社工動(dòng)態(tài)：社會(huì)工作者如何做到案主自決

關(guān)系取向的案主自決

中國(guó)是“關(guān)系”取向的社會(huì)， 案主處于復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，其所在的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的成員都會(huì)對(duì)案主施加各種影響，其中特別是家庭關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的成員對(duì)其影響更大。對(duì)案主而言，其所做的每一個(gè)決定都會(huì)受到關(guān)系網(wǎng)絡(luò)成員特別是家庭成員或大或小的影響。因此，社會(huì)工作者若只關(guān)注案主自身的利益和自決的權(quán)利，而忽視案主所在社群中的其他親緣關(guān)系個(gè)體和利益相關(guān)者，則難以取得社群或家庭中其他成員的支持，工作開展將會(huì)受到很大影響。同時(shí)在案主自決潛能尚未挖掘和發(fā)展時(shí)，對(duì)案主決策采取不干預(yù)的策略，也很容易使其處于孤立無(wú)援的處境。此外， 對(duì)案主而言，若社會(huì)工作者只一味地向其強(qiáng)調(diào)自決而使其不考慮其他家庭成員的感受，也極有可能造成案主與其他家庭成員關(guān)系緊張， 最終影響案主問(wèn)題的解決。因此， 社會(huì)工作者在實(shí)務(wù)工作開展過(guò)程中不能僅僅將案主視為工作的唯一對(duì)象，而應(yīng)該從生態(tài)系統(tǒng)理論和“人在情境中”的原則出發(fā)，既重視案主關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的重要他人，又重視案主自決的情境因素。

生態(tài)系統(tǒng)理論將社會(huì)工作系統(tǒng)分為四個(gè)部分，分別是改變主體系統(tǒng)、案主系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)和行動(dòng)系統(tǒng)。其中改變主體系統(tǒng)指的是社會(huì)工作者以及他們?cè)谄渲泄ぷ鞯慕M織;案主系統(tǒng)指的是尋求幫助并與改變主體系統(tǒng)協(xié)同工作的個(gè)人、群體、家庭和社群;目標(biāo)系統(tǒng)指的是改變主體系統(tǒng)為達(dá)到目的正試圖去改變的那些人;行動(dòng)系統(tǒng)指的是改變主體系統(tǒng)與之合作以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的那些人。[1]基于該理論，社會(huì)工作者應(yīng)與案主系統(tǒng)中的潛在案主充分溝通、協(xié)調(diào)，使其明確自決的含義、意義、功能和實(shí)現(xiàn)條件，為案主自決營(yíng)造較好的家庭和社群氛圍。“人在情境中”是社會(huì)工作的重要理論和指導(dǎo)原則，該理論將案主所在的環(huán)境劃分為家庭、親屬、朋友、單位等不同系統(tǒng)，其中家庭系統(tǒng)是對(duì)案主影響最大的系統(tǒng)，需要社會(huì)工作者重點(diǎn)關(guān)注。依據(jù)“人在情境中”理論，社會(huì)工作者不但要深入案主內(nèi)心，了解案主感受、需求和想法，同時(shí)還需要仔細(xì)觀察環(huán)境對(duì)案主的影響以及案主適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程。由于我國(guó)傳統(tǒng)價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)“倫理”本位， 個(gè)體是投入到各種個(gè)人化的關(guān)系之中的，總是“這個(gè)”兒子、“這個(gè)”女兒、“這個(gè)”父親、“這個(gè)”兄弟、“這個(gè)”丈夫、“這個(gè)”妻子。在家庭環(huán)境中個(gè)體要扮演好父親、子女、妻子等角色，按照社會(huì)所規(guī)定的角色規(guī)范、行為標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)責(zé)任進(jìn)行彼此之間的交往。因此，在此情境中的案主進(jìn)行自決需要考慮多種因素，社會(huì)工作者則應(yīng)該充分考察關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中重要他人對(duì)案主的影響，影響或改變案主環(huán)境，促成案主與環(huán)境形成新的平衡。

提升案主自決能力

在集體主義教育熏陶下，很多中國(guó)人缺少自我決定意識(shí)的培養(yǎng)， 導(dǎo)致其缺乏自決能力，因此很難完全踐行自決原則。加之案主對(duì)社會(huì)工作者老師角色的信任，當(dāng)案主對(duì)自決原則不能充分理解時(shí)，案主會(huì)希望社會(huì)工作者能對(duì)其所面臨的問(wèn)題進(jìn)行積極干預(yù)，甚至是代為判斷和處理。對(duì)此，社會(huì)工作者應(yīng)充分理解案主的愿望和目的，并給予同理心的回應(yīng)，避免直接拒絕造成案主與社會(huì)工作者信任關(guān)系乃至專業(yè)關(guān)系的破裂。社會(huì)工作者要通過(guò)與案主視域融合，檢視案主個(gè)人和社會(huì)工作者自身的文化脈絡(luò)，經(jīng)過(guò)互為主體、雙向理解的建構(gòu)過(guò)程，使案主與社會(huì)工作者充分理解彼此的問(wèn)題和關(guān)切，在此基礎(chǔ)上提升案主自決能力。

人本主義理論認(rèn)為，人都有不斷發(fā)展、完善的潛能，這些潛能深藏于人的內(nèi)部天性中，使人能夠持續(xù)不斷地發(fā)展。潛能不僅僅“將要是”或“可能是”，而且它們現(xiàn)在就存在著，這種傾向決定著人具有一種積極向上、前進(jìn)發(fā)展的驅(qū)力。[2]鑒于此，本文認(rèn)為提升案主自決能力首先要發(fā)掘案主自身潛能，并為案主自決能力的提升提供必要的幫助。具體而言，社會(huì)工作者在實(shí)務(wù)工作中需要協(xié)助案主界定其面臨的問(wèn)題、開發(fā)和考察解決問(wèn)題的方法，為案主提供自決的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)案主進(jìn)行決策，并幫助案主實(shí)施其選擇的方案。在此過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助案主按照其天性、能力和自身?xiàng)l件來(lái)選擇解決自己?jiǎn)栴}的方式和道路，而不是告訴案主應(yīng)該怎么做，避免落入專業(yè)父權(quán)主義的陷阱，形成不平等的指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系。

同時(shí)，對(duì)于缺乏自決經(jīng)驗(yàn)的案主來(lái)說(shuō)，自決的過(guò)程可能面臨心理上的障礙。對(duì)于案主而言，其做出的每一個(gè)決定將直接導(dǎo)向一種新的生活方向和處境，這種新的生活可能性對(duì)案主來(lái)說(shuō)是陌生的甚至是可怕的，這是案主在脫離其熟悉的生活情境進(jìn)入新的生活可能性的過(guò)程中必然會(huì)產(chǎn)生的一種心理感受。這種陌生感或恐懼感也會(huì)導(dǎo)致許多案主缺乏勇氣進(jìn)入未知生活領(lǐng)域，最終使其放棄決策。人本主義心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，每個(gè)人內(nèi)部有兩種力量，一種力量由于害怕失去和風(fēng)險(xiǎn)傾向于防御。在這種力量影響下個(gè)體不愿意嘗試新的生活可能性，不愿意脫離與過(guò)去和傳統(tǒng)的聯(lián)系，害怕承擔(dān)新的生活機(jī)遇帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)以及為了成長(zhǎng)而失去已有的東西，害怕獨(dú)立、自由和分離。另一種力量則是促進(jìn)個(gè)體成長(zhǎng)的力量。在這種力量影響下，個(gè)體能夠建立自我的完整性和獨(dú)立性，能夠?yàn)榱藝L試新的生活方式和獲得新的機(jī)遇而充分發(fā)揮自己的一切能力， 同時(shí)對(duì)外部世界具有極強(qiáng)的信心和好奇心，認(rèn)可自己最深邃的、真實(shí)的、無(wú)意識(shí)的自我。[3]對(duì)于生活在關(guān)系主義和集體主義社會(huì)環(huán)境中的案主來(lái)說(shuō)，在成長(zhǎng)過(guò)程中面臨這兩種相反力量的影響，家庭、社群為其提供了足夠的安全基地，案主在家庭和社群中感到足夠安全。同時(shí)家庭和社群為其決定重大事項(xiàng)，避免了個(gè)體做出決策時(shí)的無(wú)力感和矛盾感。而成長(zhǎng)則意味著獨(dú)立面對(duì)未知和不確定性，因此安全的吸引力強(qiáng)于成長(zhǎng)的吸引力，導(dǎo)致案主缺乏成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)和勇氣。因此在案主自決過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)該幫助案主增強(qiáng)其成長(zhǎng)方向的動(dòng)力，提高成長(zhǎng)對(duì)案主的吸引力，同時(shí)減少安全方向的吸引力并增加對(duì)安全、防御、病態(tài)和倒退的畏懼，促進(jìn)案主向成長(zhǎng)方向邁進(jìn)。

案主賦權(quán)與重塑生活敘事

在集體主義文化中成長(zhǎng)的案主，通過(guò)社會(huì)化過(guò)程已將具有集體主義色彩的文化和價(jià)值觀內(nèi)化，成為指導(dǎo)其行為的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。這種集體主義文化和價(jià)值觀不但規(guī)制個(gè)體行為，同時(shí)個(gè)體也通過(guò)對(duì)自身行為的檢視不斷反思個(gè)體行為，在此過(guò)程中集體主義價(jià)值觀和行為規(guī)范得以維護(hù)和再生。?？玛P(guān)于權(quán)力、規(guī)訓(xùn)以及真理理論很好地解釋了以上過(guò)程。?？抡J(rèn)為，知識(shí)的生產(chǎn)與權(quán)力的運(yùn)作密不可分，知識(shí)通過(guò)權(quán)力成為真理，同時(shí)權(quán)力通過(guò)知識(shí)得以維持和再生產(chǎn)。通過(guò)對(duì)知識(shí)生產(chǎn)的壟斷，權(quán)力成為不可置疑的存在。在具體運(yùn)作過(guò)程中，現(xiàn)代權(quán)力體制依賴的是“正?；呐袛?rdquo; 技巧，它提供的社會(huì)控制體制不是依照人“犯錯(cuò)”的程度決定行為的后果，而是依照某種規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)判斷人的表現(xiàn)，行為后果是由一個(gè)人的表現(xiàn)決定的。這種現(xiàn)代權(quán)力體制不但把人和身體變成了物體， 而且征召人扮演積極的角色壓制自己，依據(jù)組織的原則，塑造自己的生活。個(gè)體依靠這種現(xiàn)代權(quán)力體制提供的積極權(quán)力接受正?；?ldquo;真理”，讓這種權(quán)力塑造他們的生活與關(guān)系，反之權(quán)力的運(yùn)作又建構(gòu)或生產(chǎn)出這些“真理”。

對(duì)于案主而言，集體主義文化和價(jià)值觀已經(jīng)成為某種“真理”， 案主對(duì)這種價(jià)值觀和文化的內(nèi)化與持守導(dǎo)致案主很難反思這種價(jià)值觀和文化對(duì)其行為的影響。因此，社會(huì)工作者對(duì)案主賦權(quán)首先應(yīng)該對(duì)案主進(jìn)行內(nèi)在心理賦權(quán)，引發(fā)對(duì)規(guī)制其行為和選擇的各種價(jià)值、文化的反思，增強(qiáng)案主對(duì)自身生活和選擇的控制力。通過(guò)敘事治療的策略，幫助案主發(fā)現(xiàn)未被集體主義主流敘事控制的“例外”事件，特別是針對(duì)個(gè)體生活世界中個(gè)體能夠進(jìn)行自決的時(shí)刻和事件，以此為契機(jī)重新構(gòu)建案主生活敘事，賦予案主生活以新的意義。

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