2012年人力資源管理知識：工作分析

　　工作分析是對某項特定的工作崗位作出明確規(guī)定，并確定完成這項工作需要什么樣的行為的過程。

　　在人力資源開發(fā)管理過程中，工作分析具有十分重要的意義：

　　1.工作分析是整個人事管理科學化的基礎。

　　2.工作分析是提高現(xiàn)實社會生產力的需要.

　　3.工作分析是企業(yè)現(xiàn)代化管理的客觀需要.轉自環(huán) 球 網 校edu24ol.com

　　4.工作分析有助于實現(xiàn)量化管理.

　　5.工作分析有助于工作評價、人員測評與定員管理及人力規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展的科學化、規(guī)范化與標準化。

　　6.對于勞動人事管理科研工作者而言，工作分析也是不可缺少的。

　　在現(xiàn)實中，有的企業(yè)人力資源管理部門對工作分析的目的還不是很明確，出現(xiàn)了單純?yōu)榱斯ぷ鞣治龆ぷ鞣治龅墓脂F(xiàn)象，從而使人力資源規(guī)劃這一核心技術流于形式，沒有達到其應有的功效。很多政府機關和國有企事業(yè)單位有標準的紙質化工作說明書，但大都流于形式，僅按現(xiàn)有人員職責與任職資格進行編制寫，根本沒有考慮過嚴謹細致的工作分析。一旦有了人員的流動，又可以草就一份新的工作說明書，這樣的工作分析，肯定對離職后造成的招聘補缺工作分析貽害無窮。

　　實際上，工作分析是現(xiàn)代人力資源管理的所有職能，即人力資源規(guī)劃、招聘與配置、績效管理、培訓與開發(fā)、薪酬體系、企業(yè)文化建設等人力資源工作的基礎和前提。只有做好了工作分析工作，才能據(jù)此完成企業(yè)人力資源規(guī)劃、績效評估、職業(yè)生涯設計、薪酬設計管理、招聘、甄選、錄用工作人員等等工作。

　　不同組織都有各自特色或急需解決的問題，有的是為設計培訓體系，提高員工的技術素質。有的是為了制定更切合實際的激勵政策，調動組成成員工作積極性。還有的是根據(jù)要求改善工作環(huán)境，提高安全性。因此，這些企業(yè)和組織所要進行的工作分析的側重點就不一樣。拿員工培訓來說，通過工作分析，研究從事該崗位需何種培訓，及培訓需求分析，以規(guī)劃合理的培訓方案。

　　通過崗位評價，形成崗位序列，即崗位層級。針對崗位的技術要求、專業(yè)程度、勞動條件、工作強度，設計出一個好的薪酬體系，可以起到激勵員工的需要。企業(yè)人力資源管理部門忽視或低估工作分析的作用，往往會在績效管理過程中無依據(jù)可循。在制定確定報酬時缺失公平公正，目標管理責任制無法落到實處，嚴重挫傷員工工作積極性，影響企業(yè)效益的現(xiàn)象時有發(fā)生。轉自環(huán) 球 網 校edu24ol.com

　　一個建立在工作分析基礎上的績效考核方案才有真正說服力和意義。科學合理的工作分析必須考量到績效指標，這是員工考核的依據(jù)。績效管理就是以績效指標為員工評價參照指標，然后形成評價標準，其次，在評價標準的基礎上，為每一考核項目賦分，結合員工的實際工作表現(xiàn)，以德、勤、能、績?yōu)橹饕c，全面估量出對員工的績效評估。這樣的考核方案才是公正的，對員工也會起到激勵作用。還有，工作要求對于崗位評價也是不容忽視的。

　　工作要求說明了從事某項工作的人所必須具備的知識、技能、能力、興趣、體格和行為特點等心理及生理要求。制定工作要求的目的是決定重要的個體特征，以此作為人員篩選、任用和調配的基礎。工作要求的主要內容包括個體特性、工作技能、溝通與協(xié)調能力、心理狀況、知覺能力、警覺性、操作能力、工作態(tài)度和各種特殊能力要求，還包括文化程度、工作經驗、生活經歷和健康狀況等。

　　工作分析圍繞工作本身收集崗位信息，對崗位的勞動復雜程度、責任大小、工作環(huán)境、勞動強度進行評價。工作分析對崗位的特點及從事崗位工作人員的基本秉賦，都會做出強度不一的規(guī)范。工作分析的方法多種多樣，但企業(yè)在進行具體的工作分析時要根據(jù)工作分析的目的，以及對不同工作分析方法利弊的權衡，針對不同崗位的工作分析選擇不同的方法。

　　工作分析的方法多種多樣，一般有觀察法、問卷調查法、關鍵事件分析法、訪談法、工作日志分析法等。問卷調查法就是根據(jù)工作分析的目的，事先設計一套工作分析問卷，有被調查者填寫，在將問卷匯總后找出要代表性的結論，就形成對工作分析的描述信息。問卷調查的關鍵是問卷設計。問卷調查法的具體實施，首先由工作分析人員擬定一套切實可行的翔實問卷，在填寫后，進行問卷的回收和整理。問卷調查法在工作分析中使用最廣泛，其優(yōu)點是費用低、速度快，調查范圍廣，結果可實現(xiàn)數(shù)量化，易于進行計算機處理。

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