2019年高級(jí)社會(huì)工作師《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》案例分析題（41）
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【案例分析題】
球球是本市重點(diǎn)高中直升班中的尖子生，數(shù)理化成績尤為突出，加之為人彬彬有禮、氣宇非凡，頗受老師和同學(xué)們的青睞。在一次奧林匹克數(shù)學(xué)競賽中，球球結(jié)識(shí)了同一賽組的鄰校女生知琳，兩人因共同的數(shù)學(xué)愛好而走得很近，經(jīng)常一起學(xué)習(xí)并彼此產(chǎn)生了好感。就在面臨高考的關(guān)鍵時(shí)刻，知琳以學(xué)業(yè)繁重、沒有時(shí)間為由，突然不再與球球來往。為此球球的情緒波動(dòng)很大，整個(gè)人的精神處于一種較為萎靡的狀態(tài)，再也無心學(xué)習(xí)，家長和班主任都很為他擔(dān)憂。情急之下，球球的母親前來向社工小張尋求幫助。 問題： 試指出上述案例中的“四個(gè)基本系統(tǒng)”，并簡要說明通用過程模式中“四個(gè)基本系統(tǒng)”對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的意義。
答案：
解析：[答題要點(diǎn)] 1.通用過程模式采用系統(tǒng)理論，將社會(huì)工作的服務(wù)系統(tǒng)看作是由社會(huì)工作者、服務(wù)對(duì)象、改變的目標(biāo)和為達(dá)到改變目標(biāo)而采取的行動(dòng)組成的，稱為“四個(gè)基本系統(tǒng)”，即改變媒介系統(tǒng)、服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)和行動(dòng)系統(tǒng)。上述案例中，改變媒介系統(tǒng)即是社工小張;服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)是球球及其家庭;目標(biāo)系統(tǒng)是指為達(dá)到改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的目的而需改變和影響的系統(tǒng)，即可能是上述案例中知琳的態(tài)度或行為;行動(dòng)系統(tǒng)指與社工小張一同努力幫助球球的人，即球球的家長、老師和知琳。 2.通用過程模式中的“四個(gè)基本系統(tǒng)”為社會(huì)工作者的助人活動(dòng)提供了介入藍(lán)圖。社會(huì)工作者要懂得：在助人過程中，這四個(gè)基本系統(tǒng)不斷地互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)助人的目標(biāo)。作為改變媒介的社會(huì)工作者是服務(wù)對(duì)象改變的重要人物，而對(duì)于各系統(tǒng)的分析與運(yùn)用則是實(shí)現(xiàn)助人目標(biāo)的重要工具。[試題分析] 上述案例及問題考核考生是否能通過分析指出一則案例中的“四個(gè)基本系統(tǒng)”，要求考生對(duì)通用過程模式中的“四個(gè)基本系統(tǒng)”的概念、主要內(nèi)容和意義有所認(rèn)知。
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