2013年人力資源管理師二級(jí)考點(diǎn)第四節(jié)

　　第四節(jié)：結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法

　　【能力要求】

　　結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法(教材第205～207頁(yè))

　　結(jié)果導(dǎo)向型的考評(píng)方法是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評(píng)的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動(dòng)的結(jié)果。一般來(lái)說(shuō)，主要有4種不同的表現(xiàn)形式：目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法和成績(jī)記錄法。

　　一、目標(biāo)管理法

　　它體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的哲學(xué)思想，是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動(dòng)的過(guò)程。

　　1. 目標(biāo)管理法的基本步驟：

　?、?戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定。

　?、?組織規(guī)劃目標(biāo)。

　?、?實(shí)施控制。

　　2. 優(yōu)點(diǎn)：它的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測(cè)，很少出現(xiàn)評(píng)價(jià)失誤。(2007年11月考試多選題)

　　3. 適用：適合對(duì)員工提供建議，進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)。

　　二、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

　　1. 優(yōu)點(diǎn)：為下屬提供了清晰準(zhǔn)確的努力方向，對(duì)員工具有更加明確的導(dǎo)向和激勵(lì)作用。

　　2. 缺點(diǎn)：需要占用較多的人力、物力和財(cái)力，需要較高的管理成本。

　　3. 適用：非管理崗位員工。

　　4. 要求：

　　①指標(biāo)具體、合理、明確

　?、谟袝r(shí)間、空間、數(shù)量、質(zhì)量的控制

　　③規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序，保證目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性

　　三、直接指標(biāo)法

　　直接指標(biāo)法簡(jiǎn)單易行，能節(jié)省人力物力和管理成本，運(yùn)用本方法時(shí)，需要加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，建立健全各種原始記錄，特別是一線人員的統(tǒng)計(jì)工作。(2008年5月、11月考試單選題)四、成績(jī)記錄法

　　這種方法是新開發(fā)出來(lái)的一種方法，比較適合于從事科研教學(xué)工作的人員如大學(xué)教師、律師等。

　　【注意事項(xiàng)】

　　為了有效避免、防止和解決在績(jī)效考評(píng)中可能出現(xiàn)的各種各樣的偏誤，以及其他不利情況和問(wèn)題，應(yīng)注意。

　　(1)績(jī)效考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在績(jī)效行為和產(chǎn)出結(jié)果上，盡可能建立以行為和成果為導(dǎo)向的考評(píng)體系。

　　(2)為了避免個(gè)人偏見等錯(cuò)誤，可以采用360度的考評(píng)方式。

　　(3)企業(yè)單位必須重視對(duì)考評(píng)者的培訓(xùn)訓(xùn)練。

　　(4)還應(yīng)當(dāng)重視績(jī)效考評(píng)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理。

　　實(shí)際上，如果在思想理論上，提高考評(píng)者與被考評(píng)者的認(rèn)同度;在績(jī)效管理方式方法上，提高考評(píng)者的認(rèn)知理解度;在績(jī)效考評(píng)的評(píng)定要素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)上，提高其準(zhǔn)確度;在績(jī)效考評(píng)的全過(guò)程中，提高企業(yè)全員對(duì)事前、事中和事后的關(guān)注度，績(jī)效管理一定會(huì)達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，取得令人滿意的成果。

　　邏 輯

　　結(jié)果導(dǎo)向型的考評(píng)方法有4種：目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法、成績(jī)記錄法。

　　重 點(diǎn)

　　(1)結(jié)果導(dǎo)向型的考評(píng)方法：以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評(píng)的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動(dòng)的結(jié)果。

　　(2)目標(biāo)管理法適用：對(duì)員工提供建議，進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)。

　　(3)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法適用：非管理崗位員工。

　　(4)績(jī)效考評(píng)側(cè)重點(diǎn)：應(yīng)當(dāng)放在績(jī)效行為和產(chǎn)出結(jié)果上，盡可能建立以行為和成果為導(dǎo)向的考評(píng)體系。

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