2017下半年人力資源管理師二級輔導:績效溝通的技巧

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道小編為人力資源管理師學員整理了“2017下半年人力資源管理師二級輔導:績效溝通的技巧”，供考生復(fù)習備考之用，詳見下文。

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　　答： 績效溝通的技巧：

　　1.溝通時態(tài)度應(yīng)該坦誠，給員工以信任和安全感，不可使用帶威脅性的詞語，以詢問的方式進行研究，通過詢問獲取員工更多的信息，以便幫助員工解決問題。(環(huán)球網(wǎng)校提供2017下半年人力資源管理師二級輔導)

　　2.溝通時應(yīng)該具體，盡量獲得與員工績效有關(guān)的具體信息(表揚時應(yīng)指出員工在哪一點上做得好，反映了員工的哪方面品質(zhì)，其所帶來的影響如何)。

　　3.要讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好地配合工作，不能簡單地認為員工應(yīng)該知道自己的想法，想當然在這里只有百害而無一益。

　　4.不能僅僅看到問題，更要看到成績，鼓勵多于批評的溝通才更加有效，更具前瞻性，更符合績效管理的原則。(環(huán)球網(wǎng)校提供2017下半年人力資源管理師二級輔導)

　　5.注意傾聽，少說多聽是溝通的又一個重要的技巧，因為多聽才能獲得更多需要的信息。

　　6.溝通應(yīng)及時，出現(xiàn)問題及時組織溝通，消極等待只能使事情更加惡化，后果更加不可想象。

　　7.溝通應(yīng)具有建設(shè)性，作為溝通的結(jié)果，管理者應(yīng)提出建設(shè)性的意見，以幫助員工更好地調(diào)整自己，更好地完成績效目標。

　　環(huán)球網(wǎng)校友情提示：人力資源管理師論壇，將有更多人力資源管理師考友與您一起交流考試信息。

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　　2.溝通時應(yīng)該具體，盡量獲得與員工績效有關(guān)的具體信息(表揚時應(yīng)指出員工在哪一點上做得好，反映了員工的哪方面品質(zhì)，其所帶來的影響如何)。

　　3.要讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好地配合工作，不能簡單地認為員工應(yīng)該知道自己的想法，想當然在這里只有百害而無一益。

　　4.不能僅僅看到問題，更要看到成績，鼓勵多于批評的溝通才更加有效，更具前瞻性，更符合績效管理的原則。(環(huán)球網(wǎng)校提供2017下半年人力資源管理師二級輔導)

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　　7.溝通應(yīng)具有建設(shè)性，作為溝通的結(jié)果，管理者應(yīng)提出建設(shè)性的意見，以幫助員工更好地調(diào)整自己，更好地完成績效目標。

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