2021年四級人力資源師專業(yè)技能章節(jié)要點一

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第一章 人力資源規(guī)劃

1，說明企業(yè)組織信息采集的主要內(nèi)容和方法。

答：基本原則：準(zhǔn)確性原則;系統(tǒng)性原則;針對性原則;適用性原則;經(jīng)濟(jì)性原則。

程序：一.調(diào)研準(zhǔn)備階段.

1.初步情況分析;

2.非正式調(diào)研;

3.確定調(diào)研目標(biāo);

二，正式調(diào)研階段：

1.相關(guān)信息的來源，

2.選擇抽樣方法，設(shè)計調(diào)查問卷;

3.實地調(diào)查;

方法：1.檔案記錄法;2.調(diào)查研究法。

2，說明組織結(jié)構(gòu)的類型及其結(jié)構(gòu)圖的制作方法。

答：一，類型：直線制;職能制;直線職能制;事業(yè)部制;超事業(yè)部制;矩陣制。

二，制作方法：1.框圖一般要畫四層，從中心層計算，其上畫一層，其下畫兩層，用框圖表示。

2.功能、職責(zé)、權(quán)限相同機(jī)構(gòu)(崗位或職務(wù))的框圖大小應(yīng)一致，并列在同一水平線上。

3.表示接受命令指揮系統(tǒng)的線，從上一層垂下來與框圖中間或左端橫向引出線相接。

4.命令指揮系統(tǒng)用實踐，彼此有協(xié)作服務(wù)關(guān)系的用虛線。

5.具用參謀作用的機(jī)構(gòu)、崗位的框圖，用橫線與上一層垂線相連，并畫在左、右上方。

★3，簡述工作崗位寫實的基本程序、步驟和方法。

答：步驟：一，崗位寫實前的準(zhǔn)備工作，

1.根據(jù)崗位寫實的目的確認(rèn)寫實的對象;

2.進(jìn)行初步崗位調(diào)查;

3.制定出寫實工作計劃，規(guī)定好具體的寫實程序和步驟，設(shè)計出寫實調(diào)查表，做好書寫板、計時器等所需儀器的準(zhǔn)備工作，明確規(guī)定劃分工作事項的標(biāo)準(zhǔn)，以及各類工時消耗的代號、編碼，以便于登記記錄數(shù)據(jù)資料。

4.培訓(xùn)寫實人員，使其熟練掌握崗位寫實的技術(shù)技巧。

5.寫實人員要把寫實的意圖和要求向被調(diào)查者解釋清楚，使其積極配合，全力協(xié)助寫實人員完成信息的采集工作。

二，實地觀察記錄;

三，寫實資料的整理匯總。

4.簡述作業(yè)測時的基本程序、步驟和方法。

答案：(一)測時前的準(zhǔn)備

1)根據(jù)測時的目的選擇測時對象。測時對象確定后，調(diào)查人員要將測時的目的、意義和要求向員工解釋清楚，以便取得員工的配合，共同把測時工作做好。

2)了解被測對象和加工作業(yè)方面的情況。

3)根據(jù)實際情況，將工序劃分為操作或操作組。劃分的原則是：基本時間和輔助時間要分開;機(jī)動時間、手動時間和手工操作時間要分開。在劃分操作的基礎(chǔ)上，確定定時點，作為區(qū)分上下操作的界限，以保證每次觀察記錄的一致性和正確性。

4)測時最好在上班1~2小時后，待生產(chǎn)穩(wěn)定后進(jìn)行。

(二)實地測時觀察。

(三)測時資料的整理、分析

(1.根據(jù)測時的記錄，刪去不正常的數(shù)值，以便求出在正常條件下操作的延續(xù)時間。

(2. 計算有效的觀察次數(shù)，求出每一操作的平均延續(xù)時間。

(3. 計算穩(wěn)定系數(shù)，檢驗每一項操作的平均延續(xù)時間的準(zhǔn)確和可靠程度。

(4.由每個操作平均延續(xù)時間，計算出工序的作業(yè)時間，再經(jīng)過工時評定，得到符合定額水平的時間值，作為制定時間定額的依據(jù)。

5.簡述崗位抽樣的基本程序、步驟和方法。

答案：1)明確調(diào)查目的。

2)作業(yè)活動分類。

3)確定觀測次數(shù)。

4)確定觀測的時刻。

5)現(xiàn)場觀測。

6)檢驗抽樣數(shù)據(jù)。

7)評價最后抽樣結(jié)果。

6.分析說明企業(yè)員工統(tǒng)計的指標(biāo)內(nèi)涵與分類。

答：內(nèi)涵: 企業(yè)員工統(tǒng)計包括人數(shù)統(tǒng)計和結(jié)構(gòu)統(tǒng)計，企業(yè)員工人數(shù)統(tǒng)計是指一定時期內(nèi)對整個企業(yè)或某個部門在職員工總?cè)藬?shù)的統(tǒng)計，又稱平均人數(shù)統(tǒng)計;企業(yè)員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計是指一定時期內(nèi)對整個企業(yè)或某個部門在職員工按照一定標(biāo)志進(jìn)行的構(gòu)成統(tǒng)計。

企業(yè)員工的分類：按性別構(gòu)成分類;按年齡構(gòu)成分類;按學(xué)歷構(gòu)成分類;按職業(yè)資格分類;按專業(yè)構(gòu)成分類;按職業(yè)類別分類。

7、分析說明工作時間統(tǒng)計的指標(biāo)內(nèi)涵與分類

一， 內(nèi)涵：1，為合理安排作業(yè)計劃和定崗定員提供依據(jù)。

2，為企業(yè)產(chǎn)品成本核算提供依據(jù)。

3，為合理發(fā)放工作報酬、考核、獎勵、晉升提供依據(jù)。

4，為提高工作效率提供依據(jù)。

二， 分類：日歷時間，制度公休時間，制度工作時間，缺勤時間，出勤時間，停工時間，非生產(chǎn)時間，制度內(nèi)實際工作時間，加班時間，全部實際工作時間。

8、簡述企業(yè)勞動定額的基本概念、分類及工作內(nèi)容

一， 概念：勞動定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的活勞動消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。

二， 分類：1，按勞動定額的表現(xiàn)形式分類：時間定額，產(chǎn)量定額，看管定額，服務(wù)定額，工作定額，人員定額，其他形式的勞動定額。

2，按勞動定額的實施范圍分類：統(tǒng)一定額，企業(yè)定額，一次性定額。

3，按勞動定額的用途分類：現(xiàn)行定額，計劃定額，設(shè)計定額，不變定額。

4，按勞動定額編制的綜合程度分類：：時間定額，產(chǎn)量定額。

5，按勞動定額的制定方法分類：經(jīng)驗估工定額，統(tǒng)計定額，技術(shù)定額，類推比較定額。

6，按勞動定額水平的高低分類：先進(jìn)定額，平均先進(jìn)或先進(jìn)合理的定額，落后的定額。

7，按勞動定額反映的生產(chǎn)工藝特點分類：機(jī)械制造業(yè)勞動定額，建筑安裝業(yè)務(wù)勞動定額，煤炭、冶金、礦山業(yè)勞動定額，紡織、服裝、印染業(yè)勞動定額，鐵路、港航、運輸業(yè)勞動定額，電子、儀器、儀表業(yè)勞動定額，玻璃、塑料、造紙業(yè)勞動定額，制革、印刷、日用化工業(yè)勞動定額，其他勞動定額。

8，按其他標(biāo)志分類：如按制定、審批、發(fā)布的程序不同。

三， 內(nèi)容：勞動定額的制定。勞動定額的貫徹執(zhí)行。勞動定額的統(tǒng)計分析。

9、簡述勞動定額的影響因素及制定的依據(jù)、及其制定方法。

一， 影響因素：與設(shè)備、工具有關(guān)的因素;與生產(chǎn)情況、生產(chǎn)過程有關(guān)的因素;與操作方法有關(guān)的因素;勞動力的配備與組織有關(guān)的因素;與工作地有關(guān)的因素;與各種規(guī)章制度及其他有關(guān)的影響因素。

二， 制定的依據(jù)：技術(shù)依據(jù);經(jīng)濟(jì)依據(jù);心理生理依據(jù)。

三， 制定方法：經(jīng)驗估工法;統(tǒng)計分析法;類推比較法;技術(shù)定額。

10、簡述人力資源管理費用預(yù)算與成本核算的程序與方法。

答：一、人力資源管理費用預(yù)算的程序與方法：(答案正確)

1) 認(rèn)真分析人力資源管理各方面的活動及過程，確定各個人力資源管理活動所需要的費用項目，對這些費用按公司財務(wù)科目分類，分別統(tǒng)計核實，納入相關(guān)會計科目。

2) 根據(jù)企業(yè)實際情況，為各個費用項目進(jìn)行預(yù)算。這些費用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個案執(zhí)行。”公司根據(jù)上年度預(yù)算與結(jié)算比較情況給一個控制度。大部分由人力資源部門掌控，項目之間根據(jù)余缺，在經(jīng)過批準(zhǔn)程序之后可以調(diào)劑使用。

二、人力資源成本核算的程序與方法：(P68 能力要求中的(一)、(二) 1. 2. 3.)

1) 分析人力資源管理費用的項目，建立成本核算帳目。

2) 確定具體項目的核算辦法，企業(yè)可以根據(jù)需要來規(guī)定本企業(yè)的人力資源管理成本核算辦法，包括核算單位、核算形式和計算方法等。在核算上述模型所列項目時應(yīng)注意：人員招募與人員選拔的成本應(yīng)按實際錄用人數(shù)分?jǐn)?在某些直接成本項目也包括間接成本;某些成本項目部分交叉。

標(biāo)有記號的地方表示不知道是否正確或太過簡單,需要大家再看一看,商量再定.而且我覺得對的不一定是正確的,務(wù)必要再檢查一下,以防大家背了錯誤答案。

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