和諧醫(yī)患關(guān)系 煙臺率先開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行
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生意社7月7日訊 為了規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，和諧醫(yī)患關(guān)系，7月5日下午，煙臺中法友誼醫(yī)院在全省率先啟動“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，旨在通過“醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)”，為市民提供更優(yōu)質(zhì)、放心、安全的醫(yī)療服務(wù)。
此次“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動是在衛(wèi)生部統(tǒng)一部署下開展的。作為全省首家開展這一活動的醫(yī)院，中法友誼醫(yī)院在啟動儀式上公布了該院持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的十大措施，表示將繼續(xù)把以病人為中心，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，保障患者合法權(quán)益，改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為主要內(nèi)容，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。
這十大措施包括：建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量，其中包括積極開展臨床路徑管理、規(guī)范病歷書寫、加強(qiáng)腫瘤疾病規(guī)范化診療、急診急救、、婦幼保健、職業(yè)病及傳染病防治管理等工作。
貫徹落實(shí)《傳染病防治法》，加強(qiáng)重大疾病預(yù)防控制，做好全國流感監(jiān)測哨點(diǎn)各項工作和聯(lián)合國風(fēng)疹監(jiān)測工作，強(qiáng)化預(yù)警體系建設(shè)。加強(qiáng)傳染病防治知識培訓(xùn)。做好預(yù)檢分診、病例篩查、病人隔離、危重病人救治等工作，切實(shí)做到對重點(diǎn)傳染病以及重癥病例的早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，不斷提高救治成功率。
貫徹落實(shí)《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》，繼續(xù)做好醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理管理工作，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量。
加強(qiáng)藥事管理措施中，合理使用抗生素，制定嚴(yán)格的藥品采購制度，實(shí)行網(wǎng)上藥品集中采購。推行基本用藥制度。
醫(yī)院感染控制方面，加強(qiáng)手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室、血液透析室、新生兒病房、消毒供應(yīng)室、介入治療室、產(chǎn)房、微創(chuàng)手術(shù)室等重點(diǎn)部門的組織管理、質(zhì)量控制及醫(yī)院感染防控。實(shí)行血液透析器一次性使用管理，杜絕交叉感染的發(fā)生。
醫(yī)療用血方面，建立輸血評價制度。輸血科嚴(yán)格執(zhí)行輸血技術(shù)操作規(guī)范，杜絕輸血安全事件的發(fā)生。
醫(yī)患糾紛方面，制定醫(yī)療安全不良事件報告制度，鼓勵各科室主動上報醫(yī)療不良事件，職能部門及時匯總分析不良事件發(fā)生的原因，預(yù)防同類事件的再次發(fā)生。以重大醫(yī)療安全事件為切入點(diǎn)，建立醫(yī)療質(zhì)量安全告誡談話制度。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，有效降低醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
醫(yī)院安全設(shè)施方面，建立定期排查安全生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)裝備、作業(yè)環(huán)境、防控手段等方面存在的安全隱患的工作機(jī)制，重點(diǎn)加強(qiáng)針對安全生產(chǎn)制度建設(shè)、安全管理組織體系、責(zé)任落實(shí)、勞動紀(jì)律、現(xiàn)場管理、事故查處等方面薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。
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