2013年高級(jí)人力資源管理師要點(diǎn)第四章：績(jī)效管理（5）
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第四單元 績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用體系設(shè)計(jì)
一、績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋體系設(shè)計(jì)
(一)績(jī)效反饋面談程序
1.為雙方營(yíng)造一個(gè)和諧的面談氣氛。
2.說明面談的目的、步驟和時(shí)間。
3.討論每項(xiàng)工作目標(biāo)考評(píng)結(jié)果。
4.分析成功和失敗的原因。
5.與被考評(píng)者討論考評(píng)的結(jié)果，特別是優(yōu)勢(shì)與不足，存在的重要困難和問題，在計(jì)劃期內(nèi)亟待改進(jìn)的方面，進(jìn)行深入的討論，并達(dá)成共識(shí)。
6.與被考評(píng)者圍繞培訓(xùn)開發(fā)的專題進(jìn)行討論，提出培訓(xùn)開發(fā)需求，共同為下一階段的員工培訓(xùn)開發(fā)工作設(shè)定目標(biāo)。
7.對(duì)被考評(píng)者提出的需要上級(jí)給與支持和幫助的問題進(jìn)行討論，提出具體的建議。
8.雙方達(dá)成一致，在績(jī)效考評(píng)表上簽字。
(二)績(jī)效反饋面談技巧
1、考評(píng)者一定要擺好自己與被考評(píng)者的位置，雙方應(yīng)是具有共同目標(biāo)的交流者，具有同向關(guān)系，雙方是完全平等的交流者。面談不是宣講，是溝通
2、通過正面鼓勵(lì)或者反饋，關(guān)注和肯定被考評(píng)者的長(zhǎng)處
3、要提前向被考評(píng)者提供考評(píng)結(jié)果，強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)。
4、應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)被考評(píng)者參與討論，發(fā)表自己的意見和看法，以核對(duì)考評(píng)結(jié)果是否合適
5、針對(duì)考評(píng)結(jié)果，與被考評(píng)者協(xié)商，提出未來計(jì)劃期內(nèi)的工作目標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃。
二、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用
結(jié)果可以作為培訓(xùn)、人事變動(dòng)、薪酬變動(dòng)的依據(jù)。
績(jī)效考評(píng)和培訓(xùn)系統(tǒng)的聯(lián)系主要體現(xiàn)在培訓(xùn)的需求分析和培訓(xùn)成效的測(cè)定和衡量。
基于績(jī)效考評(píng)結(jié)果的薪酬變動(dòng)主要表現(xiàn)在薪酬等級(jí)的變動(dòng)和獎(jiǎng)金額度的確定兩個(gè)方面。
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