2021年四級人力資源管理師考試簡答題第二章考點匯總
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第二章 人員招聘與配置
15、招聘渠道的主要步驟P72
1、分析單位的招聘要求
2、分析招聘人員的特點
3、確定核實的招聘來源
4、選擇合適的招聘方法
16、參加招聘會的主要程序P72-73
1)準備展位
2)準備資料和設備
3)招聘人員的準備
4)與協(xié)作方的溝通聯(lián)系
5)招聘會的宣傳工作
6)招聘會后的工作
17、內部招聘的主要方法P73-74
1、推薦法 2、布告法 3、檔案法
18、外部招募的主要方法P75-76
1、發(fā)布廣告 2、借助中介(1.人才交流中心;2.招聘洽談會;3.獵頭公司 ) 3、校園招聘 4、網絡招聘 5、熟人推薦
網絡招聘的優(yōu)點P77
1、成本較低,方便快捷;選擇的幅度較大,涉及的范圍廣
2、不受地點和時間的限值,在網上距離似乎已經不復存在,無論身處何地、人處何時都不會妨礙招聘工作的開展
3、使應聘者求職申請書、簡歷等重要資料的存貯、分類‘處理和檢索更加便捷化和規(guī)范化。
19、采用招聘洽談會時應關注的問題P78
1.通過收集信息,列如規(guī)模有多大、都有哪些單位參加、場地在哪里等,了解招聘會的檔次。
2.了解招聘會面對的對象,以判斷是否有你所要招聘的人。
3.注意招聘會的組織者
4.注意招聘會的信息宣傳。
20、篩選簡歷的方法P79-80
1、分析簡歷結構
2、審查簡歷的客觀內容
3、判斷是否符合崗位技術和經驗要求
4、審查簡歷中的邏輯性
5、對簡歷的整體印象
21、篩選申請表的方法P80
1、判斷應聘者的態(tài)度
2、關注與職業(yè)相關的問題
3、注明可疑之處
22、提高筆試的有效性應注意哪些問題?P81
(1)命題是否恰當(2)確定閱卷計分規(guī)則(3)閱卷以及成績復核
23、面試的基本程序P83-84
1)面試前的準備階段(本階段包括確定面試的目的、科學地設計面試問題、選擇合適的面試類型、確定面試的時間和地點等)
2)面試開始階段
3)正式面試階段
4)結束面試的階段
5)面試評價階段
24、面試的方法P85-86
1)初步面試和診斷面試 2)結構化面試和非結構化面試
25、面試技巧P88
1.開放式提問
2.封閉式提問
3.清單式提問
4.假設式提問
5.重復式提問
6.確認式提問
7.舉例式提問
26、進行面試提問時,應注意以下幾個問題P89
1、盡量避免提出引導性的問題。目的是不讓應聘者了解你的傾向、觀點和想法,以免應聘者為迎合你而掩蓋他真實的想法。
2、有意提問一些相互矛盾的問題,引導應聘者作出可能矛盾的回答,來判斷應聘者是否在面試中隱瞞了真實的情況
3、面試中非常重要的一點是了解應聘者的求職動機,這是一件比較困難的事情,因為一些應聘者往往把自己真正的動機掩蓋起來。但我們可以通過對他的離職原因、求職目的、個人發(fā)展、 對應聘崗位的期望等方面加以考察,再與其他問題聯(lián)系起來綜合加以判斷。如果應聘者高職低求、高薪低求,離職原因講述不清或頻繁離職,則須引起注意。在這方面,一定要注意通過應聘者的工作經歷分析其價值取向,而不要輕信應聘者自己的觀點。
4、所提問題要直截了當,語言簡練,有疑問可馬上提出,并及時做好記錄。并且,不要輕易打斷應聘者的講話,對方回答完一個問題,再問下一個問題。
5、面試中,除了要傾聽應聘者回答的問題,還要觀察他的非言語行為,如臉部表情、眼神、姿勢、講話的聲調語調、舉止,從中反映出對方的一些個性,是否誠實,是否有自信心等情況。
27、情景模擬方法:P92-93
1 公文處理模擬法 2 無領導小組討論法 3角色扮演法
28、應用各種心理測試方法,應注意事項:P93(2014.11綜合分析題)
1.要注意對應聘者的隱私加以保護
2.要有嚴格的程序
3.心理測試結果不能作為唯一的評定依據(jù)
29、在作出最終錄用決策時,應當注意以下幾個問題:P95
1、盡量使用全面衡量的方法。
2、減少作出錄用決策的人員。
3、不能求全責備。
30、簡述如何進行員工招聘的評估:P100-104
1、招募環(huán)節(jié)的評估 1)招募渠道的吸引力 2)招募渠道有效性的評估
2、甄選環(huán)節(jié)的評估 1)面試方法的評估 2)無領導小組討論的評估
3、錄用環(huán)節(jié)的評估 1)錄用員工的質量(業(yè)績、出勤率等) 2)職位填補的及時性 3)用人單位或部門對招聘工作的滿意度 4)新員工對所在崗位的滿意度
31、改進過細勞動分工的方法?P112—113
(1)擴大業(yè)務法。將同一性質(技術水平相當)的作業(yè),由縱向分工改為橫向分工。
(2)充實業(yè)務法。將工作性質與負荷不完全相同的業(yè)務重新進行分工。例如將計劃(A)、檢查(B)、裝配(C)的分工,改變?yōu)橥瑫r含有三者
(3)工作連貫法。將緊密聯(lián)系的工作交給一個人(組)連續(xù)完成。例如將研究、試驗、設計、工藝和制造等密切相關的各項工作交由一名技術人員擔任,使其參與完整的工作過程。
(4)輪換工作法。將若干項不同內容的工作交給若干人去完成,每人每周輪換一次,實行工作輪換制。
(5)小組工作法。將若干延續(xù)時間較短的作業(yè)合并,由幾名工人組成的作業(yè)小組共同承擔,改變過去短時間內一人只于一道工序的局面。
(6) 安排生產員工負擔力所能及的維修工作。
(7)個人包干負責。例如可由一個人負責裝配、檢驗、包裝整臺產品,并掛牌署名,以便由用戶直接監(jiān)督。
32、企業(yè)員工配置的基本方法?P113—114
(一)以人員為標準進行配置
從人的角度,按每人得分最高的一項給其安排崗位。
可能出現(xiàn)同時多人在該崗位上得分最高,結果只能選擇一個員工,而是優(yōu)秀人才被拒之門外。
(二)以崗位為標準進行配置
從崗位的角度,每個崗位都挑選最好的人來做。
可能會導致一個人同時被好幾個崗位選中。
(三)以雙向選擇為標準進行配置
在崗位和應聘者之間進行必要調整,以滿足各個崗位人員配置的要求。
33、加強現(xiàn)場管理的5S活動?P120—121
1整理 改善和增加作業(yè)的面積,提高工作效率;保障安全,提高質量;消除管理上的差錯事故;減少庫存量;改變作風提高工作情緒。
2整頓 對現(xiàn)場需要留下的物品進行科學合理檢查
3清掃 在進行清潔工作的同事進行自我檢查
4清潔 對整理、整頓、清掃的成果的鞏固和維持,使之制度化。
5素養(yǎng) 提高員工的素養(yǎng),養(yǎng)成良好的作業(yè)習慣,遵守行為規(guī)范,不需要別人督促檢查。
34、勞動環(huán)境優(yōu)化的內容?P122—123
(一)照明與色彩 (二)噪聲 (三)溫度和濕度 (四)綠化
35、工作輪班的組織形式?P126—128
(1)兩班制
(2)三班制
(3)多班制①四八交叉②四六工作制③五班輪休制
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