2014年11月一級人力資源管理師專業(yè)技能真題

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校為廣大考生提供人力資源管理師考試歷年真題及參考答案，供考生復(fù)習(xí)備考之用，本文為2014年11月一級人力資源管理師專業(yè)技能真題，詳見下文。2015年下半年的人力資源管理師考試將于11月22日舉行。環(huán)球網(wǎng)校提醒廣大考生抓緊時間做好備考工作。

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　　一、簡答題(本題共2題，每小題10分，共20分)

　　1、簡述影響企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變化的外在和內(nèi)在的因素(10分)

　　2、按照內(nèi)涵的大小，勝任特征可分為哪幾種類型?(10分)

　　二、綜合分析題(本體共4題，第1小題24分，第2小題16分，第3小題20分，第4小題20分共80分)

　　1、某皮鞋制造企業(yè)今年開始調(diào)整經(jīng)營策略，在原有批量生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，新增設(shè)了一個產(chǎn)品定制部門，專門為腳型比較特殊的顧客提供量身定制皮鞋服務(wù)，其職能涉及從發(fā)掘目標(biāo)客戶、獲得訂單、定制皮鞋到售后服務(wù)整個流程。制鞋員工經(jīng)過認(rèn)真挑選，由具有較強制鞋技能和豐富經(jīng)驗的人員組成。除此之外，該部門還會不斷跟蹤和積累定制客戶的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，爭取將定制過產(chǎn)品的客戶都發(fā)展為長期客戶，并對其進(jìn)行多種產(chǎn)品的組合銷售，以求獲得更高的利潤回報。

　　請根據(jù)上述情景，回答以下問題

　　(1)該部門采取哪種產(chǎn)品競爭策略和人力資源策略(2分)

　　(2)公司若要為該部門設(shè)計績效考評體系，應(yīng)特別注意哪些問題?(16分)

　　2、K公司研發(fā)中心下設(shè)5個研發(fā)部，設(shè)有研發(fā)總監(jiān)部門經(jīng)理和一般員工三個職位層級。由于各研發(fā)部門的工作內(nèi)容相似性較高，所采用的技術(shù)也基本一致，為了更好地激發(fā)研發(fā)中心員工的工作積極性和創(chuàng)造性，K公司考慮取消部門經(jīng)理這一職位，全面推行研發(fā)項目主持人負(fù)責(zé)制。研發(fā)中心將定期公布《新研發(fā)項目的目錄》，面向全員公開招標(biāo)，符合條件的員工均可申請參加競標(biāo)，競標(biāo)成功并獲得研發(fā)總監(jiān)批準(zhǔn)后，可作為項目負(fù)責(zé)人。

　　項目負(fù)責(zé)人應(yīng)先參加公司專門組織的項目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班。培訓(xùn)結(jié)束后，項目負(fù)責(zé)人根據(jù)研發(fā)中心的相關(guān)規(guī)定，在中心內(nèi)部招聘項目成員，組成項目研發(fā)小組。在項目研發(fā)過程中，項目負(fù)責(zé)人直接接受研發(fā)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，并對其負(fù)全責(zé)，項目組以自主管理為主。

　　根據(jù)上述情景，請回答以下問題

　　(2)為了確保培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，研發(fā)總監(jiān)在培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后應(yīng)當(dāng)給予哪些支持?(10分)

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