2012年下半年人力資源管理師二級考前知識點突擊之企業(yè)員工培訓效果的評估
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培訓評估的含義：企業(yè)組織在員工培訓過程中，依據(jù)培訓目的和要求，運用一定的評估指標和評估方法，檢查和評定培訓效果的活動過程。
培訓評估的作用和內(nèi)容：培訓前、培訓中、培訓后、年底績效考核評估 1)培訓前評估的作用和評估內(nèi)容：
作用： 評估內(nèi)容：
?、?保證培訓需求確認的科學性 ① 培訓需求整體評估
?、?確保培訓計劃與實際需求的合理銜接 ② 培訓對象知識、技能和工作態(tài)度評估
?、?幫助實現(xiàn)培訓資源的合理配置 ③ 培訓對象工作成效及行為評估
④ 保證培訓效果測定的科學性 ④ 培訓計劃評估
2)培訓中評估的作用和評估內(nèi)容：
作用： 評估內(nèi)容：
?、?保證培訓活動按照計劃進行 ① 培訓活動參與狀況檢測
② 培訓執(zhí)行情況的反饋和培訓計劃的調(diào)整 ② 培訓內(nèi)容檢測
?、?找出培訓不足，歸納教訓，方便改進今 ③ 培訓進度與中間效果檢測評估
后的培訓;同時能發(fā)現(xiàn)新的培訓需求，為下 ④ 培訓環(huán)境檢測評估
一輪培訓提供重要依據(jù) ⑤ 培訓機構(gòu)和培訓人員的檢測評估
?、?過程檢測和評估有助于科學解釋培訓的實際效果
3)培訓(后)效果評估的作用和主要內(nèi)容：
作用： 評估內(nèi)容：
① 對培訓效果進行正確合理的判斷， ① 培訓目標達成情況評估
了解是否達到原定目的和要求
?、?受訓人知識技術(shù)能力的提高或行為 ② 培訓效果效益綜合評估
的改變是否直接來自培訓本身
③ 檢查培訓費用的費用效益，評估培訓 ③ 培訓工作者的工作績效評估
活動的支出與收入的效益如何，是資金更加
合理的配置
?、?可以較客觀地評價培訓者的工作
?、?可以為管理者的決策提供所需的信息
培訓效果評估的形式：非正式評估和正式評估、建設性評估和總結(jié)性評估
培訓效果評估的步驟：(P180，操作卷)
作出培訓評估的決定 5)撰寫培訓評估報告
制定培訓評估的計劃 6)及時反饋評估結(jié)果
收集整理和分析數(shù)據(jù)
培訓項目成本收益分析
培訓效果的四級評估：在研究某培訓所取得成果時，可以從以下四個層次對培訓效果進行評估(P186的表)
1) 反應評估 2)學習評估 3)行為評估 4) 結(jié)果評估
制定培訓評估標準的要求：相關(guān)度、信度、區(qū)分度;
除此之外，還應當從培訓成果的四個層次體系出發(fā)，根據(jù)認知成果、技能成果、情感成果、績效成果和投資回報率五大類培訓的成果，提出具體的評估標準和衡量的方法。(P188，操作卷)
培訓效果評估的方法：定性評估方法、定量評估方法
問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法、座談法、內(nèi)省法、筆試法
操作性試驗：(P200，操作卷)
行為觀察法：(P201，操作卷)
培訓評估報告的撰寫：(P201,操作卷)
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