社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案

服務(wù)需求

（1）感覺(jué)性需求：加強(qiáng)鄰里之間的交流。感覺(jué)性需求是指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象感受到或意識(shí)到，并用言語(yǔ)表述出來(lái)的需要。題干中，村民表示原來(lái)的老鄰居被拆散了，感覺(jué)身邊沒(méi)有人可以交流，體現(xiàn)的是感覺(jué)性需求。

（2）表達(dá)性需求：孩子放學(xué)后需要被照顧。表達(dá)性需求是指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象把自身的感覺(jué)通過(guò)行動(dòng)表達(dá)出來(lái)的需要。題干中，部分年輕村民到企業(yè)上班后，孩子放學(xué)回家無(wú)人照顧，家長(zhǎng)們向社區(qū)多次反映這個(gè)問(wèn)題，體現(xiàn)的是表達(dá)性需求。

（3）規(guī)范性的需求：城市生活適應(yīng)能力。規(guī)范性的需求是指由專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)人士、政府行政官員評(píng)估而決定的需求。題干中，某社區(qū)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在評(píng)估服務(wù)需求時(shí)，也發(fā)現(xiàn)這些村民缺乏城市生活適應(yīng)能力，體現(xiàn)的是規(guī)范性的需求。

（4）比較性需求：專(zhuān)門(mén)為安置村民組織的社區(qū)文化活動(dòng)。比較性需求是指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象將所得到的服務(wù)與其他類(lèi)似社區(qū)進(jìn)行比較，而認(rèn)為有所差別的需求。題干中，與其他安置社區(qū)相比，A社區(qū)缺少專(zhuān)門(mén)為安置村民組織的社區(qū)文化活動(dòng)，體現(xiàn)的是比較性需求。

服務(wù)總目標(biāo)

提升搬遷村民的城市生活適應(yīng)能力，更好地適應(yīng)搬遷后的生活。

介入策略

（1）建立個(gè)人網(wǎng)絡(luò)：幫助搬遷村民搭建個(gè)人網(wǎng)絡(luò)。對(duì)適應(yīng)方面出現(xiàn)問(wèn)題的村民提供心理疏導(dǎo)；為搬遷村民提供培訓(xùn)和支持，提升居民的適應(yīng)能力。

（2）建立鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)：動(dòng)員社區(qū)服務(wù)商、駐區(qū)單位的等組織為居民提供協(xié)助，通過(guò)組織社區(qū)鄰里節(jié)等文化活動(dòng)，讓社區(qū)居民相互熟悉認(rèn)識(shí)，協(xié)助解決實(shí)際生活問(wèn)題。

（3）建立志愿者網(wǎng)絡(luò)：通過(guò)社區(qū)居民、老年人、社區(qū)骨干等群體搭建志愿者網(wǎng)絡(luò)，引進(jìn)社會(huì)組織和大學(xué)生志愿者，開(kāi)展課余托管服務(wù)，建立四點(diǎn)半課堂，幫助村民照顧孩子。還可以建立社區(qū)志愿者組織，形成志愿服務(wù)機(jī)制。

（4）建立互助網(wǎng)絡(luò)：幫助村民建立互助小組，讓成功適應(yīng)生活的村民做經(jīng)驗(yàn)分享，教會(huì)其他村民如何更好地適應(yīng)城市生活；對(duì)遇到類(lèi)似問(wèn)題的村民，建立村民支持小組，可以批次分享解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力。