巧。

　　1.語言的重要性。在交往過程中，語言不僅擔(dān)負(fù)著傳遞信息的功能，而且是激勵或抑制交往成員情緒的重要手段。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一般人每天用于講話的時間是1小時，這樣累計(jì)下來，人一生中用于講話的時間長達(dá)兩年半。如果記錄下來，便是1000部每部400頁的巨著。作為吃“開口飯”的教師，一生中講話的數(shù)量遠(yuǎn)不止上述數(shù)字。因此，語言在教師的交往中，尤其是師生交往中顯得尤為重要。

　　(1)幽默。幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)。幽默也是人類面臨困境時減輕心理和精神壓力的方法之一。幽默能使人忽略人生挫折、不幸?guī)淼耐纯�，化消極為積極，幫助人樂觀地面對人生。

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　　案例分析

　　有一次，我上公開課，在黑板上板書生字時寫錯了一個字，自己沒有發(fā)現(xiàn)，仍然那么投入地上課。有一個學(xué)生突然站起來大聲說：“老師，你寫的那個字錯了。” 緊跟著又有一個學(xué)生喊了起來……可也就在這時，發(fā)現(xiàn)這一切的我不僅一點(diǎn)也不慌亂，反而極幽默地說了一句：“哇。我們班的同學(xué)太仔細(xì)了!這就叫細(xì)致入微，這就叫意想不到，想不到我們的同學(xué)那么認(rèn)真，要想難倒你們真不容易�！闭f完，我從容地抹去了錯字，把正確的字板書了上去。教室里又恢復(fù)了正常!

　　恩格斯認(rèn)為，幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn)。幽默是人際關(guān)系中必不可少的“潤滑劑”，人們喜歡幽默的交談?wù)撸矚g聽幽默的話語。在教學(xué)中，具有幽默感的教師一走進(jìn)學(xué)生中間，學(xué)生就會感到快樂;溝通也就順暢而有效果了。

　　可見，幽默是一個人個性特征中重要的、積極的因素。一些調(diào)查也證明，學(xué)生喜歡的教師人格特征中，幽默一直是名列前茅的。

　　(2)委婉。心理學(xué)研究表明，人的認(rèn)識和情感有時會出現(xiàn)不一致。在師生溝通中.教師有些話雖然完全正確.但學(xué)生卻因礙于情感而難以接受，這時直言不諱的語言效果就不一定起積極作用。如果把話語磨去些“棱角”，變得軟化一些，使對方在聽話時感到自己被人尊重，就會縮短心理距離，易于接受教育。

　　(3)含蓄。在溝通中有時因某種原因不便把某一信息表達(dá)得太清晰直白.需要含蓄的表達(dá)。

　　(4)反語。中國古語說：“將欲取之，必先予之。”有時，運(yùn)用反語會提高交往的效果。

　　2.學(xué)會贊美。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，95%的人喜歡被贊美，尤其是在別人面前被贊美。能夠與他人成功合作的人，大多是善于贊美他人的人。鋼鐵大王卡耐基曾說過：“我認(rèn)為我最大的本錢就是能鼓舞別人的工作熱忱。而鼓舞別人最好的辦法就是對個別加以賞識、贊美和鼓勵�！�

　　教師不僅要尊重每一名學(xué)生，還要學(xué)會贊賞每一名學(xué)生：贊賞每一名學(xué)生的獨(dú)特性、興趣、愛好、專長;贊賞每一名學(xué)生所取得的哪怕是極其微小的成績;贊賞每一名學(xué)生所付出的努力和所表現(xiàn)出來的善意;贊賞每一名學(xué)生對教科書的質(zhì)疑和對自己的超越。教師贊美學(xué)生也是有一定技巧的。

　　(1)贊美應(yīng)是真誠的.但不能太廉價或過度。

　　(2)贊美學(xué)生時.不能隨便把學(xué)生相互比較。

　　(3)對低年級學(xué)生適合公開表揚(yáng)，對一些高年級學(xué)生適合私下贊美，使用耳語或輕聲告知的方法。但對一些帶有導(dǎo)向性、典型性的學(xué)生行為，教師應(yīng)有意識地公開加以表揚(yáng)、贊美。

　　(4)贊美的語言要隨機(jī)應(yīng)變。

　　(5)贊美與獎勵要結(jié)合。針對不同年齡、不同特點(diǎn)的學(xué)生，教師的獎勵是多種多樣的�？梢允羌o(jì)念章、星星、學(xué)習(xí)成果的公開展示.也可以允許學(xué)生參加某種活動，如游戲、球類比賽、看電影等。

　　3.換位思考。一個成功的交往秘訣就是思考問題的時候要站在對方的角度思考問題，才能全面、成功。例如，如果了解了學(xué)生的興趣愛好，平時的習(xí)慣，還有他們的思維能力，就可以更加貼近學(xué)生的生活來教學(xué)，這樣學(xué)生理解起來會更加容易，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣也就產(chǎn)生了。這時，引導(dǎo)學(xué)生的思維跟著課堂走，把他們的思維拴在你講課的思路上，“激活”學(xué)生的思維能力。學(xué)生的思維活了，課堂紀(jì)律也活了，也就不存在課堂紀(jì)律秩序不好的問題了，這堂課也就成功了。

　　4.學(xué)會傾聽。一般而言，人們都希望自己所說的話能有人聽，這能給人以極大的心理上的滿足。有人說：“會說，顯示的是你的能力;會聽，顯示的是你的修養(yǎng)�！边@話有一定的道理，但在人際交往中，會聽，不僅僅是顯示修養(yǎng)而已。會聽，還顯示出聽者對信息傳遞者的接納，甚至承認(rèn)、喜歡信息傳遞者。信息傳遞者也就會對聽者產(chǎn)生同樣積極的態(tài)度，進(jìn)而促進(jìn)良好的人際交往發(fā)生。另外，傾聽者的積極態(tài)度也保護(hù)了信息傳遞者的自我價值，這也有利于人際交往的進(jìn)一步發(fā)展。