2012人力資源管理師重點(diǎn)考點(diǎn):無領(lǐng)導(dǎo)小組
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念:――簡稱LGD)是評價(jià)中心方法的主要組成部分,是指由一定數(shù)量的一組被評人,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就給定的問題進(jìn)行討論,討論中各個(gè)成員處于平等的地位,并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。
類型――1根據(jù)討論的主題有無情境性,可分為無情境性討論和情境性討論;無情境性討論一般針對某一個(gè)開放性的問題來進(jìn)行;情境性討論一般把應(yīng)聘者放在某個(gè)假設(shè)的情境中來進(jìn)行。2根據(jù)是否給應(yīng)聘者分配角色,可以分為不定角色的討論和指定角色的討論;不定角色的討論是指小組中的應(yīng)聘者在討論過程中不扮演任何角色,可以自由地就所討論的問題發(fā)表自己的見解;指定角色的小組討論中,應(yīng)聘者分別被賦予一個(gè)固定的角色。
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn):(一)優(yōu)點(diǎn):1具有生協(xié)的人際互動效應(yīng)2能在被評價(jià)者之間產(chǎn)生互動3討論過程真實(shí),易于客觀評價(jià)4被評價(jià)者難以掩飾自己的特點(diǎn)5測評效率高(二)缺點(diǎn)1題目的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量2對評價(jià)者和測評標(biāo)準(zhǔn)的要求較高3應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響4被評價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性。
前期準(zhǔn)備
(一)編制討論題目:1對所招聘崗位進(jìn)行工作分析,了解擬任崗位所需員工應(yīng)具備的特點(diǎn)、技能,根據(jù)這些特點(diǎn)和技能收集和編制有關(guān)試題;2討論題目必須要有爭論性,題材要為大家據(jù)熟悉;3題目不會誘發(fā)被測評者的防御心理;4使題目真正具備科學(xué)性、實(shí)用性、可評性、易評性。
(二)設(shè)計(jì)評分表:評分表包括評分標(biāo)準(zhǔn)及評分范圍。評分范圍給出各測評能力指標(biāo)在總分中的權(quán)重和具體分值,及該能力優(yōu)良中差四個(gè)等到級的評分區(qū)間。
設(shè)計(jì)評分表是確定測評能力指標(biāo)的重點(diǎn)。1應(yīng)從崗位分析中提取特定的評價(jià)指標(biāo);2評價(jià)指標(biāo)不能太多、太復(fù)雜;3確定各能力指標(biāo)在整個(gè)能力指標(biāo)中的權(quán)重以及其所占的分?jǐn)?shù)。然后根據(jù)優(yōu)良中差四等級分配分值。應(yīng)對每一測評指標(biāo)制定量化標(biāo)準(zhǔn),確保公平。
(三)編制計(jì)時(shí)表;
(四)對考官的培訓(xùn);
(五)選定場地;
(六)確定討論小組。
具體實(shí)施階段――
(一)宣讀指導(dǎo)語;
(二)討論階段;在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中,評分者的觀察要點(diǎn)包括:1發(fā)言內(nèi)容;2發(fā)言的形式和特點(diǎn);3發(fā)言的影響。
(三)評價(jià)與總結(jié):考官應(yīng)該著重評估被評價(jià)者以下幾方面的表現(xiàn):1參與程度;2影響力;3決策程序;4任務(wù)完成情況;5團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感。
討論會有兩個(gè)作用――1通過交換意見,評分者可以補(bǔ)充自己觀察時(shí)的遺漏,對應(yīng)聘者做出更加全面的評價(jià);2若不同評分者對同一被評價(jià)者的評價(jià)產(chǎn)生了分歧,他們可以進(jìn)行充分的討論。
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理――無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是員工素質(zhì)測評的一種方法,目前流行的素質(zhì)理論包括素質(zhì)的“冰山模型”或“洋蔥模型”,把人素質(zhì)從里到外大致劃分成為內(nèi)在素質(zhì)(態(tài)度、動機(jī)、價(jià)值觀等)、知識和技能、外在行為三部分,其中外在素質(zhì)只能通過外在行為來衡量。如果想對被評價(jià)者做出比較客觀的評價(jià),一般取決于以下兩個(gè)主要因素:1評價(jià)者的知識和經(jīng)驗(yàn);2被評價(jià)者的暴露的外在行為的范圍。
題目的類型――1開放式問題2兩難式問題3排序選擇型問題4資源爭奪型題目5實(shí)際操作型題目。
設(shè)計(jì)題目的原則――1聯(lián)系工作內(nèi)容2難度適中3具有一定的沖突性。
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì)的一般流程――(一)選擇題目類型(二)編寫初稿(1團(tuán)隊(duì)合作;2廣泛收集資料;)(三)調(diào)查可用性(四)向老師咨詢。主要咨詢以下內(nèi)容:1題目是否與實(shí)際工作相聯(lián)系,能否考察出被評價(jià)者的能力。2如果是資源爭奪型問題或兩難式問題,案例是否能均衡。3題目是否城要繼續(xù)修改、完善。(五)試測。要著重觀測以下幾個(gè)方面:1、題目的難度。2、平衡性。(六)反饋、修改、完善。工作人員要收集試測結(jié)果及反饋信息,并對其進(jìn)行分析,主要是以下三方面的意見:1、參與者的意見。2、評分者的意見。3、統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果。
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