助理人力資源管理師考試案例分析題精選十九
瀏覽
收藏
案例：
背景描述：
李娜是滬上一家醫(yī)療器械公司的人力資源部經理，公司最近招了一名銷售員李勇，在經過面談后，李娜認為李勇在銷售方面具有很大的潛力，具備公司要找的銷售人員條件。可是，兩星期后銷售部經理卻告訴她，李勇提出離開公司。李娜把李勇叫到辦公室，就他提出辭職一事進行面談。
李娜：李勇，我想和你談談。希望你能改變你的主意。
李勇：我不這樣認為。
李娜：那么請你告訴我，為什么你想走，是別的企業(yè)給你的薪水更高嗎?
李勇：不是。實際上我還沒有其他工作。
李娜：你沒有新工作就提出辭職?
李勇：是的，我不想在這里呆了，我覺得這里不適合我。
李娜：能夠告訴我為什么?
李勇：在我上班的第一天，別人告訴我，正式的產品培訓要一個月后才進行，他們給我一本銷售手冊，讓我在這段時間里閱讀學習。
第二天，有人告訴我在徐匯區(qū)有一個展覽，要我去公關部幫忙一周。第三周，又讓我整理公司的圖書。在產品培訓課程開課的前一天，有人通知我說，由于某些原因課程推遲半個月，安慰我不要著急，說先安排公司的銷售骨干胡斌先給我做一些在職培訓，并讓我陪胡斌一起訪問客戶。所以我覺得這里不適合我。
李娜：李勇，在我們這種行業(yè)里，每個新員工前幾個月都是這樣的，其他地方也一樣。
問題：
1、你認為這家公司新員工培訓存在哪些問題?
2、針對此案例，結合相關工作經驗，就如何避免上述問題提出你的建議。
參考答案
1、這家公司的培訓工作沒有做好。(2分)新員工上崗培訓工作管理混亂，沒有計劃性。(2分)培訓方式不科學，培訓內容不完善，應包括企業(yè)文化、公司管理制度、相關政策、員工行為守則等內容。(2分)
2、設立相應的員工培訓部門或培訓專員，負責員工的培訓工作。(2分)
制定科學的新員工上崗培訓方案，內容全面：包括產品介紹、公司相關政策、企業(yè)文化、公司管理制度、員工行為守則;產品推銷要點、行業(yè)與競爭對手情況、銷售技巧、人際關系技巧、自我激勵等。(4分)
培訓方式要科學合理。采用分散與集中相結合，課堂學習與在職實踐相結合?？梢圆捎脠蟾妗⒀杏?、授課、在崗實習，集訓等方式對員工進行上崗培訓。(2分)
特別是銷售技巧，重點應該是對行為的反復練習;銷售培訓的內容應包括公司企業(yè)文化、公司產品與設備及生產流程、銷售政策、產品推銷要點、行業(yè)與競爭對手情況、銷售技巧、人際關系技巧、自我激勵等。(2分)培訓結束后，由受訓員工的上司督促受訓員工，固化他們在培訓中學到的技巧，是銷售培訓成敗的關鍵。(2分)
采取角色模擬、考試、競賽等手段抓好培訓質量，對培訓效果進行評估、培訓過程進行改進。(2分)
2013年人力資源管理師保過班套餐>>> 2013年人力資源管理師一對一金牌雙證套餐>>>
2013年人力資源管理師課程免費試聽>>> 2013年人力資源管理師課程報名>>>
最新資訊
- 2024年人力資源管理師模擬題（四級-理論知識），免費下載助您備考一臂之力2024-10-11
- 2024年人力資源管理師模擬題（三級-理論知識），免費下載助你輕松備考2024-10-11
- 2024年HR必備！二級人力資源管理師模擬題（理論），免費下載助力職場晉升2024-10-11
- 2024年人力資源管理師模擬題（一級理論）免費下載，備考無憂2024-10-10
- 上海人力資源管理師考題（一級專業(yè)操作）樣題匯總2024-01-03
- 上海人力資源管理師考題（一級專業(yè)知識）樣題匯總2024-01-03
- 上海人力資源管理師考題（二級專業(yè)操作）樣題匯總2024-01-03
- 上海人力資源管理師考題（二級專業(yè)知識）樣題匯總2024-01-03
- 上海人力資源管理師考題（三級專業(yè)操作）樣題匯總2023-12-22
- 上海人力資源管理師考題（三級專業(yè)知識）樣題匯總2023-12-22
打卡人數(shù)
