最新人力資源管理師培訓與開發(fā)重點復習(十四)
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五、撰寫培訓評估報告。(要客觀公正地撰寫評估報告)。
六、及時反饋評估結(jié)果。向相關(guān)人員反饋
n 企業(yè)員工培訓評估的類型、適用的成果或標準
l 評估培訓成果的標準：
評估培訓成果的標準是指企業(yè)和培訓管理人員用來評價培訓成果的統(tǒng)一尺度和規(guī)范。
l 培訓效果的四級評估：
(一)反應(yīng)評估
反應(yīng)評估是第一級評估，即是在課程剛結(jié)束時，了解學員對培訓項目的主觀感覺或滿意程度。包括肯定式意見反饋和即定計劃的完成情況。
(二)學習評估
學習評估是第二級評估，著眼于對學習效果的度量，即評估學員在知識、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。
優(yōu)點：給培訓者和學員壓力，讓他們更認真地授課和聽課。
缺點：壓力可能造成報名不踴躍，所采用的測試方法并不是最好的參考指標。
(三)行為評估
行為評估主要評估學員在工作中的行為方式有多大程度的改變。
優(yōu)點：反映培訓效果;并讓高層領(lǐng)導看到效果取得對培訓的支持。
重要性：涉及培訓和開發(fā)人員、區(qū)域培訓師或地方經(jīng)理;目標涉及重要在崗活動。
難點：花費較多時間精力;，可能大家配合度低;問卷設(shè)計重要卻比較難做;難以剔除不相干因素的干擾。
(四)結(jié)果評估
結(jié)果評估是第四級評估，通過對質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等企業(yè)或?qū)W員上司關(guān)注的并且可量度的指標進行考查，與培訓前行進對照，判斷培訓成本的轉(zhuǎn)化情況。
優(yōu)點：可以指導培訓課程計劃，把有限的培訓經(jīng)費用到最能創(chuàng)造經(jīng)濟效益的課程上來。
缺點：時間長;相關(guān)經(jīng)驗少，評估技術(shù)不完善;必須取得管理層的合作;多果多果，必須分辨哪些結(jié)果與要評估的課程有關(guān)。
?環(huán)球網(wǎng)校2009年人力資源師考試網(wǎng)絡(luò)輔導招生方案
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