看病就醫(yī)三大問題漸趨緩解 互聯(lián)網(wǎng)或為幕后功臣
兩會期間,由零點研究咨詢集團等發(fā)起的“全國兩會民生系列調(diào)查”顯示,新醫(yī)改實施后,“看病貴”、“看病難”、“醫(yī)患關(guān)系緊張”等三大問題較往年已有緩解的趨勢。對此,業(yè)內(nèi)人士認為,新醫(yī)改的積極效應(yīng)已開始展現(xiàn),而隨著互聯(lián)網(wǎng)等高科技手段在醫(yī)療行業(yè)的普及應(yīng)用,這一利好趨勢將持續(xù)。
上述數(shù)據(jù)顯示,“看病費用高,吃藥貴”依然被居民認為是當(dāng)前看病就醫(yī)存在的最大問題,其次是“醫(yī)療資源分配不均,看病難”,以及“醫(yī)患關(guān)系緊張”。但相比2010年的同比數(shù)據(jù),正在呈現(xiàn)下降趨勢。以“看病貴”為例,2010年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,有47.3%的居民投票,但2011年的最新數(shù)據(jù)已下降到44.3%。
盡管有了可喜的變化趨勢,但分析認為,看病就醫(yī)難題是一個綜合復(fù)雜的社會問題,而2009年開始的新醫(yī)改依然處于攻堅階段,這時候更多借助來自醫(yī)療行業(yè)從業(yè)機構(gòu)的力量,可以起到立竿見影的效果。尤其是針對“看病難”和“醫(yī)患關(guān)系緊張”的問題,分析稱,這主要是因為中國醫(yī)療資源匱乏且分配不均造成的。近年來,“天價掛號費”、“春運式掛號隊伍”等報道屢屢見諸報端就是此類問題的集中反映。對此,極具效率和資源整合能力的互聯(lián)網(wǎng)高科技手段的普及運用,為問題的解決提供了有益的參考。
據(jù)了解,在中國最大的醫(yī)療網(wǎng)站好大夫在線平臺,通過與500多家三甲醫(yī)院的5500多名老師聯(lián)手,患者可以享受“病情優(yōu)先”的網(wǎng)絡(luò)分診服務(wù)。所謂“病情優(yōu)先”,即當(dāng)患者針對某一老師發(fā)起掛號請求時,好大夫60多人的專業(yè)分針團隊將審核患者提交的病例病情資料,并與對應(yīng)老師的診斷需求進行匹配,對符合的患者,可免費享受“加號”服務(wù)。讓疑難重病優(yōu)先得到診治的機會,這一模式的開創(chuàng)為“看病難”的緩解帶來了極佳的示范效應(yīng)。據(jù)統(tǒng)計,已有近4萬名患者通過這一渠道成功就診。
此外,好大夫還是國內(nèi)最大的醫(yī)生點評平臺。患者在登錄后,可以針對就診醫(yī)生的專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度等進行投票、評價,這既解決了醫(yī)患雙方的溝通互動問題,又方便患者選擇醫(yī)術(shù)最精、口碑最好的醫(yī)生就診,對化解“醫(yī)患關(guān)系緊張”的難題頗有裨益。據(jù)統(tǒng)計,目前好大夫平臺已收錄了來自3100多家醫(yī)院的26萬多名醫(yī)生。
業(yè)內(nèi)人士表示,由于醫(yī)療領(lǐng)域改革的難度大,分歧多,而且牽涉面廣,利益關(guān)系復(fù)雜,因此,醫(yī)療領(lǐng)域的改革很難在短時期內(nèi)有突出效果。以好大夫為代表的新興互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療實力的崛起,將是解決看病就醫(yī)問題眾多舉措中的一絲新風(fēng)。隨著相關(guān)便利服務(wù)的普及,將為國內(nèi)醫(yī)療服務(wù)水準(zhǔn)和運轉(zhuǎn)模式帶來深刻變革。
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