人力資源關鍵績效指標的設定與應用(三)

工作產出

KPI

1．下屬員工的績效管理狀況及其績效水平

1.1 所有員工都書面的績效標準

1.2 所有員工都掌握考評標準知道應當如何操作

1.3 所有員工每年至少獲得一次績效反饋面談的機會

1.4 所有員工都接受了書面的年度績效考評的結果

1.5 員工認為報酬體系合理并能夠體現自己的績效

1.6 員工的努力得到肯定并具體的績效改進計劃

1.7員工薪資的提高比率隨著績效水平不同而不同

2．組織氣團與員工滿意度

2.1 員工理解公司發(fā)展方向、部門目標和主管對自己的期望

2.2 員工明白自己角色并提出中短期發(fā)展計劃

2.3 員工認為績效考評準確反映了他們的績效

2.4 員工清楚知道自己優(yōu)缺點并主動加以改進

2.5 員工能夠掌握完成工作所必需的工具手段和方法

2.6 員工具備了或正在獲得完成工作所需知識和技能

2.7 員工的貢獻得到了公司或直接主管的認可和表揚

主要工作職責

增值產出

績效考評標準

1．制定與實施員工培訓開發(fā)計劃

1.1 員工的競爭力有所提高

70%以上的主管人員認為員工應具有以下表現：

1.1.1 員工的生產率明顯提高

1.1.2 員工能很快掌握新的知識技能

1.1.3 員工能夠做出更多的獨立判斷

1.2 員工能夠達到學習目標

1.2.1 70%以上員工在培訓后能夠達到學習目標

1.2.2 實際培訓費用與預算差異控制在5%以內

1.2.3 98%以上的培訓項目能在預計期限內完成

1.3 提高管理人員勝任能力

1.3.1 70%以上的管理者具備核心的領導勝任力

2．幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃

2.1 員工能夠發(fā)展和管理自己職業(yè)生涯規(guī)劃

2.1.1 85%以上被裁掉的員工獲得中心的幫助從而找到新工作

2.1.2 企業(yè)領導對裁員后組織內人員安置較滿意

3．建立員工發(fā)展中心

3.1 員工培訓滿足組織和員工發(fā)展的需要

3.1.1 直線主管認為該中心支持了企業(yè)經營目標的實現

3.1.2 該中心能滿足直線主管對相關工作的要求

3.1.3 直線主管能主動提供未來培訓開發(fā)的需求

3.1.4 一年內有2次以下來自其他部門的投訴

3.1.5 實際培訓費用與預算差異控制在5%以內

4．收集與提供員工培訓發(fā)展方向的信息

4.1 提供的信息支持經營目標

4.1.1 85%以上的使用者認為獲取的信息支持了經營目標的實現

4.1.2 信息采集費用與預算差異控制在5%以內

主要工作職責

增值產出

績效考評標準

1．提供財務分析和預測報告

1.1 財務報告

95%以上的報告使用者和審計者認為：

1.1.1 在所提供的報告中的數據準確

1.1.2 使用者能夠理解整個報告各種指標數據的關系

1.1.3 使用者能夠及時得到財務報告以及相關的數據

1.1.4 管理人員離開報告就無法實施公司的運營管理

優(yōu)秀績效表現：能夠在規(guī)定期限內完成財務報告，并在規(guī)定內容之外作出更深入全面的分析，該報告具很高的使用價值

2．制定和管理財務有關工作流程和標準

2.1 財務工作流程或標準

外部的會計師事務所和審計師事務所認為：

2.1.1 對財務管理各個環(huán)節(jié)能夠進行控制

2.1.2 上級主管認為該公司的財務流程科學合理有效

優(yōu)秀績效表現：其他公司將該公司的財務控制流程視為典范

3．完成政府報告

3.1 政府報告和稅收報告

3.1.1 沒有因為財務報告的疏漏而使公司受到處罰

3.1.2 財務主管能夠在指定的期限之前提交財務報 告

優(yōu)秀績效表現：在本地區(qū)獲得有關行政主管部門的好評

4．對下屬員工的工作組織與指導

4.1 具有競爭力的員工

財務主管的上級主管對下列方面表示滿意：

4.1.1 所有員工都能理解公司目標和自己工作的目標

4.1.2 所員工都能寫出本崗位關鍵產出和績效標準

4.1.3 90%以上員工能對照檢查自己的成果以及存在的不足

4.1.4 90%以上員工能達到績效考評標準

4.1.5 員工具備本崗位工作所需的知識和技能

4.1.6 員工的薪資調整基于績效考評的標準

優(yōu)秀績效表現：通過績效管理活動增強員工的崗位勝任能力

4.2 組織氛圍和員工滿意度

4.2.1 他們了解公司、部門的目標和上級對自己的期望

4.2.2 他們了解自己的績效水平以及哪些方面需要改進

4.2.3 績效考評真實地反映了他們自己實際的績效水平

4.2.4 他們能利用工具開發(fā)資源并理解沒有得到的原因

4.2.5 他們個有工作崗位所需的知識技能

4.2.6 他們能及時得到上級或同事的幫助

4.2.7 他們良好的工作績效得到主管認可

優(yōu)秀績效表現：員工在積極活躍的氛圍中勞作并充滿激情